Chương 1 : Cơ sở lý luận
2.3.2. Các chắnh sách Marketing Ờ Mix thu hút khách Trung Quốc
2.3.2.2. Chắnh sách giá
Khách sạn đã đưa ra các mức giá khác nhau để khách hàng dễ dàng lựa chọn. Sự phân biệt về giá phụ thuộc vào các chương trình khác nhau, theo số lượng khách khác nhau. Một trong những đặc điểm tiêu dùng của khách du lịch Trung Quốc là thắch giá rẻ, không cần tiện nghi sang trọng, đồ ăn thức uống không cần đắt tiền mà chủ yếu là hợp khẩu vị, hợp túi tiền. Xuất phát từ đặc điểm tiêu dùng của khách Trung Quốc trong thời gian qua, Golden Sea đã xây dựng những chương trình du lịch có mức giá mềm dẻo, phù hợp với khả năng thanh toán và mong muốn của khách du lịch Trung Quốc, ngoài ra còn tạo ra được lợi thế cạnh tranh so với các khách sạn cùng hạng khác. Giá phòng khách sạn trung bình từ 800.000 đồng đến 1.000.000 đồng, trong đó có thể có bao gồm cả ăn sáng. Với mỗi loại dịch vụ khác nhau khách sạn lại áp dụng các chắnh sách giá khác nhau và linh hoạt theo từng thời điểm kinh doanh.
HẠNG PHÒNG LOẠI PHÒNG THÊM GIƯỜNG PHỤ Đơn Đôi Standard 500.000 700.000 200.000 Superior 700.000 850.000 200.000 Deluxe 800.000 950.000 200.000 Suite 1.550.000 200.000
Bảng 2.3.2.2A. Bảng giá phòng tại Golden Sea (Nguồn: Phòng tổng hợp khách sạn Golden Sea)
Giá phòng cho thuê phòng hội nghị được tắnh theo số lượng khách và cả theo buổi hoặc ngày tùy theo nhu cầu của khách, cụ thể như sau:
ĐVT: VNĐ SỐ LƯỢNG GIÁ PHÒNG(Chưa bao gồm teabreak)
1 Buổi(1-4 giờ) 1 Ngày(5-8 giờ) Từ 2-15 khách 800.000 1.500.000 Dưới 20 khách 1.500.000 3.000.000 Từ 20-30 khách 1.800.000 3.500.000 Từ 30-50 khách 2.000.000 4.000.000 Từ 50 đến 80 khách 2.300.000 4.500.000 Từ 80-120 khách 1.800.000 5.000.000 Từ 120-150 khách 2.000.000 6.000.000 Từ 150 đến 200 khách 2.300.000 7.000.000
Bảng 2.3.2.2B. Bảng giá cho thuê phòng hội nghị (Nguồn: Phòng tổng hợp khách sạn Golden Sea)
Thông thường vào các tháng 1,3,6,8,11,12 khách sạn sử dụng chắnh sách giá niêm yết trên trang web cũng như trên bảng giá buồng phòng của khách sạn. Tuy nhiên , khách sạn vẫn có thể giảm giá buồng trong một định mức quy định. Cụ thể, nhân viên lễ tân có thể giảm từ 2% đến 5% tiền buồng nếu khách hàng lưu trú lâu và có yêu cầu giảm giá.
Vào mùa trái vụ như các tháng 2,4,5,6,9: Khách sạn sử dụng chắnh sách giá thấp hơn để thu hút khách sử dụng dịch vụ trong mùa trái vụ, vì trong thời gian này thì khách sạn sẽ ắt bán được sản phẩm dịch vụ nên giảm giá là chắnh sách tốt nhất để thu hút khách. Thông thường khách sạn sẽ giảm giá vào mùa trái vụ từ 10%-20% tiền buồng hoặc khách sạn có thể giảm giá các dịch vụ bổ sung.
Bên cạnh đó với từng đối tượng khác nhau thì khách sạn sẽ có những chắnh sách giảm giá khác nhau:
- Đối với khách lẻ thì khách sạn sử dụng chắnh sách giá niêm yết.
- Đối với khách hàng của các hãng lữ hành, các đại lắ du lịch: Đối với các công ty này khách sạn có chắnh sách giảm giá 10% và kèm theo có chắnh sách tặng buồng nếu đăng ký trên 5 buồng.
- Đối với khách hàng thân thiết: Khách hàng cũng sẽ được giảm giá 10% giá buồng.