Thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần

6. Kết cấu của luận văn

3.2. Thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần

nghệ mạng viễn thông C-Link

3.2.1. Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh

3.2.1.1. Phân tích môi trường bên ngoài của doanh nghiệp.

Môi trường vĩ mô

Phân tích môi trường kinh tế lại bao gồm phân tích sự ảnh hưởng của tốc độ tăng trưởng kinh tế, lạm phát, sự biến động của giá cả và tỷ giá, chỉ số chứng khoán và đầu tư ngoài đến doanh nghiệp làm cơ sở hoạch định chiến lược kinh doanh hay điều chỉnh chiến lược hiện hành cho phù hợp với điều kiện của môi trường, tận dụng được những cơ hội và khắc phục những nguy cơ đưa đến.

 Các yếu tố kinh tế a)

Kinh tế thế giới

Theo Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD), kinh tế của 30 nước thành viên OECD trong năm 2016 tăng 2,5%. Tuy nhiên, do việc mất cân đối của các tài khoản vãng lai trên toàn cầu còn rất lớn nên dẫn tới giá trị đồng Đôla Mỹ giảm mạnh, chính điều đó làm tăng tỷ lệ lãi suất và giảm mạnh giá nhà đất trên toàn cầu. Tốc độ tăng trưởng kinh tế của những quốc gia này cũng giảm xuống (kinh tế

Mỹ năm 2016 tăng trưởng 3,3%, năm 2017 tăng trưởng còn 2,4%, tới nay vẫn chưa hoàn toàn thoát ra khỏi suy thoái).

Theo đánh giá của Ngân hàng Phát triển Châu Á (ADB), tăng trưởng của các nền kinh tế Châu Á, trừ Nhật Bản, chậm lại trong năm 2016, xuống còn 7,2%, so với 7,4% năm 2015, do tỷ lệ lãi suất tăng và giá dầu mỏ giảm ảnh hưởng đến toàn bộ các lĩnh vực kinh tế. Năm 2017, kinh tế Châu Á sẽ tiếp tục tăng chậm lại, chỉ đạt 7%. Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng này cũng đáng hài lòng, xuất phát từ sự hồi phục kinh tế của các nước công nghiệp, thúc đẩy xuất khẩu của Châu Á tăng lên. Kinh tế Trung Quốc năm 2016 tăng chậm lại, đạt 9,5% và tiếp tục giảm xuống 8,8% trong năm 2017. ADB dự báo triển vọng tăng trưởng của toàn khu vực nhìn chung đều thuận lợi nhờ các điều kiện địa lý và dân số, và tin chắc rằng các nền kinh tế ngoài Trung Quốc sẽ tăng đầu tư để duy trì hoặc tăng tốc độ tăng trưởng.

Như vậy, Sự chững lại của nền kinh tế thế giới (tiêu biểu là nền kinh tế Mỹ) làm suy giảm khả năng thanh toán phần nào ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh của nền kinh tế Việt Nam nói chung và của Công ty C-Link nói riêng. Cũng nhìn từ góc độ nền kinh tế thế giới thì sự phát triển của kinh tế Trung Quốc lại mang lại nhiều thuận lợi đối với Công ty C-Link bởi quan hệ giao lưu kinh tế, văn hoá xã hội giữa hai nước sẽ thường xuyên hơn.

b)

Tiềm năng tăng trưởng kinh tế:

Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) của Việt Nam đã tăng trưởng liên tục trong 25 năm vừa qua, vượt kỷ lục 23 năm của Hàn Quốc .

Trong những năm qua, tăng trưởng kinh tế của nước ta đạt mức trung bình khoảng 7,2%, mức tăng trưởng được đánh giá thuộc các nước cao hàng đầu thế giới, chỉ sau Trung Quốc. Mục tiêu của Việt Nam trong giai đoạn 2015 -2025 là Phát triển bền vững, GDP dự kiến bình quân khoảng 7%/năm.

Nền kinh tế phát triển nhanh môi trường cạnh tranh sẽ ngày càng khốc liệt hơn, thông tin trở thành hàng hoá, sự trao đổi thông tin càng trở nên thường xuyên hơn và đóng vai trò ngày càng quan trọng.

Nền kinh tế phát triển nhanh với chính sách khuyến khích đầu tư làm cho số lượng, quy mô doanh nghiệp tăng nhanh, từ đó làm tăng số lượng và quy mô khách hàng.

