Chương 1 : Cơ sở lý luận
1.3. Khái quát về Marketing-Mix và chắnh sách Marketing-Mix
1.3.2.2. Nhân tố bên trong
Kiến trúc
Trong mỗi doanh nghiệp du lịch, kiến trúc có vai trò quan trọng trong việc gây ấn tượng ban đầu cho khách. Mối doanh nghiệp đều có một kiểu kiến trúc riêng, có thể kiến trúc theo phong cách cổ điển, hiện đại hay chiết trung nhưng nó phải mang nét đặt trưng của doanh nghiệp đó và thu hút được du khách. Tùy vào đối tượng khách mục tiêu mà doanh nghiệp lựa chọn kiểu kiến trúc. Chẳng hạn nếu nhắm thị trường khách Trung Quốc thì nên chọn kiểu kiến trúc cổ trang theo người Trung, nếu là lựa chọn khách châu Âu thì kiểu kiến trúc nên hết sức hiện đại. Như vậy mới có thể làm hài lòng và thu hút được khách.
Uy tắn và thương hiệu
Uy tắn và thương hiệu của một khách sạn sẽ mang lại sự tin cậy của khách hàng và sự hiểu biết của khách hàng về sản phẩm của khách sạn. Từ những sự hiểu biết, tin cậy của khách hàng đối với khách sạn sẽ thu hút khách đến với khách sạn. Uy tắn và thương hiệu là cái mà
khách sạn cần có trong tình hình hiện nay. Khách du lịch lựa chọn khách sạn vì thương hiệu và uy tắn của khách sạn.
Sản phẩm và dịch vụ
Sản phẩm và dịch vụ có ảnh hưởng trực tiếp đến việc thu hút khách du lịch. Khách du lịch sẽ đánh giá chất lượng khách sạn thông qua sản phẩm và dịch vụ, nhất là trong thời đại ngày nay, khi mà ngành dịch vụ phát triển. Vì vậy doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ mới có thể cạnh tranh được với các đối thủ.
Chắnh sách Marketing-Mix
Để thu hút được du khách đến với khách sạn thì điều tất yếu là khách sạn đó phải có những chắnh sách Marketig-Mix phù hợp, từ chắnh sách sản phẩm, chắnh sách giá cho đến chắnh sách phân phối và truyền thông cổ động.