5. Kết cấu đề tài
1.3.1. Giới thiệu về marketing online
Marketing Online hay còn gọi là tiếp thị trực tuyến, là một hình thức nhằm quảng bá thương hiệu, sản phẩm dịch vụ được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Hiện nay có rất nhiều định nghĩa khác nhau về Marketing Online, do chúng được nhìn nhận dưới nhìn góc độ khác nhau:
Philip Kotler (2013) cho rằng: “Marketing Online là quá trình tạo lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên những phương tiện điện tử và Internet”. [8]
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ: “Marketing online là lĩnh vực tiến hành hoạt động kinh doanh gắn liền với dòng vận chuyển sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng, dựa trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin Internet”. [8]
Từ những khái niệm trên, ta có thể hiểu Marketing Online là hình thức quảng bá sản phẩm của mình trên internet thông qua đó nhằm thúc đẩy việc bán sản phẩm, quảng bá thương hiệu của mình đến nhiều người ở nhiều nơi khác nhau hơn. Có rất nhiều hình thức marketing online phổ biến như: Internet marketing; SMS Marketing; Email marketing, Mobile Marketing, …
Đặc điểm cơ bản của marketing online là thông qua môi trường kinh doanh internet, khách hàng có thể tương tác với các quảng cáo; website để tìm hiểu thông tin sản phẩm cần mua và tiến hành mua bằng hình thức: Thanh toán online hoặc liên hệ với nhà cung cấp qua số điện thoại; email; chat trực tuyến, …
Áp dụng marketing online sẽ giúp doanh nghiệp thống kê tiềm năng khách hàng mua sản phẩm của mình một cách dễ dàng, thông qua đó sẽ có những chiến lược online marketing hướng tới khách hàng cụ thể nhằm tiết kiệm chi phí dư thừa; nâng cao hiệu quả quảng bá thương hiệu và bán sản phẩm.