5. Kết cấu đề tài
1.3.4. Các công cụ của marketing online
1.3.4.1. Marketing qua Website
Website giúp cho doanh nghiệp thực hiện được nhiều kiểu marketing khác nhau, cũng như hoàn thành được nhiều mục tiêu truyền thông, trong đó có:
Các hoạt động bên ngoài:
- Khiến khách hàng biết đến thương hiệu.
- Truyền đạt kiến thức bằng cách cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ. - Tăng độ yêu thích hay ưa chuộng sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
- Tăng sức thuyết phục của việc mua hàng bằng các chiêu bài khuyến mãi, xúc tiến bán sản phẩm, dịch vụ.
Các hoạt động bên trong:
- Cho phép thực hiện giao dịch . - Quản lý giao dịch.
- Thu thập thông tin.
1.3.4.2. Marketing qua Mạng xã hội
Là cách xây dựng và chia sẻ những nhận xét, những quan điểm cá nhân về các chủ đề thảo luận khác nhau trên các trang mạng xã hội như: Facebook, Google +, Twitter, Zing, ... hoặc các hoạt động do chính các blogger giới thiệu đường link đến các trang web của sản phẩm, dịch vụ trực tuyến.
một thị trường trẻ tuổi vô cùng hấp dẫn. Nếu tiếp cận đối tượng này, các hãng quảng cáo sẽ có được sự phổ biến rộng rãi với tốc độ lan truyền nhanh chóng, điều mà không thể có được với các quảng cáo pop-up.
1.3.4.3. Marketing qua Mail
Là hình thức quảng cáo trực tuyến sơ khởi và khá phổ biến. Nó tạo cơ hội cho các công ty tuỳ biến nội dung quảng cáo và phân phối tới khách hàng với chi phí rẻ, cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và thu thập phản hồi về sản phẩm, dịch vụ từ khách hàng thông qua email. Việc cần làm là thu thập địa chỉ email của khách hàng tiềm năng hoặc có thể mua sản phẩm và gởi các email quảng cáo đến địa chỉ của họ.
1.3.4.4. Marketing qua SEM – Search Engine Marketing.
Marketing qua công cụ SEM có 2 cách. Thứ nhất là PPC (Pay Per Click), thứ hai là SEO (Search Engine Optimization).
PPC (Pay Per Click) là hình thức xuất hiện trên trang tìm kiếm bằng cách trả tiền. Đây chính là chương trình quảng cáo của Google. Nội dung quảng cáo sẽ xuất hiện khi có người gõ tìm kiếm đúng từ khóa mà khách hàng đăng ký. Và đây là một hình thức quảng cáo có trả phí của Google.
SEO (Search Engine Optimization) là cách tối ưu hóa từ khóa của website cho search engine để được lọt vào top cao trong kết quả tìm kiếm của người sử dụng. Thường thì các doanh nghiệp sẽ tìm cách đẩy tên công ty hoặc từ khoá tìm kiếm có liên quan lên trang đầu hay top đầu tìm kiếm. Có thể tự SEO hay thuê người chuyên về mảng SEO. SEO là việc làm tăng số lượng và chất lượng của lưu lượng truy cập mà bạn kiếm được qua những kết quả tìm kiếm cơ bản, tự nhiên trong công cụ tìm kiếm. Trong khi đa phần hầu hết các công cụ của Marketing Online để được vận hành một cách hoàn hảo nhất thì cần bỏ ra một khoản phí bắt buộc nhất định thì với SEO, điều đó là hoàn toàn miễn phí.
Cả 2 đều tăng lượng truy cập của người dùng vào website bạn với nội dung họ quan tâm. Nếu lượng truy cập vào website tăng thì tiềm năng khách hàng cũng sẽ cao hơn. Ngày nay, SEM là hình thức quảng cáo rất có giá trị trên internet, các hình thức của SEM như là:
-Quảng cáo trên Facebook: là hình thức quảng cáo tương tự PPC, tận dụng lợi thế của mạng xã hội để thu hút khách hàng và lượng truy cập vào website.
-Quảng cáo Logo: đặt logo hoặc banner trên các trang web có số lượng người truy cập cao hoặc có thứ hạng cao trên google. Đây là cách quảng cáo phổ biến nhất và được đánh giá là có hiệu quả cao trong việc quảng bá thương hiệu, đồng thời nhắm đến khách hàng tiềm năng trên internet.
-Quảng cáo với các từ khoá: đây được xem là hệ thống quảng cáo có tính năng thông minh, nhắm chọn vào những từ khoá nhất định. Mỗi trang kết quả Google đều có sử dụng hình thức này. Với bất cứ từ khoá liên quan đến dịch vụ, sản phẩm nào đó có các mẫu quảng cáo sẽ xuất hiện trên cùng hoặc dưới cùng của màn hình ở các trang hiển thị tìm kết quả tìm kiếm đầu tiên. Nghĩa là khi khách hàng truy tìm một từ khoá bất kỳ, các công cụ tìm kiếm lập tức mang một doanh nghiệp có liên quan đặt ngay lên đầu kết quả tìm kiếm.
-Rich media/video: một hình thức tiềm năng của quảng cáo trên các phương tiện truyền thông được các chuyên gia kinh tế đánh giá cao ngang với các video quảng cáo trên truyền hình. Các công ty quảng cáo có thể đăng xen sản phẩm, dịch vụ của họ vào các loại hình này, đồng thời xây dựng một số thành phần tích hợp liên quan đến thương hiệu của họ. Hình thức này được dự báo có tốc độ tăng trưởng cao nhất trong các loại hình quảng cáo trực tuyến.
-Blogs: bao gồm việc trả tiền cho các bloggers nổi tiếng để họ chứng thực chất lượng sản phẩm, tuy nhiên không thể bỏ qua yếu tố đặc trưng và nội dung của blog. Hiện nay, khi blog phát triển với tốc độ chóng mặt, thì phương thức quảng cáo trên blog cũng ngày càng nở rộ.
1.4. Đặc điểm hành vi tiêu dùng trong du lịch và truyền thông của thị trường khách Du lịch Nội địa.