Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam
Để hướng tới đạt được những mục tiêu này, Techcombank đã có những phương hướng kinh doanh cụ thể để phát triển công tác huy động vốn cũng như nâng cao chất lượng sử dụng vốn. Ngân hàng đang nỗ lực để xây dựng mối quan hệ chặt chẽ giữa huy động và sử dụng vốn đối với thành phần kinh tế, đối tượng khách hàng trọng tâm.
Đối với sản phẩm dịch vụ huy động vốn, ngân hàng sẽ tập trung tăng trưởng huy động để đảm bảo tỷ lệ Cho vay/Huy động theo NHNN thấp hơn 80% đảm bảo vững chắc thanh khoản. Bằng cách tăng các tiện ích và phương thức thanh toán điện tử đem lại sự thuận tiện cho khách hàng trong thanh toán và tiếp tục các giao dịch chính qua Techcombank, ngân hàng mong muốn sẽ tăng tỷ trọng tiền gửi thanh toán từ đó duy trì xu hướng chuyển dịch của cơ cấu huy động. Ngoài ra, tiếp tục duy trì các chương trình ưu đãi lãi suất đối với các đối tượng trong nhóm các ngành nghề trọng điểm và lĩnh vực khác, góp phần giảm thiểu rủi ro và cũng đồng thời thúc đẩy tăng trưởng kinh tế.
Đối với khách hàng, Techcombank định hướng trong năm 2018 sẽ tập trung phát triển mô hình hệ sinh thái và chuỗi giá trị kết hợp công tác nghiên cứu bám sát thị trường với từng phân khúc khách hàng chuyên biệt để xây dựng và cung ứng
những gói sản phẩm hiệu quả. Bên cạnh đó, phát triển mối quan hệ thân thiết với các khách hàng đã định danh hoặc có quan hệ tài chính lâu năm, có số dư tiền gửi tại ngân hàng lớn và ổn định để giữ chân khách hàng. Từ đó, tăng doanh thu trên mỗi khách hàng khi đến giao dịch tại ngân hàng. Với định hướng về phát triển an toàn và bền vững, ngân hàng đang tiến hành cơ cấu lại tệp khách hàng theo hướng có lợi cho hoạt động kinh doanh bằng việc chủ động tìm kiếm các khách hàng tiềm năng và có hiệu quả thay vì tập trung tăng dư nợ đồng thời giảm bớt phần cho vay không hiệu quả để phòng trừ rủi ro nợ quá hạn như ông Nguyễn Lê Quốc Anh, CEO của Techcombank, chia sẻ: “Định hướng của Techcombank là không tăng trưởng tín dụng nhiều mà tập trung giải quyết, xử lý các vấn đề tài chính của doanh nghiệp nhằm giảm chi phí tài chính, tăng cường giao dịch qua ngân hàng dẫn đến tăng doanh thu. ”
Đối với nguồn nhân lực, chú trọng chất lượng nhân sự ngay từ đầu vào với công tác tuyển dụng và thu hút nhân tài bằng nhiều các kênh tuyển dụng phong phú. Đẩy mạnh tìm kiếm các nguồn nhân lực chất lượng cao và duy trì các chương trình đào tạo nội bộ nhằm nâng cao trình độ chung của toàn CBNV. Bên cạnh đó, hướng tới việc nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng nội bộ, Techcombank đề ra một số hành động cụ thể như giảm số giờ làm việc trung bình của CBNV đồng thời nâng cao hiệu suất làm việc, tránh làm thêm giờ; tăng thời gian làm việc trung bình của cán bộ hiện đang ở mức 4.71 năm; khuyến khích CBNV nâng cao trình độ học vấn sau đại học. Các công tác xây dựng văn hóa tổ chức bên cạnh đó vẫn sẽ được duy trì định kỳ thông qua các hoạt động trong Hành trình văn hóa.