hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam Chi nhánh Yên Bái
Quy định về dịch vụ NHĐT dành cho KHDN tại VietinBank Chi nhánh Yên Bái tuân thủ theo quy định chung về việc sử dụng dịch vụ NHĐT của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam.
(Phụ lục 03: Quy định chung về việc sử dụng dịch vụ NHĐT của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam)
2.2.1.1. Các loại dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng doanh nghiệp
VietinBank eFAST là dịch vụ NHĐT do Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam VietinBank tạo ra dành riêng cho các KHDN, cung cấp các dịch vụ nhằm hỗ trợ KHDN thực hiện các giao dịch tài chính và quản lý tài khoản mọi lúc, mọi nơi thông qua kết nối Internet.
Các dịch vụ của VietinBank eFAST:
Dịch vụ Internet Banking dành cho KHDN – VietinBank eFAST là một kênh giao dịch ngân hàng điện tử dành cho các doanh nghiệp hiệu quả, tiết kiệm chi phí và thời gian giao dịch. Và không chỉ đa dạng về phiên bản sử dụng, VietinBank eFAST được tích hợp nhiều tiện ích, cung cấp những dịch vụ đặc thù dành cho khách hàng là doanh nghiệp theo tiêu chuẩn quốc tế, bao gồm:
– Dịch vụ quản lý tài khoản chuyên thu: Là dịch vụ ngân hàng điện tử duy nhất tại Việt Nam hỗ trợ khách hàng quản lý các khoản phải thu.
phần mềm kế toán đến hệ thống VietinBank để thực hiện giao dịch nhanh chóng, an toàn với số lượng và giá trị giao dịch lớn.
– Dịch vụ sao kê tài khoản theo định dạng điện SWIFT MT940.950: Hỗ trợ doanh nghiệp nhận định kỳ thông tin số dư và danh sách giao dịch được thực hiện trên tài khoản của doanh nghiệp mở tại VietinBank.
– Dịch vụ phân quyền người dùng theo nhóm: Hỗ trợ doanh nghiệp đáp ứng luồng giao dịch độc lập trong công ty trên cùng một tài khoản và đối với cùng một dịch vụ.
– Dịch vụ We Transfer (Gửi chứng từ qua VietinBank eFAST): Cho phép khách hàng doanh nghiệp gửi yêu cầu trực tuyến đến VietinBank mà chưa cần nộp ngay chứng từ gốc.
Ngoài ra, Chương trình VietinBank eFAST còn cung cấp nhiều tính năng cho khách hàng doanh nghiệp bao gồm: Chuyển tiền trong và ngoài hệ thống tự động; Chuyển tiền theo lô tự động lên tới 100 tài khoản trong và ngoài hệ thống 1 lần; Thanh toán lương; Tiền gửi có kỳ hạn; Trả nợ khoản vay; Quản lý dòng tiền; Tài trợ thương mại; Tài trợ chuỗi cung ứng và nhiều tính năng ưu việt khác. Được thể hiện tại Bảng 2.3
Bảng 2.3. Chức năng và lợi ích của Chương trình VietinBank eFAST tại Ngân hàng VietinBank Việt Nam
Chức năng Lợi ích đối với doanh nghiệp
Quản lý tài khoản
• Vấn tin đa dạng các loại tài khoản với thông tin chi tiết;
• Quản lý danh bạ tài khoản tiện lợi thông qua tiện ích Đặt tên riêng tài khoản.
• Dễ dàng in báo nợ/báo có các giao dịch.
