Bảng 2.13 : Tỷ lệ dự trữ thanh khoản ACB từ2011 đến 2015
3.1. Định hướng phát triển của ACB giai đoạn tới
3.1.1. Tam nhìn ngân hàng đến năm 2020.
Ngân hàng phấn đấu trở thành một ngân hàng phát triển toàn diện, phát huy năng lực công nghệ tiên tiến, quản trị ngân hàng hàng đầu Việt Nam, đủ điều kiện cạnh tranh với các ngân hàng trong nước và quốc tế:
- Duy trì tình trạng tài chính ở mức an toàn, tối ưu hóa việc sử dụng vốn, đảm bảo quyền lợi của khách hàng, ngân hàng và cổ đông.
- Tăng trưởng cao bằng cách tạo nên sự khác biệt trên cơ sở hiểu biết nhu cầu của khách hàng và hướng tới khách hàng.
- Xây dựng hệ thống quản lý rủi ro đồng bộ, hiệu quả và chuyên nghiệp để đảm bảo cho sự tăng trưởng bền vững.
- Có chiến lược chuẩn bị nguồn nhân lực và đào tạo lực lượng nhân viên chuyên nghiệp.
3.1.2. Định hướng tổng quát.
Với tầm nhìn trở thành một ngân hàng sáng tạo và hướng tới khách hàng nhất tại Việt Nam và những giá trị cốt lõi mà ACB xây dựng như: hướng tới khách hàng, nỗ lực vượt trội, trung thực, tinh thần đồng đội hay tuân thủ kỉ luật. ACB luôn định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm, lấy chất lượng dịch vụ và giải pháp sáng tạo làm phương châm kinh doanh:
- Tiep tục đổi mới và hiện đại hóa toàn diện mọi mặt hoạt động bắt kịp với trình độ khu vực và thế giới.
- Tranh thủ thời cơ, phát huy lợi thế sẵn có, mở rộng lĩnh vực hoạt động một cách hiệu quả theo cả chiều sâu và chiều rộng.
- Tăng cường năng lực tài chính, đảm bảo an toàn hoạt động và phát triển.
- Tăng cường năng lực quản trị điều hành, có cơ cấu tổ chức và mô thức quản trị hiện đại, áp dụng các chuẩn mực và thông lệ quốc tế tốt nhất, sẵn sàng cơ hội cho hội nhập và phát triển.
- Có phạm vi hoạt động rộng khắp cả nước và cả các thi trường tài chính thế giới , cững như mở rộng phạm vi hoạt động.
- Ứng dụng nền tảng công nghệ tiên tiến, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của quản trị sản phẩm.
- Phát triển nguồn nhân lực thông qua các biện pháp đào tạo, tuyển dụng chuyên nghiệp cững như thu hút nguồn chất xám từ nước ngoài.
GVHD: Ths. Bùi Huy Trung
3.1.3. Định hướng cụ thể.
Đe đạt được mục tiêu tổng quản trên, định hướng hoạt động chung mà ACB hướng đến trong thời gian tới là:
- Tăng trưởng doanh thu bền vững, tập trung tăng trưởng trong dài hạn vào phân khúc khách hàng được lựa chọn theo chiến lược tổng thể và chiến lược kinh doanh.
- Dich vụ khách hàng vượt trội: ACB đặt dịch vụ khách hàng làm trung tâm nhằm xây dựng mối quan hệ sâu sắc và bền chắc giữa ngân hàng và khách hàng.
- Gan kết nhân viên với tổ chức, tiếp tục triển khai chương trình phát triển nhân sự toàn diện tập trung xây dựng văn hóa hướng tới hiệu quả công việc.
- Mô hình hoạt động tiên tiến, hiện đại thông qua cải tiến quy trình sản phẩm, tối ưu hóa quy trình (phê duyệt tín dụng, mua sam, thanh toán, lập và quản lý ngân sách, quản lý công việc), áp dụng công nghệ thông tin hiện đại.
- Phòng chống rủi ro, định hướng công tác quản trị rủi ro, bao gồm: quản trị rủi ro chiến lược, QTRRTD, quản trị rủi ro thị trường, quản trị rủi ro hoạt động.
- Duy trì bảng cân đối TS vững mạnh, tiếp tục quản trị linh động bảng tổng kết tài sản cân đối giữa an toàn và hiệu quả và quy chuẩn hoạt động của Ủy ban ALCO.
Những định hướng của ACB là rất rõ ràng và cụ thể, nó là cơ sở để ACB đưa ra chiến lược kinh doanh tốt nhất cho mình, góp phần phát đưa ACB phát triển, trở thành một trong những ngân hàng sáng tạo và hướng tới khách hàng nhất tại Việt Nam, đúng như tam nhìn mà ACB hướng đến.
Mục tiêu năm 2016:
- Tổng TS tăng 18%, đặt 237.000 tỷ đồng.
- Tín dụng tăng trưởng tối đa mức mà NHNN cho phép là 18%.
- Von huy động từ tiền gửi khách hàng tăng trưởng 18%, phù hợp với nhu cầu sử dụng vốn.
- Duy trì tỷ lệ nợ xấu ở mức nhỏ hơn 3%. - LN trước thuế của tập đoàn đạt 1.503 tỷ đồng.