Việt Nam
> Phân loại khách hàng và đa dạng hóa sản phẩm: Qua nghiên cứu và phân cấp khách hàng, lấy khách hàng làm trọng tâm để đưa ra các sản phẩm nổi bật, sáng tạo mang dấu ấn của ngân hàng nhưng vẫn đáp ứng đa dạng các nhu cầu của khách hàng. Việc phân cấp chi tiết đối tượng khách hàng cũng giúp ngân hàng xác định được khách hàng mục tiêu, hiểu rõ nhu cầu của từng nhóm khách hàng; phát triển khách hàng tiềm năng và xây dựng được mối quan hệ với khách hàng, từ đó tập trung đầu tư, nghiên cứu xây dựng mô hình huy động vốn linh hoạt với các sản phẩm đặc thù cho ngân hàng.
> Nâng cao chất lượng công nghệ: Với xu thế công nghệ phát triển hiện nay, ngân hàng có hệ thống công nghệ thông tin hiện đại và tiện ích sẽ có lợi thế vô cùng lớn trên thị trường. Với số lượng khách hàng ngày càng nhiều và số lượng sản phẩm, dịch vụ ngày càng đa dạng, công nghệ hỗ trợ sẽ giúp ngân hàng tiết kiệm được cả thời gian và chi phí giao dịch.
> Nâng cao trình độ và năng lực của cán bộ nhân viên: Ngân hàng cũng là một loại hình doanh nghiệp do đó bên cạnh chiến lược kinh doanh phù hợp thì văn hóa tổ chức là điều cần thiết cho sự phát triển bền vững. Một đội ngũ nhân viên có tư duy bán hàng và chuyên môn cao am hiểu nghiệp vụ, sản phẩm dịch vụ; một ban lãnh đạo nhạy bén và có tầm nhìn, một chuẩn mực phong cách cho toàn ngân hàng là những yếu tố quan trọng để ngân hàng xây dựng thành công bản sắc cho mình.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Chương 1 tập trung nghiên cứu phân tích tổng quan hoạt động huy động vốn từ khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại trên cơ sở đó tạo tiền đề cho ngân hàng tiến hành các chức năng hoạch định tổ chức và kiểm soát việc huy động vốn hiệu quả và phù hợp với nhu cầu mục đích sử dụng vốn của ngân hàng.
Trên cơ sở lý luận của chương 1, chương 2 của khóa luận sẽ đi vào thực trạng hoạt động huy động vốn từ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam trong giai đoạn 2015 - 2017 và từ đó có cơ sở để đưa ra giải pháp nâng cao chất lượng huy động vốn cho ngân hàng.
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