Trong tình hình hiện nay, thị trường Việt Nam đang dần thay da đổi thịt do việc mở rộng hơn nữa sự tham gia của các công ty nước ngoài thông qua các hiệp định thương mại, các quy định về một thị trường tự do giữa các nước ASEAN thì người tiêu dùng càng có nhiều sự lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ. Do vậy dịch vụ công nghệ sẽ gặp phải nhiều sự cạnh tranh hơn, không chỉ về chất lượng mà còn về giá, về công nghệ, về các dịch vụ đi kèm. Đây là động lực để tạo dựng niềm tin của người dân và doanh nghiệp vào triển vọng tăng trưởng kinh tế Việt Nam nói chung và kéo theo sự tăng trưởng của ngành viễn thông và CNTT nói riêng, từ đó tạo cơ hội phát triển cho Công C-Link.

c)

Thu nhập bình quân đầu người

Trong những năm gần đây, mức độ tăng trưởng của nền kinh tế Việt Nam khá cao nên thu nhập thực tế bình quân đầu người theo GDP cũng tăng lên. Thu nhập bình quân đầu người năm 2019 đạt khoảng 67 triệu đồng/người.

Với chính sách điều hành linh hoạt của Nhà nước thu nhập quốc dân đã được cân đối lại, điều chỉnh mức lương tối thiểu để nâng cao thu nhập cho những người làm công ăn lương, đây là nhân tố thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của Công ty C-Link vì khi thu nhập tăng tiêu dùng sẽ tăng lên, doanh nghiệp sẽ đầu tư nhiều hơn.

d)

Lãi suất ngân hàng

Từ đầu năm 2017, lãi suất chủ đạo của các Ngân hàng nhà nước tương đối ổn định. Đến năm 2018 biến động nhẹ nhưng cuối năm lại tăng cao. Đến nay việc điều hành chính sách tiền tệ chặt chẽ của Ngân hàng Nhà nước đã đưa lãi suất dần ổn định, nhưng vẫn còn cao so với khả năng sinh lời của doanh nghiệp. Việc tăng lãi suất trong thời gian dài đã làm giảm sự phát triển của Công ty C-Link, làm ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp nên cũng ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.

e)

Tỷ giá hối đoái và chính sách tiền tệ

Tại thị trường Việt Nam, tỷ giá hối đoái giữa đồng USD và VND đã được duy trì khá ổn định trong vài năm gần đây. Sự ổn định này của tỷ giá hối đoái là nhờ lượng cung ngoại tệ tương đối dồi dào với biểu hiện cụ thể nhất là cán cân thanh toán của Việt Nam thặng dư. Những diễn biến của USD tăng mạnh so với VND những năm trước đó là do tâm lý đầu cơ và lo sợ đồng USD tăng của người dân mà không phải do biến động của nền kinh tế nên khi có sự can thiệp của Nhà nước - không tăng lãi suất dự trữ bắt buộc đối với ngoại tệ, tỷ giá đã ổn định trở lại và tăng có kế hoạch, hiện ở mức 23.204 VND/USD.

Công ty C-Link là một doanh nghiệp nhập khẩu thiết bị nên tỷ giá ngoại tệ thay đổi có ảnh hưởng lớn đến tình hình sản xuất kinh doanh. Với tình hình ổn định về tỷ giá và chính sách tiền tệ chặt chẽ để hỗ trợ mục tiêu kìm chế lạm phát sẽ là cơ hội tốt để doanh nghiệp ổn định sản xuất và phát triển kinh doanh.

f)

Chỉ số giá tiêu dùng:

Chỉ số giá tiêu dùng của Việt Nam đã và đang được coi là một trong những yếu tố đáng được quan tâm trong thời gian vừa qua. Chỉ số giá tiêu dung bình quân năm 2019 chỉ tăng 2,79% so với bình quân năm 2018, dưới mục tiêu Quốc hội đề ra và cũng là mức tăng thấp nhất trong 3 năm qua.

 Các yếu tố về chính trị, pháp luật

Về chính trị: Tình hìn chính trị của Việt Nam trong những năm gần đây tương đối là ổn định. Trong khi tinh Sơ đồ chính trị trên thế giới có nhiều biến động thị Việt Nam vẫn được đánh giá là điểm đến an toàn.

Về pháp luật: Trong những năm vừa qua, luật pháp đã có nhiều chuyển biến tích cực theo hướng tạo sự cạnh tranh công bằng hơn cho các doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực. Chính phủ đã cho phép nhiều doanh nghiệp tham gia vào khai thác thị trường viễn thông tại Việt Nam, xoá bỏ thế độc quyền trong cung cấp dịch vụ này. Bộ TT &TT tiếp tục duy trì chính sách khuyến khích cạnh tranh, giảm độc quyền bằng nhiều chính sách, quản lý bằng Pháp lệnh bưu chính viễn thông tạo điều kiện cho các doanh nghiệp mới đi lên.

