Chương 1 : Cơ sở lý luận
2.3.2. Các chắnh sách Marketing Ờ Mix thu hút khách Trung Quốc
2.3.2.4. Chắnh sách xúc tiến
Xúc tiến quảng cáo là công cụ không thể thiếu trong hoạt động marketing được xây dựng nhằm mục đắch tăng cường quảng bá hình ảnh cho khách sạn, hoạt động xúc tiến tại công ty bao gồm:
Quảng cáo: là công cụ không thể thiếu đối với bất kỳ doanh nghiệp kinh doanh nào. Hình thức quảng cáo mà khách sạn Golden Sea đã áp dụng là:
- In tên và địa chỉ của khách sạn lên trên các đồ dùng trong phòng nghỉ của khách để tạo ấn tượng với khách và sẽ tạo cho khách nhớ đến khách sạn hơn.
- Khách sạn đã quảng cáo mình bằng cách gửi những tập gấp , thư giới thiệu đến các hãng lữ hành trong và ngoài nước đặc biệt là các hãng lữ hành ở Trung Quốc nhăm giới thiệu khách sạn cho nhiều khách Trung Quốc hơn nữa.
- Khách sạn cũng có quảng cáo trên internet nhưng vẫn còn hạn chế vì rất ắt khách hàng Trung Quốc truy cập vào trang web Việt Nam.
Khuyến mại: Khuyến mại là công cụ xúc tiến mà khách sạn áp dụng linh hoạt. Khách sạn áp dụng chắnh sách giảm giá đối với tập khách hàng quen và đối với khách có thời gian lưu trú dài ngày hay những khách đi theo đoàn tại khách sạn, thông thường khách sạn thường giảm giá trong khoảng từ 5% đến 10%.
Bán hàng trực tiếp: Tại các bộ phận của khách sạn đặt biệt là bộ phận lễ tân đều có các tờ giới thiệu về khách sạn cũng được in bằng tiếng Trung Quốc để mọi khách du lịch Trung Quốc có thể đọc và biết về các dịch vụ của khách sạn. Khách cũng có thể tìm hiểu thêm và trao đổi thông tin với nhân viên lễ tân tại quầy.
Marketing trực tiếp: Được tiến hành thông qua các hội chợ triển lãm, các chương trình xúc tiến du lịch của sở du lịch, tổng cục du lịch. Qua công cụ này khách sạn có thể quảng bá mình nhiều hơn và khách du lịch Trung Quốc có thể biết nhiều hơn về khách sạn. Hình thức này khách sạn Golden Sea chủ yếu là thông qua các công ty du lịch, đại lý du lịch ở Trung Quốc.
Có một số chương trình khuyến mãi được thiết kết phục vụ cho khách hàng áp dụng cho khách Trung Quốc trong năm 2016 như:
Chương trình khuyến mãi mùa hè 2016 áp dụng từ ngày 01/06/2016 đến hết 30/09/2016. Với giá 800.000 đồng/người/đêm bao gồm các dịch vụ cụ thể: Xe đoán và tiễn tại sân bay quốc tế Đà Nẵng, bữa sáng miễn phắ, giảm giá 10% khi sử dụng thêm các dịch vị khác tại khách sạn. Chào đón khách với nước chanh tươi và khăn lạnh.
Chương trình khuyến mại hội nghị hội thảo tại Golden Sea áp dụng từ ngày 1/10/2016 đến ngày 31/12/2016. Dành cho những đối tượng có nhu cầu tổ chức hội nghị hội thảo tại khách sạn chỉ với giá 198.000 đồng/người. Với số lượng tối thiểu là 100 khách, khách hàng sẽ được khuyến mại: Cổng chào đón khách trang trắ bởi bong bóng, bàn tiếp đón với sổ hồng kắ tên và trang trắ hoa tươi trên mỗi bàn tiệc và đặc biệt được miễn phắ nước trà.
Nói chung tất cả chắnh sách khuyến mãi về sản phẩm của khách sạn cũng nhằm mục đắch thu hút khách đến sử dụng dịch vụ tại khách sạn như lưu trú, ăn uống, mua đồ lưu niệm, hội họpẦ Khách sạn luôn chú trọng đến đối tượng khách là người Trung Quốc.