- Phân tích qua các chỉ tiêu:
Cao đẳn g
3.3.1 Nâng cao chất lượng cơ sở vật chất khu vực tiền sảnh:
Để nâng cấp hệ thống trang thiết bị trong resort là một vấn đề không đơn giản, nó đòi hỏi vốn đầu tư lớn và thời gian dài. Nếu ban lãnh đạo không có kế hoạch hợp lí thì sẽ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh. Trong quá trình điều tra , tôi mạnh dạn xin đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện cơ sở vât chất kĩ thuật như sau:
- Cần trang trí lại quầy lễ tân sao cho đẹp mắt hơn bởi đây là bộ mặt khá quan trọng của resort, như: dùng hoa tươi để trang trí hàng ngày cho quầy luôn tươi trẻ và đầy sức sống, đặt thêm đồng hồ múi giờ các nước cho resort, nên có một bức tranh dân gian đậm nét văn hoá Việt Nam, nổi bật lên để tạo được ấn tượng khó quên cho khách.
- Cần bố trí lại và thay đổi màu sắc các bộ bàn ghế tại khu vực đại sảnh, thẩm mĩ hơn. Tạo không gian thoáng đảng, thoãi mái .
- Vẽ thêm những bức ảnh liên quan đến resort trên những bình gốm trang trí tại lobby để nó có ý nghĩa và có giá trị hơn là đặt những bình gốm nguyên thủy như thế
- Cần treo một số tranh ảnh về cảnh đẹp của thành phố Đà Nẵng như: Non Nước, biển Mỹ Khê, Bà Nà…nhằm tạo thêm không gian sinh động cho resort.
-Trên quầy báo cần đặt thêm các tập gấp của resort và đặt vị trí khách dễ nhìn thấy .
- Thường xuyên nâng cấp sữa chữa máy tính, kết nối ADSL để đảm bảo tốc độ nhanh, thỏa mãn yêu cầu cho khách.
- Luôn bảo trì hệ thống đường dây điện thoại nhằm đảm bảo sự liên lạc thông suốt giữa các bộ phận trong resort cũng như giữa resort với bên ngoài. Bởi vì hệ thống đường dây điện thoại của resort rất hay bị trục trặc làm ảnh hưởng đến tiến độ công việc của lễ tân.