6. Cấu trúc khóa luận
2.3.5.3.Kiểm định giá trịtrung bình vềsựhài lòng của khách hàng với chiến lược
Bảng 18: Bảng kết quảchạy kiểm định giá trịtrung bình với nhóm biến Chiến lược phân phối
Các tiêu chí Gía trị trung bình Gía trị kiểm định Sig(2-tailed) Có cửa hàng phân phối
riêng cho sản phẩm 3,89 3 0,00
Địa điểm cung cấp sản
phẩm thuận lợi, dễ tìm. 3,96 3 0,00
Giao hàng nhanh, đúng hẹn 3,97 3 0,00
H0: Mức độ đánh giá trung bình của khách hàng vềchiến lược phân phối đối với sản phẩm đồng phục bằng 3.
H1: Mức độ đánh giá trung bình của khách hàng vềchiến lược phân phối đối với sản phẩm đồng phục khác 3.
Theo kết quảchạy kiểm định giá trịtrung bình One sample T-test, ta thấy giá trị sig của tất cảcác yếu tốCó cửa hàng phân phối riêng cho sản phẩm,Địa điểm cung cấp sản phẩm thuận lợi, dễtìm và Giao hàng nhanh,đúng hẹnđều = 0,00< 0,05%. Nên ta bác bỏgiảthuyết H 0 là mức độ đánh giá trung bình của khách hàng vềchiến lược phân phốiđối với sản phẩm đồng phục bằng 3. Chấp nhận giảthuyết mức độ đánh giá trung bình của khách hàng vềchiến lược phân phốiđối với sản phẩm đồng phục khác 3.
Dựa vào kết quảphân tích, ta thấy đa sốkhách hàng hài lòng với chiến lược phân phối của công ty. Gía trịtrung bình tất cảcác yếu tốsản phẩmđưa vào kiểm định dao động 3,89 đến 3,97, tất cả đều lớn hơn 3. Vậy ta có thểkết luận, khách hàng của công ty đang có mức độ đồng ý với các tiêu chí trong chính sách phân phối của công ty.
2.3.5.4. Kiểm định giá trị trung bình về sự hài lòng của khách hàng với chiến lược xúc tiến cho sản phẩm đồ ng phục của công ty TN H H Thương hiệu và đồ ng phục LION.
Bảng 19: Bảng kết quảchạy kiểm định giá trịtrung bình với nhóm biến Chiến lược xúc tiến.
bìnhđịnh tailed) Các chương trình quảng cáo trên web và
fanpage hấp dẫn 3,97 3 0,00
Nhiều chương trình khuyến mãi 3,77 3 0,00
Dịch vụ chăm sóc khách hàng trong và
sau khi mua tốt 3,90 3 0,00
Hoạtđộng tiếp thị thu hút, hấp dẫn 3,88 3 0,00
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu SPSS)
H0: Mức độ đánh giá trung bình của khách hàng vềchiến lược xúc tiến đối với sản phẩm đồng phục bằng 3.
H1: Mức độ đánh giá trung bình của khách hàng vềchiến lược xúc tiến đối với sản phẩm đồng phục khác 3.
Theo kết quảchạy kiểm định giá trịtrung bình One sample T-test, ta thấy giá trị sig của tất cảcác yếu tốCác chương trình quảng cáo trên web và fanpage hấp dẫn, Nhiều chương trình khuyến mãi, Dịch vụchăm sóc khách hàng trong và sau khi mua tốt và Hoạt động tiếp thịthu hút, hấp dẫnđều = 0,00< 0,05%. Nên ta bác bỏgiảthuyết H0 là mức độ đánh giá trung bình của khách hàng vềchiến lược xúc tiếnđối với sản phẩm đồng phục bằng 3. Chấp nhận giảthuyết mức độ đánh giá trung bình của khách hàng vềchiến lược xúc tiếnđối với sản phẩm đồng phục khác 3.
