Giải pháp về chính sách giá

. Môi trường tự nhiên

3.4.2. Giải pháp về chính sách giá

Khi nghiên cứu về hành vi của khách Pháp thì ta có thể thấy được sự kĩ càng trong chi tiêu của họ như thế nào, với lại trong thời buổi công nghệ hiện đại ngày nay việc tìm hiểu giá cũng như so sánh giá trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, vì thế công ty Travelindochina nên nghiên cứu thật kĩ thị trường, cần tuyển dụng hoặc đào tạo một đội ngũ nghiên cứu thị trường để có thể nghiên cứu đưa ra mức giá cạnh tranh nhất đồng thời đem lại được lợi nhuận cao cho công ty.

Nghiên cứu thời gian khách Pháp hay đi du lịch với lại thời điểm đó ở Việt Nam là mùa thấp điểm hay cao điểm, từ đó đưa ra mức giá phù hợp. Đồng thời có thể đưa ra nhiều chương trình du lịch giảm giá trong thời điểm này nhằm kích thích khách Pháp tới công ty hơn, nếu không giảm giá công tty có thể có những phần quà như voucher massgare hay ăn buffet tại nhà hàng.

3.4.3. Giải pháp về chính sách phân phối:

Theo như phân tích thực trạng thì ta thấy công ty Travelindochina chủ yếu sử dụng kênh phân phối trực tiếp là chính, nhưng như vậy ta đã phần nào bỏ qua một nguồn khác bên kênh phân phối gián tiếp, theo em nghĩ thì ta không nên bỏ qua bất cứ kênh phân phối nào cả, và những kênh phân phối gián tiếp đó là những kênh trung gian, những đại lý du lịch, với mức hoa hồng phù hợp khoảng từ 5% – 7%, từ đó Travelindochina sẽ có thêm một nguồn khách mới, vì số lượng khách Pháp công ty khai thác được qua 2 năm vừa rồi rất ít cho nên để hiệu quả thì công ty nên thực hiện chính sách này.

Đồng thời nhân sự trong công ty lo về khâu sale là quá ít, một phần là do đặc thù của Travelindochina Đà Nẵng đa phần là nhận khách từ công ty mẹ cho nên không tập trung lắm về phần tự hoạt động kênh phân phối của mình, nhưng để phát triển thì việc đầu tư vào đội ngũ sale là hoàn toàn cần thiết để có thể tối ưu hóa các kênh phân phối của công ty đồng thời giữ được nguồn khách ổn định, ở đây là khách Pháp.

3.4.4. Giải pháp về chính sách truyền thông cổ động

Thực tế hiện nay khi có nhu cầu đi du lịch thì khách du lịch sẽ tự tìm hiểu thông tin nhiều hơn là ra đại lý du lịch để hỏi, điều này cũng là lợi thế đồng thời cũng là thách thức cho các doanh nghiệp lữ hành trong đó có công ty Travrlindochina, với lại

công ty mới khai thác khách Pháp cho nên hình ảnh của công ty vẫn chưa được nhiều du khách Pháp biết đến. Vì thế việc đầu tư cho hoạt động truyền thông cổ động là quan trọng nhất.

 Quảng cáo

Travelindochina cần quảng bá hình ảnh của mình trên các trang web của Pháp, bằng cách này sẽ dễ dàng có nhiều du khách Pháp biết đến công ty hơn, để làm việc này công ty cần liên kết với các website bên Pháp để đăng những tin quảng cáo về chương trình du lịch, những ưu đãi của công ty,…

Ngoài ra, những tờ rơi, tập gấp, sách nhỏ,.. công ty đầu tư có thêm phiên bản tiếng Pháp, việc này sẽ khiến khách Pháp có thiện cảm với công ty hơn, đầu tu về mặt hình ảnh, quảng bá về hình ảnh Việt Nam với du khách Pháp, kích thích nhu cầu du lịch của họ, điều này yêu cầu đầu tư tương đối nhiều cả về nhân sự lẫn vật chất cho nên để làm điều này tốt hơn em nghĩ Travelindochina tại Đà Nẵng có thể cùng Travelindochina ở Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh đưa ý kiến về tổng công ty để họ có thể xem xét về phương pháp này.

 Bán hàng trực tiếp

Về khâu bán hàng trực tiếp chủ yếu diễn ra trên điện thoại hoặc Internet cho nên em nghĩ công ty cần đầu tư nhân lực có khả năng giao tiếp bằng tiếng Pháp vào để có thể làm công tác bán tour cũng như tư vấn một cách trơn tru và hiệu quả nhất.