Dịch vụ
chuyển tiền
• Chuyển khoản tự động tới các tài khoản được mở tại trong và ngoài hệ thống VietinBank;
• Linh hoạt hình thức chuyển khoản theo lệnh đơn lẻ hoặc theo file; • Chủ động đề nghị VietinBank bán ngoại tệ và thanh toán hàng
hóa nhập khẩu nhanh chóng. Dịch vụ thanh
toán
• Thực hiện thanh toán lương hay thu hộ, chi hộ tự động tới nhiều tài khoản nhận;
• Đảm bảo tính bảo mật dữ liệu cao khi thực hiện thanh toán lương cho CBCNV;
• Linh hoạt sử dụng mẫu file thanh toán. Dịch vụ tiền
gửi và tín dụng
• Dễ dàng gửi tiền có kỳ hạn theo các kỳ hạn và lãi suất như giao dịch tại quầy;
• Được rút tiền gửi trước hạn online nhanh chóng;
• Linh hoạt trả nợ các khoản vay của chính mình hoặc các đơn vị khác. Dịch vụ nộp
NSNN
• Được vấn tin online dữ liệu thuế từ Tổng cục Thuế, Tổng cục Hải quan;
• Dễ dàng tự tạo bảng kê thuế online;
• Rút ngắn thời gian nộp thuế, từ đó nhanh chóng thông quan hàng hóa.
Báo cáo
• Chủ động xem thống kê giao dịch theo từng loại giao dịch và trạng thái giao dịch;
• Quản lý dòng tiền thuận tiện giữa các đơn vị thành viên và công ty mẹ, hay dòng tiền của các đại lý.
Dịch vụ hỗ trợ và trợ giúp
• Dễ dàng quản lý danh bạ người thụ hưởng theo các kênh thực hiện giao dịch;
• Dễ dàng tra cứu thông tin doanh nghiệp và hoạt động điện tử của chính tài khoản người dùng;
• Tương tác trực tiếp với ngân hàng thông qua Hòm thư bảo mật.
2.2.1.2. Quy trình dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng doanh nghiệp
Quy trình đăng ký Chương trình VietinBank eFAST dành cho KHDN tại VietinBank Chi nhánh Yên Bái được thực hiện theo quy trình 6 bước, cụ thể:
Hình 2.2. Quy trình dịch vụ NHĐT dành cho KHDN tại VietinBank Chi nhánh Yên Bái
Nguồn: tài liệu do Phòng KHDN VietinBank Chi nhánh Yên Bái cung cấp
GDV Chi nhánh thực hiện kiểm tra Hồ sơ đăng ký dịch vụ eEAST của KHDN bao gồm: giấy đăng ký thông tin kiêm hợp đồng sử dụng dịch vụ eFAST; ủy quyền của Người đại diện, kế toán trưởng của KHDN; Bản sao Giấy tờ tùy thân của người dùng (thẻ căn cước công dàn (giấy chứng minh thư nhân dân) hoặc hộ chiếu còn thời hạn hiệu lực).
Nếu hồ sơ hợp pháp, hợp lệ: GDV Chi nhánh kiểm tra sự tồn tại và thông tin của KHDN trên hệ thống:
+ Trường hợp yêu cầu khách hàng trên hồ sơ giấy khớp đúng so với hệ thống, chuyển tiếp Bước 2.
+ Trường hợp yêu cầu khách hàng trên hồ sơ giấy không khớp đúng so với hệ thống. Nếu khách hàng chấp nhận thông tin trên hệ thống, đề nghị khách hàng sửa đổi/ bổ sung thông tin tại hồ sơ giấy, sau đó mới chuyển tiếp Bước 2.
Bước 2: GDV Chi nhánh đăng kí thông tin sử dụng dịch vụ eFAST cho KHDN trên hệ thống
GDV Chi nhánh căn cứ vào yêu cầu của KHDN trên hồ sơ giấy, thực hiện đăng ký thông tin dịch vụ cho KHDN trên Chương trình đăng ký tập trung.
- Thông tin đăng ký dịch vụ bao gồm: + Thông tin chung của doanh nghiệp + TK thu phí
+ Dịch vụ: Chọn 1 trong 3 gói dịch vụ phù hợp với đăng ký của KHDN. • Gói Quản lý tài khoản: chỉ bao gồm dịch vụ vấn tin tài khoản.
• Gói Giao dịch tài chính hạn mức cơ bản: Bao gồm toàn bộ các chức năng vấn tin tài khoản và Giao dịch tài chính. Hạn mức mặc định của Gói tài chính hạn mức cơ bản là 5 tỷ/ giao dịch và 15 tỷ/ ngày.
