THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VNTOUR
2.1.2 Lịch sử hình thành, tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty cổ phần VNTOUR
lịch trong nước, phục vụ nhiều đối tượng khách đi tham quan, nghỉ dưỡng, vui chơi giải trí, học tập.
Đã có hơn 5 năm phục vụ, công ty đã và đang đưa đến nhiều chương trình du lịch bổ ích cho hàng vạn lượt khách, được khách hàng đánh giá cao ở khâu chuẩn bị, tổ chức chương trình du lịch hợp lý và vui nhộn. Kết quả của mỗi chuyến đi là những nụ cười trên môi du khách, là kí ức tươi đẹp về hành trình mà công ty đã dẫn dắt.
Với phương châm “ Mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng “, công ty đã không ngừng khai thác các chương trình du lịch mới để phục vụ đa dạng nhu cầu của khách hàng.
2.1.2 Lịch sử hình thành, tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty cổ phần VNTOUR VNTOUR
+ Lịch sử hình thành:
Công ty Cổ phần VNTOUR lần đầu tiên xây dựng vào năm 2014 có trụ sở tại thành phố Hồ Chí Minh. Những ngày đầu thành lập chỉ với rất ít thành viên, nhưng công ty đã không ngừng nỗ lực, phấn đấu để hoạt động và phát triển hơn giữa hàng ngàn các công ty du lịch khác. Và cho đến năm 2019, công ty quyết định mở rộng quy mô bằng việc thành lập công ty VNTOUR có chi nhánh Đà Nẵng. Đánh dấu một bước phát triển rõ rệt của công ty trong ngành kinh doanh du lịch.
Hình thức kinh doanh: Công ty tổ chức các chương trình du lịch trong và ngoài nước + Sứ mệnh:
VNTOUR chọn logo thương hiệu “Sắc màu du lịch Việt” nhằm mang đến cho khách hàng những dịch vụ du lịch tốt nhất, thiết kế những chùm chương trình du lịch đa dạng đầy sắc màu để du khách được khám phá nhiều điều kỳ thú khi đến với bất kỳ địa danh du lịch
nào ở Việt Nam. Sứ mệnh của VNTOUR chính là giúp khách du lịch có được hành trình vui vẻ, thú vị và được chiêm ngưỡng tất cả nét đẹp của non sông gấm vóc Việt Nam.
+ Tầm nhìn:
Với sự tin yêu của đông đảo khách hàng trong thời gian quan, VNTOUR đặt mục tiêu vượt ra khỏi khuôn khổ của công ty du lịch được yêu thích ở Thành phố Hồ Chí Minh để trở thành trung tâm lữ hành số 1 trong lòng khách hàng khắp mọi miền Tổ quốc. Chặng đường sắp tới, VNTOUR sẽ tiếp tục mở rộng hệ thống chi nhánh ở các tỉnh thành trên cả nước như Hà Nội, Huế, Quảng Bình, Nha Trang, Cần Thơ,… Đưa VNTOUR trở thành thương hiệu du lịch nổi tiếng Việt Nam; phục vụ đi nhu cầu đa dạng của du khách.
+ Thế mạnh:
Mặc dù sự xuất hiện của VNTOUR ở thị trường du lịch Việt Nam mới hơn 5 năm nhưng công ty hội tụ đầy đủ những thế mạnh vượt trội để cạnh tranh với những thương hiệu lớn khác.
Tốt nhất : Dù không phải là công ty có quy mô lớn nhất ở khu vực Thành phố Hồ Chí Minh thế nhưng sự lựa chọn ngày càng đông đảo của khách hàng khắp cả nước là minh chứng rõ ràng rằng VNTOUR đang là công ty lữ hành tốt nhất mà du khách nên chọn lựa.
Trẻ nhất: Cơ cấu trẻ và năng động mà VNTOUR đang sở hữu sẽ đem đến chương trình du lịch vô cùng linh hoạt, hiện đại và thuận tiện nhất cho khách hàng. Đến với VNTOUR, sự trẻ trung sẽ là thế mạnh lớn nhất giúp du khách trải nghiệm những chuyến du lịch hoàn hảo nhất! Sự trẻ trung cũng là động lực thúc đấy mạnh mẽ sự tiếp thu công nghệ, cải tiến hệ thống dịch vụ nhằm đưa đến những lợi ích to lớn cho khách hàng.
Uy tín nhất: Sự uy tín của VNTOUR thể hiện rõ nét từ khâu tư vấn đến việc hướng dẫn chương trình du lịch và chăm sóc khách hàng sau mỗi chuyến đi. Khi khách hàng sử dụng dịch vụ du lịch của VNTOUR dù đó là dịch vụ nhỏ nhất cũng sẽ được phục vụ chu đáo nhất!
Tổng giám đốc
BP điều hành BP kinh doanh BP kế toán BP kỹ thuật SEO (IT) BP marketing
Phó giám đốc Phó giám đốc
VNTOUR cam kết trở thành nhịp cầu kết nối vững bền của khách hàng và địa danh du lịch Việt, đưa “Sắc màu du lịch Việt” tỏa sáng trên đấu trường quốc tế! Luôn trân trọng những ý kiến đóng góp của khách hàng và cố gắng mỗi ngày một hoàn thiện hơn để đưa công ty trở thành địa chỉ du lịch đáng tin cậy bậc nhất!