 Xúc tiến bán hàng

Về xúc tiến bán hàng thì như bình thường đối với những khách English speaking như Mỹ, Anh, Úc,.. thì khái niệm về thời trang của họ rất đơn giản nên họ có thể mặc được áo mà công ty tặng. Nhưng đối với khách Pháp thì khái niệm thời trang của họ

khó hơn nhiều, bản thân em đã thấy những người Pháp khi được phát áo tập thể họ dường như không mấy thích thú, vì vậy, thay vì tặng áo, ta có thể tặng khách những món quà lưu niệm làm bằng tay nỏ như đồ gốm ở Hội An, hay một số chuỗi hạt ở làn non nước, vừa tinh tế, vừa mang hình ảnh của đất nước Việt Nam. Hơn thế nếu công ty có thể hãy đặt làm trước những món quà đó để có thể đưa logo của công ty vào. Đó cũng là một cách để qurn bá thương hiệu, vừa kích thích nhu cầu cũng như sự thích thú của khách Pháp.

 Mạng Internet/truyền thông tích hợp.

Về website của công ty nếu có thể hãy có những bài viết bằng tiếng Pháp để thu hút sự quan tâm của đối tượng khách này.

Ngoài ra cần phải luôn cập nhật những xu hướng, tin tức khoa học công nghê để có những công cụ khai thác triệt để mạng internet và truyền thông tích hợp hơn nữa để đem đến nhiều tiện ích cho khách hàng, và hỗ trợ các chính sách marketing nhất là các công cụ thược chính sách truyền thông cổ động đạt hiệu quả cao hơn.

KẾT LUẬN

Với đề tài “Hoàn thiện các chính sách marketing mix nhằm thu hút khách khách Pháp của công ty Travelindochina ” em mong muốn dựa trên các cơ sở lý luận, có thể phân tích được các thực trạng về các chính sách marketing mix của Công ty Travelindochina trong việc thu hút khách Pháp và từ những ưu điểm và khuyết điểm để đề ra những giải pháp hoàn thiện chính sách marketing-mix cho Travelindochina.

Trong quá trình làm đề tài em nhận được rất nhiều sự giúp đỡ tận tình từ thầy Lê Hồng Vương, các anh chị đang làm việc ở công ty Travelindochina - đặc biệt là anh Trần Đức – Giám đốc Chi nhánh. Tuy nhiên, do thiếu kinh nghiệm thực tế, hạn chế về kiến thức, giới hạn thời gian hoàn thành, nên đề tài của em sẽ không tránh khỏi nhiều khiếm khuyết, sai sót. Vì vậy, em rất mong nhận được sự đóng ý kiến từ quý thầy cô, cùng các bạn sinh viên quan tâm đến đề tài này để bài viết của em được hoàn thiện hơn

Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo hướng dẫn Lê Hồng Vương, và các anh chị thuộc công ty Travelindochina đã hướng dẫn, chỉ bảo em hoàn thành chuyên đề này. Đà Nẵng, ngày tháng năm 2017 Sinh viên Võ Trọng Nhân

doanh Lữ hành. NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân

2. TS. Trần Ngọc Nam-Trần Huy Khang( 2006). Giáo trình Marketing du lịch. NXB Thành phố Hồ Chí Minh.

3. Nguyễn Văn mạnh & TS.Nguyễn Đình Hòa (2008). Giáo trình Marketing Du lịch.Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động – Xã hội.

4. Nguyễn Trọng Đàn, Th.S Phan Ngọc Sơn,Th.S Đặng Trang Viễn Ngọc (2008). Giáo trình Tổng quan Du lịch

5. Website http://www.danang.gov.vn/ 6. Website http://vietnamtourism.gov.vn/ 7. Website http://www.cucthongke.danang.gov.vn/ 8. Website http://www.vietrade.gov.vn/ 9. Website http://dost.danang.gov.vn/ 10.Website http://tourism.danang.gov.vn/ 11. Website http://tourism.danang.vn/ 12.Website http://fiditourdanang.com/ 13. Website http://www.sxd.danang.gov.vn/

14.Báo Điện tử Đài tiếng nói Việt Nam. Khách du lịch đến Đà Nẵng tăng đột biến..Lấy về ngày 5/04/2017 từ:

... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... Đà Nẵng, ngày…..tháng….năm 2017 (ký tên và đóng dấu)

... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... Đà Nẵng, ngày…..tháng….năm 2017 (ký và ghi rõ họ tên)

... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... Đà Nẵng, ngày…..tháng….năm 2017 (ký và ghi rõ họ tên)