Đặc biệt là sau khi chính phủ ban hành quyết định 217(27/10/2003) về giá cước dịch vụ BCVT thì các doanh nghiệp mới đã có thể sử dụng một vũ khí cạnh tranh quan trọng là giá cước.

Với xu hướng giảm giá cước viễn thông vừa là thuận lợi nhưng đồng thời cũng vừa là khó khăn đối với các doanh nghiệp tham gia khai thác thị trường viễn thông. Cùng với lộ trình hội nhập kinh tế như hiện nay sẽ có nhiều doanh nghiệp nước ngoài tham gia khai thác thị trường viễn thông đầy tiềm năng này làm cho cạnh tranh sẽ càng khốc liệt hơn.

Trong quan hệ đối ngoại Việt Nam và Mỹ đã ký Hiệp định Thương mại Việt - Mỹ trong đó có một cam kết quan trọng là việc mở rộng thị trường dịch vụ. Việt Nam cho phép các công dân và công ty Mỹ đầu tư vào hàng loạt các dịch vụ: Ngân hàng, tài chính, bảo hiểm và các dịch vụ chuyên ngành viễn thông như phân phối các sản phẩm nghe nhìn và các dịch vụ khác theo kế hoạch đã được chấp thuận của Hiệp định Thương mại. Theo lộ trình mở cửa thị trường viễn thông của Hiệp định Thương mại Việt Mỹ, lộ trình mở cửa đối với các dịch vụ giá trị gia tăng là sau 2 năm, đối với các dịch vụ Internet là sau 3 năm, đối với dịch vụ cơ bản là sau 4-6 năm (6 năm đối với dịch vụ điện thoại cố định). Lộ trình này phù hợp với tình hình đang chuyển đổi của ngành viễn thông tạo điều kiện cho CNTT, viễn thông Việt Nam có thời gian chuẩn bị để có thể hội nhập một cách chủ động, tích cực. Hiệp định về viễn thông trong khuôn khổ WTO hướng tới việc xoá bỏ toàn bộ hàng rào thuế quan đối với các sản phẩm CNTT. Hiệp định trong khuôn khổ WTO nhằm thúc đẩy thương mại quốc tế về dịch vụ viễn thông cơ bản đã có hiệu lực từ tháng 2 năm 1998. Dịch vụ viễn thông cơ bản bao gồm dịch vụ điện thoại, truyền số liệu, telex, điện tín, fax, dịch vụ cho thuê thiết bị (chẳng hạn như mua bán khả năng truyền dẫn), hệ thống vệ tinh di động và cố định, điện thoại di động, dịch vụ số liệu di động, hệ thống nhắn tin và liên lạc cá nhân.

Như vậy, về mặt chính trị pháp luật đã tạo điều kiện phát triển, mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty C-Link nói riêng, ngành viễn thông, CNTT nói chung. Tuy nhiên Công ty C-Link sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng

gay gắt hơn do sẽ có ngày càng nhiều các doanh nghiệp trong nước và doanh nghiệp nước ngoài được phép kinh doanh; đây cũng là một thách thức lớn đối với Công ty C- Link.

 Môi trường văn hoá xã hội

Việt Nam là một trong những nước có dân số đông. Hiện nay, với hơn 90 triệu người với tốc độ tăng dân số khoảng 1,14%/năm, dân số dưới độ tuổi 30 chiếm trên 50%. Như vậy có thể thấy Việt Nam là quốc gia có dân số trẻ, các nhu cầu về tiêu dùng cũng như đầu tư là khá lớn; xu hướng và tâm lý tiêu dùng, đầu tư của dân cư dễ dàng biến đổi theo hướng thử nghiệm cái mới, thích khẳng định một vị trí nhất định trong xã hội. Đồng thời đây cũng là một nguồn lực quan trọng để đáp ứng nhu cầu hội nhập và phát triển ngành công nghệ nói chung và Công ty C-Link nói riêng.

Quá trình công nghiệp hóa và đô thị hóa diễn ra nhanh chóng khiến lực lượng lao động chuyển dịch nhanh theo hướng từ lao động ở nông thôn chuyển dịch ra thành thị (tỷ lệ dân số nông nghiệp giảm xuống, số người lao động trong các ngành công nghiệp và dịch vụ có xu hướng tăng lên), lao động phi chính thức sang lao động chính thức.

Mọi thành phần kinh tế và cá nhân đều có thể trở thành nhà đầu tư tài chính, thành cổ đông thông qua đầu tư cổ phiếu, trái phiếu.

