5. Kết cấu đề tài
3.2.3. Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu của công ty TopTravel
khi sử dụng marketing online.
Để hoạt động Marketing Online đi vào hoạt động hiệu quả Top Travel đã tiến hành phân đoạn thị trường là lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu, công ty đã tìm hiểu những sở thích cũng như những nhu cầu của khách nội địa, từ đó giúp bộ phận marketing đưa ra những chính sách phù hợp để thu hút khách nội địa.
Phân đoạn theo đặc điểm xã hội học: Phương pháp này phân chia thị trường theo độ tuổi như sau: độ tuổi < 20 tuổi, từ 21 đến 35 tuổi, từ 35 đến 50 và độ tuổi trên 50, theo giới tính nam hoặc nữ và theo thu nhập (với khách nội địa có 3 mức thu nhập chính cao, trung bình và thấp), nghề nghiệp, học vấn, tôn giáo, … đây là những tiêu thức về xã hội học được sử dụng nhiều nhất để phân đoạn thị trường trong Marketing Online, tìm kiếm khách hàng mục tiêu. Tiêu thức này giúp công ty dễ dàng đo lường, tốn ít thời gian để phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu.
Với nguồn dân số hơn 90 triệu người và dân số vàng thì Việt Nam chính là thị trường lớn đầy tiềm năng mà công ty Top Travel có thể tập trung khai thác.
-Nhóm tuổi dưới 20 tuổi: Đây chính là độ tuồi có mong muốn đi du lịch với mục đích chính là vui chơi, khám phá những địa điểm mới lạ. Đây cũng là độ tuổi có độ am hiểu về công nghệ thông tin. Tuy nhiên nguồn thu nhập chưa cao hoặc không có và còn phụ thuộc vào gia đình.
-Nhóm tuổi từ 21 đến 35 tuổi: Đây chính là độ tuồi có mong muốn đi du lịch cao với mục đích chính là thư giản, tham quan, khám phá những địa điểm mới lạ. Đây cũng là độ tuổi có độ am hiểu về công nghệ thông tin cao, là đối tượng mà Marketing Online hướng đến.
-Nhóm tuổi từ 35 đến 50: Đây là nhóm tuổi chủ yếu đi du lịch với mục đích nghỉ nghơi, nghỉ dưỡng hoặc chữa bệnh . Cũng là nhóm tuổi chịu ảnh hưởng của công nghệ thông tin và các hoạt động markrting online tuy không lớn bằng nhóm tuổi 21-35.
Đối tượng khách nội địa mà Top Travel nhắm đến thông qua Marketing Online là khách hàng có độ tuổi từ 21 đến 35, những khách du lịch này thường đang có việc làm và thu nhập ổn định, và thời gian trong việc đi du lịch. Đặc biệt hơn họ tiếp xúc cao với mạng xã hội và công nghệ cao.