Mỗi công ty lữ hành sử dụng website để phục vụ nhiều mục đích khác nhau như bán tour du lịch, cung cấp thông tin công ty, giới thiệu công ty và địa chỉ liên hệ trên cùng một website. Tuy nhiên một số công ty lớn lại tách biệt những chức năng bằng cách sử dụng nhiều website. Ví dụ công ty Vietravel, website Travel.com.vn dùng để bán tour du lịch; website Customercare.com.vn dùng để chăm sóc khách hàng; website Vietravel.com.vn dùng để giới thiệu công ty, văn hóa, cổ đông, tin tức du lịch, tuyển dụng.
Mỗi website mang một chức năng riêng để thuận tiện hơn trong việc quản lý. Với giao diện bắt mắt tạo ấn tượng mạnh, như hình 3.1 ta có thể thấy trong đó có hình ảnh với dòng chữ “Triệu con tim một ý chí” giữa địa dịch Covid – 19, hình ảnh này khiến người truy cập sẽ dễ dàng có thiện cảm với công ty. Website của công ty Vietravel kết hợp nhiều tính năng, cho phép người truy cập dễ dàng tìm kiếm thông tin khi website thể hiện rõ ràng những dịch vụ mà Vietravel cung cấp như các chương trình du lịch trong và ngoài nước, những chương trình khuyến mãi đặc biệt và cả tổng đài tư vấn trực tiếp. So với Website của Top Travel có thể thấy trang web của Vietravel không qúa rườm rà nhiều chữ, các thông tin rõ ràng, bắt mắt với hình ảnh nổi bật trên nền trắng. Đây là thế mạnh của Vietravel so với Top Travel.
Bên cạnh Vietravel còn có rất nhiều công ty khác phát huy rất tốt hiệu quả của Website như Saigontourist, Bến Thành Tourist, dulichkhatvongviet.com, dulichvietnam.com.vn, ...
-Về marketing online qua mạng xã hội:
Hiện nay, các doanh nghiệp lữ hành lớn tại Việt Nam đã áp dụng rất tốt công cụ marketing qua mạng xã hội, họ đã tận dụng được nguồn khách hàng Nội địa tiềm năng, số lượng người dùng rất lớn của các mạng xã hội từ đó dễ dàng tiếp cận và đưa hình ảnh cũng như thông tin đến với khách hàng cho nên đây chính là một thách thức lớn đối với Top Travel trọng hiện tại và tương lai. Các trang fanpage có lượt theo dõi và tương tác cao phải kể đến như Vietravel, Saigontourist, BenThanh tourist, … Công cụ Marketing online được
sử dụng nhiều nhất hiện nay đầu tiên phải kể đến là Facebook, tiếp theo là Youtube, ngoài ra còn nhiều công cụ khách được sử dụng như Blogs, Instagram, …
-Về Marketing online qua công cụ SEM
Qua các trang web