Khi thu nhập dân cư tăng lên đáng kể trong những năm gần đây và xu hướng thu nhập của dân cư sẽ tiếp tục tăng trong giai đoạn tiếp theo thì nhu cầu sử dụng các dịch vụ đầu tư tài chính ngày càng tăng, đặc biệt là tầng lớp thanh niên thành thị. Các thói quen tích lũy, đầu tư tài chính và sử dụng dịch vụ đầu tư tài chính dần hình thành và phát triển mạnh. Đây là cơ hội để các Doanh nghiệp nói riêng và Công ty C-Link thu hút nguồn vốn đầu tư tăng cường khả năng tài chính.

 Các yếu tố công nghệ

Với thị trường hiện tại, khoa học công nghệ có bước phát triển như vũ bão, mỗi ngày thế giới lại chứng kiến nhiều những phát minh mới hay những cải tiến mới làm thay đổi toàn cảnh khoa học công nghệ của thế giới ở mức cao hơn. Kinh

doanh dịch vụ công nghệ là lĩnh vực khá đặc thù nên liên tiếp được cập nhật phát triển để ứng dụng phục vụ cho mục tiêu phát triển của nền công nghệ.

Vì vòng đời thay đổi công nghệ ngày càng thu ngắn dẫn tới việc lựa chọn công nghệ phù hợp với từng nhu cầu của thị trường là điều cực kỳ quan trọng. Việc lựa chọn công nghệ sai sẽ dẫn tới những hậu quả khôn lường do chi phí đầu tư cho thiết bị phục vụ dịch vụ là rất lớn. S-Phone chọn công nghệ CDMA để kinh doanh mà không tính tới việc CDMA bị hạn chế vì số lượng thiết bị đầu cuối do chỉ có một số nước sử dụng công nghệ này dẫn tới việc người sử dụng gặp khó khăn trong việc lựa chọn các mẫu điện thoại CDMA. Bên cạnh đó CDMA không phải là công nghệ của xu hướng phát triển tương lai, khi các hãng viễn thông lớn đã coi GSM là hướng phát triển của công nghệ viễn thông. Có thể nói việc lựa chọn công nghệ đóng vai trò cực kỳ quan trọng đối với việc thành, bại của doanh nghiệp. Do vậy các công ty trong lĩnh vực dịch vụ công nghệ nói chung và Công ty C-Link nói riêng cần phải hết sức cẩn thận, tỉnh táo và kỹ lưỡng trong việc lựa chọn công nghệ phù hợp đối với khách hàng. Tóm lại sự phát triển nhanh về công nghệ sẽ tạo điều kiện cho các doanh nghiệp tiếp cận với công nghệ mới và hiện đại, đem lại dịch vụ và giá trị tốt hơn cho khách hàng. Tuy nhiên bên cạnh đó, cũng đem lại những thách thức và sức ép ngày càng lớn lên các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ khi chu kỳ thay đổi công nghệ ngày càng ngắn thì việc lựa chọn các công nghệ cho phù hợp với xu thế, không bị lỗi thời là một yếu tố cực kỳ quan trọng.

Môi trường vi mô

 Phân tích đối thủ cạnh tranh hiện tại

Hiện tại Công ty C- Link kinh doanh trong lĩnh CNTT, lĩnh vực tự động hóa và dịch phần mềm cung cấp các hệ thống CNTT và dịch vụ gia tăng. Phải cạnh tranh với rất nhiều đối thủ có chiến lược và tiềm lực hơn hẳn mình trong lĩnh vực viễn thông, phần mềm. Các lĩnh vực giá trị gia tăng phải cạnh tranh với VNPT là một trong những nhà cung cấp chính tại Việt Nam. Về phần mềm và các dịch vụ như Hệ thống viễn thông IP-Telephone; Web hosting, Hosting Server, Mail online,

VPN network, Video Conferencing, phải cạnh tranh với tập đoàn FPT, về lĩnh vực tự động hóa phải đương đầu với các công ty trong và ngoài nước.

- VNPT: Tập đoàn Bưu chính Viễn thông là một trong những tập đoàn hàng đầu tại Việt Nam hiện nay. Điểm lại những thành tựu đã đạt được trong công cuộc xây dựng chủ nghĩa xã hội và Bảo vệ Tổ quốc thì VNPT đã vinh dự được Chủ tịch nước phong tặng danh hiệu Anh hùng lao động. VNPT vừa là nhà cung cấp dịch vụ đầu tiên đặt nền móng cho sự phát triển của ngành Bưu chính, Viễn thông Việt Nam, vừa là tập đoàn có vai trò chủ chốt trong việc đưa Việt Nam trở thành 1 trong 10 quốc gia có tốc độ phát triển Bưu chính Viễn thông nhanh nhất toàn cầu.