Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại một số NHTM tại Việt Nam

Một phần của tài liệu Giải pháp phát triển dịch vụ NH điện tử tại NH TMCP quân đội khoá luận tốt nghiệp 110 (Trang 32 - 33)

Dịch vụ ngân hàng điện tử có lẽ đã không còn xa lạ tại các ngân hàng thương mại

cổ phần quốc doanh, tại NHTM Cổ phần Công Thương Việt Nam (Vietinbank), các dịch

vụ ngân hàng điện tử được áp dụng: Vietinbank Ipay - thương hiệu Internet Banking riêng dành cho khách hàng cá nhân, dịch vụ hỗ trợ các tính năng: Chuyển khoản, tiết kiệm trực tuyến, trả nợ khoản vay thông thường, nhận tiền kiều hối, mua bảo hiểm xe cơ giới.. .Ngoài ra, còn phải kể đến Ví điện tử MoMo - một loại ví tiền trên điện thoại di động dùng để thay thế tiền mặt, giúp khách hàng thực hiện các giao dịch như: Nạp tiền điện thoại, thanh toán hoá đơn như ADSL hoặc cước trả sau, mua hàng trực tuyến di động và nhiểu tiện ích khác mọi lúc, mọi nơi. Hay tại NHTM Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV), các dịch vụ ngân hàng điện tử được áp dụng bao gồm: BIDV Business Online - dịch vụ giúp doanh nghiệp quản lý tài khoản và thực hiện các giao dịch tài chính thông qua Internet mà không phải tới quầy giao dịch; BIDV Mobile - dịch vụ ngân hàng trên điện thoại di động, cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng (vấn tin, chuyển khoản, thanh toán...); BSMS - dịch vụ gửi nhận tin nhắn

qua điện thoại di động thông qua số tổng đài tin nhắn của BIDV.

về dịch vụ thẻ thanh toán, ACB là một trong những ngân hàng Việt Nam tiên phong trong việc giới thiệu các sản phẩm thẻ quốc tế tại Việt Nam. ACB chiếm thị phần

cao về các loại thẻ tín dụng quốc tế như VISA và Mastercard. Ngay từ năm 2003 và 2004, ACB đưa ra lần lượt thẻ Visa Electronic và Mastercard Electronic. Trong năm 2005, ACB phát hành sản phẩm thẻ Mastercard Dynamic là loại thẻ thanh toán quốc tế kết hợp những tính năng của thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ. Ngoài ra, để đáp ứng nhu cầu thanh toán nội địa, ACB còn phối hợp với các tổ chức như Tổng công ty du lịch Sài Gòn, Hệ thống Siêu thị Co-op Mart, Maximark, Citimark để phát hành các thẻ thanh toán đồng thương hiệu cho khách hàng. ACB còn là ngân hàng đầu tiên tặng 9 dịch vụ bảo hiểm miễn phí, ngoài ra còn những chương trình khuyến mại, ưu đãi giảm giá khuyến khích khách hàng sử dụng thẻ. Đối với dịch vụ ngân hàng qua internet, ACB cũng đi đầu trong việc cung cấp dịch vụ này cho người sử dụng.

Một ngân hàng cũng phát triển khá mạnh và nhanh về mảng dịch vụ này là Techcombank, ngân hàng này đã nỗ lực ứng dụng công nghệ thông tin tiên tiến và đã có

những bước chuyển biến mạnh mẽ, thu được nhiều kết quả nổi bật. Trên nền tảng công nghệ hiện đại và chất lượng dịch vụ. Techcombank đã cho ra đời hàng loạt sản phẩm ngân hàng điện từ cao cấp phục vụ và thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Thời gian qua, dịch vụ ngân hàng điện tử tại Techcombank đã đạt được một số thành công đáng học hỏi như:

Các dịch vụ ngân hàng điện tử ngày càng đa dạng về chủng loại, phong phú về hình thức và các ứng dụng trong thanh toán, chất lượng dịch vụ được cải thiện đã đáp ứng tôt hơn nhu cầu của các cá nhân và tổ chức kinh tế. Số lượng khách hàng và các giá

trị giao dịch không ngừng gia tăng góp phần làm tăng doanh thu cho ngân hàng.

Một phần của tài liệu Giải pháp phát triển dịch vụ NH điện tử tại NH TMCP quân đội khoá luận tốt nghiệp 110 (Trang 32 - 33)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(76 trang)
w