Dựa vào kết quảphân tích, ta thấy đa sốkhách hàng hài lòng với chiến lược xúc tiến của công ty. Gía trịtrung bình tất cảcác yếu tốxúc tiếnđưa vào kiểm định dao động 3,77đến 3,97, tất cả đều lớn hơn 3. Vậy ta có thểkết luận, khách hàng của công ty đang có mức độ đồng ý với các tiêu chí trong chính sách xúc tiến của công ty.
2.3.5.5. Kiểm định giá trị trung bình về sự hài lòng của khách hàng với chiến lược con người cho sản phẩm đồng phục của công ty TN H H Thương hiệu và đồng phục LION.
Bảng 20: Bảng kết quảchạy kiểm định giá trịtrung bình với nhóm biến Chiến lược Con người.
bìnhđịnh tailed) Nhân viên thị trường có kỹ năng, kiến thức
chuyên môn tốt 3,72 3 0,00
Nhân viên tư vấn nhiệt tình, vui vẻ, cởi mở3,94 3 0,00
Nhân viên xử lý tình huống tốt 4,04 3 0,00
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu SPSS)
H0: Mức độ đánh giá trung bình của khách hàng vềchiến lược con ngườiđối với sản phẩm đồng phục bằng 3.
H1: Mức độ đánh giá trung bình của khách hàng vềchiến lược con người đối với sản phẩm đồng phục khác 3.
Theo kết quảchạy kiểm định giá trịtrung bình One sample T-test, ta thấy giá trị sig của tất cảcác yếu tố: Nhân viên thịtrường có kỹnăng, kiến thức chuyên môn tốt, Nhân viên tư vấn nhiệt tình, vui vẻ, cởi mở, Nhân viên xửlý tình huống tốtđều = 0,00< 0,05%. Nên ta bác bỏgiảthuyết H 0 là mức độ đánh giá trung bình của khách hàng vềchiến lược con ngườiđối với sản phẩm đồng phục bằng 3. Chấp nhận giả thuyết mức độ đánh giá trung bình của khách hàng vềchiến lược con ngườiđối với sản phẩm đồng phục khác 3.
Dựa vào kết quảphân tích, ta thấy đa sốkhách hàng hài lòng với chiến lược con người của công ty. Gía trịtrung bình tất cảcác yếu tốcon ngườiđưa vào kiểm định dao động 3,72đến 4,04, tất cả đều lớn hơn 3. Vậy ta có thểkết luận, khách hàng của công ty đang có mức độ đồng ý với các tiêu chí trong chính sách con người của công ty.
Nhìn chung, khách hàngđánh giá khá tốt vềchiến lược marketing mix của công ty về sản phẩm đồng phục của công ty TNHH Thương hiệu. Thông qua bảng phân tích, sig < 0,05%, mức độ đánh giá của khách hàng là khác 3 và giá trị trung bình đều lớn hơn 3. Cho thấy chiến lược marketing của công ty cho sản phẩm đồng phục khá tốt.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MARKETING MIX NHẰM NÂNG CAO SỰHÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN
PHẨM ĐỒNG PHỤC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG HIỆU VÀ ĐỒNG PHỤC LION.
3.1.Định hướng
Với định hướngđầu tưphát triển bền vững làm cốt lõi trong chiến lược kinh doanh của mình. LIONđang phấn đấu trởthành tập đoàn có thương hiệu tại Việt Nam và mang tầm quốc tế, mang đến giá trịcho thương hiệu Việt. Thúc đẩy thương hiệu cá nhân và LION mang giá trịcộng đồng :
Đảm bảo nguồn cungứng sản phẩmổn định, coi trọng chất lượng sản phẩm, áp dụng công nghệvào trong quy trình bán hàng, tiết giảm chi phí.
Xây dựng và phát triển mạnh hơn nữa thương hiệu đồng phục LION,”LION – Nâng tầm thương hiệu Việt. Thực hiện nghiêm chỉnh văn minh thương mại trong kinh doanh, bán hàng.
Coi trọng giá trịcon người, chú trọng đầu tư đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên năng động, nhiệt huyết, sáng tạo, sẵn sàng cống hiến hết mình cho sựphát triển của công ty.
3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quảhoạt động marketing mix cho sản phẩmđồng phục của công ty TNHH Thương hiệu và đồng phục LION.