2. Kết quảhoạt động kinh doanh của cửa hàng GUGO Mart
3.4.4. Kiểmđịnh sựphù hợp của mô hình hồi quy
Việc đánh giá độphù hợp của mô hình chỉcho kết luận trên mẫu nghiên cứu mà chưa thểcho phép ta có thểsuy rộng ra tổng thểnghiên cứu. Đểcó thểsuy diễn mô hình của mẫu điều tra thành mô hình của tổng thể, ta phải kiểm định sựphù hợp của mô hình hồi quy tổng thểvới giảthuyếtđặt ra:
H0: Hệsốxác định R 2 = 0 (các nhóm nhân tốkhôngảnh hưởng đến hoạt động
bán hàng tại siêu thị)
H1: Hệsốxác định R 2 ≠ 0 (có ít nhất một nhóm nhân tố ảnh hưởng đến hoạt
động bán hàng tại siêu thị)
Tiến hành kiểm định F thông qua phân tích phương sai, ta có bảng sau:
Bảng 2.13. Kiểm định ANOVA vềsựphù hợp của mô hình Model Tổng bìnhphương Df Trung bìnhbình
phương F nghĩa (Sig.)Mức ý Hồi quy 48,779 5 9,756 50,590 0,000 Sốdư27,769 144 0,193 Tổng 76,549 149
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu trên phần mềm SPSS)
Nhận xét:Sig. của F bé hơn 0.05, nên ta bác bỏgiảthuyết H 0: Hệsốxác định của tổng thểR 2= 0, tức là mô hình hồi quy này sau khi suy rộng ra cho tổng thể, thì mức độ phù hợp của nó đãđuợc kiểm chứng. Hay nói cách khác, có ít nhất một biến độc lập có ảnh huởng đến biến phụthuộc mà ta đãđưa vào trong mô hình. Mô hình hồi quy tuyến tính bội phù hợp với tập dữliệu ta nghiên cứu được.
Từnhững phân tích trên, ta có được phương trình mô tảsựbiến động của các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quảhoạt động bán hàng tại siêu thịGugo.
Y = 0,182X1 + 0,125X2 + 0,104X3 + 0,531X4 + 0,201X5 Trong đó:
X2: biến “Giá cảsản phẩm”
X3: biến “Hìnhảnh, uy tín thương hiệu” X4: biến “Nhân viên bán hàng”
X5: biến “Chất lượng dịch vụbán hàng”
oHệsố β1 = 0,182: có nghĩa là Nhân tố“ Sản phẩm” thay đổi 1 đơn vịkhi các nhân tốkhác không thay đổi thì làm cho hiệu quảhoạt động bán hàng tại siêu thịGugo cũng thay đổi cùng chiều 0,182 đơn vị.
oHệsố β2 = 0,125: có nghĩa là Nhân tố“ Giá cảsản phẩm” thay đổi 1 đơn vị khi các nhân tốkhác không thay đổi thì làm cho hiệu quảhoạt động bán hàng của siêu thịGugo cũng thay đổi cùng chiều 0,125 đơn vị.
oHệsố β3 = 0,104: có nghĩa là Nhân tố“Hìnhảnh, uy tín thương hiệu” thay đổi 1 đơn vịkhi các nhân tốkhác không thay đổi thì làm cho hiệu quảhoạt động bán hàng tại siêu thịGugo cũng thay đổi cùng chiều 0,104 đơn vị. oHệsố β4 = 0,531: có nghĩa là Nhân tố“Nhân viên bán hàng” thay đổi 1 đơn vịkhi các nhân tốkhác không thay đổi thì làm cho hiệu quảhoạt động bán hàng của siêu thịGugo cũng thay đổi cùng chiều 0,531 đơn vị.
oHệsố β5 = 0,201: có nghĩa là Nhân tố“Chất lượng dịch vụbán hàng” thay đổi 1 đơn vịkhi các nhân tốkhác không đổi thì làm cho hiệu quảhoạt động bán hàng của siêu thịGugo cũng thay đổi cùng chiều 0,201 đơn vị.
Như vậy, dựa trên kết quảphân tích hồi quy đã tiến hành như ởtrên, có thểnhận thấy rằng nhân tố“Nhân viên bán hàng” là nhân tốcó tác động lớn nhất đến hiệu quả hoạtđộng bán hàng tại siêu thị, với hệsố β 4 = 0,531. Với một siêu thập hàng nhập
khẩu thì bên cạnh yếu tốchất lượng sản phẩm thì nhân viên bán hàng có vai trò hết sức quan trọng. Nhân viên là bộmặt của công ty, là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng. Từhọta có thểnắm bắt một cách đầy đủnhu cầu của khách hàng để đápứng các mong muốn đó của họ, hơn thếnữa một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp sẽgiúp khách hàng có cái nhìn tốt đối với công ty, giúp trong việc tư vấn, thuyết phục khách mua hàng nhằm tăng doanh thu cho công ty.
Dựa trên kết quảnghiên cứu hồi quy bội mối quan hệgiữa biến các độc lập và biến phụthuộc có thểkết luận giảthuyết các yếu tố: sản phẩm, giá cảsản phẩm và hìnhảnh,
uy tín thương hiệu, nhân viên bán hàng và chất lượng dịch vụbán hàng đều cóảnh hưởng tới Hiệu quảhoạt động bán hàng của siêu thịGugo.
Bảng 2.14. Kết luận các giảthuyết của các biến độc lập Giả
thuyết Nội dung Kết luận
H1 Nhân tố“Sản phẩm” có tương quan với Hiệu
quảhoạt
động bán hàng tại siêu thịGugo
Chấp nhận
H2 Nhân tố“Giá cảsản phẩm” có tương quan với Hiệu
quảhoạt động bán hàng tại siêu thịGugo Chấp nhận
H3 Nhân tố“Hìnhảnh, uy tín thương hiệu” có tương quan
với Hiệu quảhoạt động bán hàng tại siêu thịGugo Chấp nhận
H4 Nhân tố“Nhân viên bán hàng” có tương quan với Hiệu
quảhoạt động bán hàng tại siêu thịGugo Chấp nhận
H5 Nhân tố“Chất lượng dịch vụbán hàng” có tương quan
với Hiệu quảhoạt động bán hàng tại siêu thịGugo Chấp nhận