Đối với nền kinh tế cạnh tranh như hiện nay, nơi nào càng có nhiều thông tin thì ở đó khả năng thành công sẽ cao hơn. Vì vậy, việc xây dựng một kho dữ liệu thông tin chuẩn để phục vụ việc kinh doanh trong ngân hàng là cần thiết. Hiện nay, Vietinbank đang khai thác thông tin khách hàng qua Trung tâm Thông tin tín dụng (CIC) của Ngân hàng Nhà nước. Mặc dù hệ thống thông tin rất được NHNN chú trọng, được nâng cấp thường xuyên nhưng những thông tin này mới dừng lại ở mức đưa ra thông tin hiện tại, chưa có tính dự báo, so sánh. Trong khi đó, nội bộ hệ thống Vietinbank chưa xây dựng được cho mình một kho dữ liệu tín dụng cần thiết. Một KH đã vay vốn tại chi nhánh này nhưng đến chi nhánh khác lại phải cung cấp hồ sơ gần như là từ đầu, điều này không những gây phiền hà, mất thời gian cho KH mà còn cho cả Ngân hàng. Cán bộ tín dụng chi nhánh này lại phải liên lạc với chi nhánh kia để tham khảo về tình hình KH. Do đó, Vietinbank cần xây dựng cho riêng mình một Trung tâm thông tin tín dụng theo định hướng:
Toàn bộ các KH đã từng có lịch sử quan hệ tín dụng với Vietinbank được mã hóa và đưa lên hệ thống cùng tất cả hồ sơ, phương án vay vốn của KH đó cùng với tờ trình, các nhận định của chi nhánh về KH. Bởi ngoài các con số về lịch sử vay vốn, giải ngân, trả nợ, lãi suất, nhóm nợ... mà hệ thống của Vietinbank đã vận hành và cung cấp đủ thì các tờ trình thể hiện nội dung thẩm định của chi nhánh hoặc cán bộ tín dụng trước đó cũng không kém phần quan trọng.
Trung tâm Quản lý rủi ro thuộc Hội sở có nhiệm vụ quản lý hệ thống thông tin trên. Ngoài việc cập nhật thông tin là các hồ sơ đơn thuần, trung tâm này còn có trách nhiệm thống kê các loại hình khách hàng, lĩnh vực, dự án đã cấp tín dụng, phối hợp cùng với cán bộ chi nhánh để đưa ra các phân tích, nhận định, dự báo về từng ngành hàng, lĩnh vực. Điều này rất quan trọng và hữu ích trong quá trình thẩm định.
Ngoài ra, Trung tâm thông tin này cũng nên là một kho dữ liệu mở, kết nối với thông tin của Ngân hàng Nhà nước và thông tin của các Ngân hàng khác trên cơ sở hợp tác các bên cùng có lợi.Vietinbank Cẩm Phả chủ động phối hợp cùng NHNN địa phương trong việc xây dựng và kết nối kho thông tin dữ liệu giữa các NHTM trên cùng địa bàn.
Vietinbank Cẩm Phả cũng nên lập thêm các mối liên hệ với các tổ chức, dịch vụ cung cấp thông tin khác để có thể khai thác các thông tin về khách hàng, phục vụ việc quản trị rủi ro của ngân hàng.