• Gói Giao dịch tài chính hạn mức cao: Bao gồm toàn bộ các chức năng: Vấn tin tài khoản và Giao dịch tài chính. Áp dụng cho các KHDN đăng ký hạn mức cho người dùng lớn hơn hạn mức mặc định của gói. Hạn mức mặc định của Gói tài chính hạn mức cao là 10 nghìn tỷ/ giao dịch và 30 nghìn tỷ/ ngày.
+ Thông tin người dùng.
Bước 3: GDV Chi nhánh chuyển hồ sơ của KHDN trên hệ thống tới KSV Chi nhánh
GDV Chi nhánh ký hồ sơ giấy và chuyển hồ sơ giấy của KHDN cùng thông tin đăng ký dịch vụ cho khách hàng trên hệ thống tới KSV Chi nhánh.
Bước 4: KSV Chi nhánh phê duyệt thông tin đăng kí dịch vụ eFAST cho KHDN - Bước 4a: KSV Chi nhánh kiểm tra lại tính hợp pháp, hợp lệ của hồ sơ đăng ký dịch vụ do GDV Chi nhánh chuyển sang
+ Nếu hồ sơ hợp pháp, hợp lệ thì KSV Chi nhánh tiếp tục kiểm tra thông tin dịch vụ do GDV Chi nhánh đã đăng ký trên Chương trình đăng ký tập trung.
+ Nếu hồ sơ không hợp pháp, hợp lệ thi trả lại GDV Chi nhánh để GDV Chi nhánh đề nghị KHDN hoàn thiện lại hồ sơ hoặc từ chối yêu cầu của KHDN.
- Bước 4b: KSV Chi nhánh thực hiện phê duyệt thông tin đăng ký dịch vụ do GDV Chi nhánh chuyển sang trên Chương trình đăng ký tập trung: kiểm tra thông tin KHDN mà GDV Chi nhánh đã thực hiện đãng ký trên hệ thống so vơi hồ sơ giấy.
+ Trường hợp thông tin KHDN được đăng ký khớp đúng so với hồ sơ giấy, chấp nhận phê duyệt trên hệ thống.
+ Trường hợp thông tin KHDN được đăng ký không khớp đúng so với hồ sơ giấy, thực hiện từ chối phê duyệt trên hệ thống.
- Bước 4c: Ký hồ sơ và chuyển hồ sơ cho GDV Chi nhánh + Ký hồ sơ giấy nếu chấp nhận phê duyệt.
+ Chuyển trả hồ sơ giấy lại để GDV Chi nhánh thực hiện lưu hồ sơ theo quy định.
Bước 5: GDV Chi nhánh nhận hồ sơ và kết quả phê duyệt trên hệ thống
GDV Chi nhánh nhận lại hồ sơ giấy từ KSV Chi nhánh và kiểm tra kết quả phê duyệt của KSV Chi nhánh trên hệ thống.
Bước 6.1: GDV Chi nhánh bàn giao thiết bị xác thực và thông báo kết quả đăng kí cho KHDN
Nếu KSV Chi nhánh chấp nhận phê duyệt, GDV Chi nhánh lập xác nhận bàn giao thiết bị xác thực theo đúng Quy định giao nhận và hạch toán ẩn chi trong hệ
thống NHCT theo từng thời kỳ.
Bước 6.2: GDV hướng dẫn KHDN điều chỉnh thông tin hồ sơ/ thông báo từ chối cho KHDN nếu KSV Chi nhánh từ chối phê duyệt:
+ GDV Chi nhánh thực hiện kiểm tra, xác nhận lại yêu cẩu của KHDN và đề nghị KHDN sửa đổi bổ sung thông tin tại hồ sơ giấy (nếu cẩn).
+ GDV Chi nhánh thực thực hiện chỉnh sửa thông tin đăng ký dịch vụ cho KHDN lại trên Chương trình đăng ký tập trung.
+ Hoặc GDV Chi nhánh thông báo từ chối (có giải thích lý do) cung cấp dịch vụ cho KHDN.