Kết quả thực hiện dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sỹ: CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM, CHI NHÁNH YÊN BÁI (Trang 66 - 69)

hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam Chi nhánh Yên Bái

Về quy mô KHDN sử dụng dịch vụ NHĐT (Chương trình VietinBank eFAST):

Bảng 2.4. Quy mô KHDN sử dụng Chương trình VietinBank eFAST tại VietinBank

Chi nhánh Yên Bái giai đoạn 2016 – 2019

STT Năm

Chỉ tiêu ĐVT 2016 2017 2018 2019

1 Quy mô KHDN đăng ký sử dụng

VietinBank eFAST DN 101 170 256 312

2 Quy mô KHDN sử dụng VietinBank

eFAST DN 71 134 219 272

3 Tỷ lệ KHDN sử dụng VietinBank

eFAST/ đăng ký (%) % 70,3 78,8 85,5 87,2

Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh VietinBank Chi nhánh Yên Bái

Trong giai đoạn 2016 – 2019, quy mô KHDN sử dụng Chương trình VietinBank eFAST đăng kí và sử dụng dịch vụ có xu hướng tăng lên. Có thể thấy rõ sự chuyển dịch mạnh mẽ và chiều hướng phát triển của dịch vụ NHĐT dành cho KHDN.

Trong năm 2016, quy mô KHDN đăng ký sử dụng Chương trình VietinBank eFAST là 101 doanh nghiệp; đến năm 2019, quy mô KHDN đăng ký sử dụng Chương trình VietinBank eFAST là 312 doanh nghiệp, tăng 211 doanh nghiệp,

tương ứng với mức tăng 3,1 lần so với năm 2016.

Trong năm 2016, quy mô KHDN sử dụng Chương trình VietinBank eFAST là 71 doanh nghiệp; đến năm 2019, quy mô KHDN sử dụng Chương trình VietinBank eFAST là 272 doanh nghiệp, tăng 201 doanh nghiệp, tương ứng với mức tăng 3,8 lần so với năm 2016.

Bên cạnh đó, tỷ lệ KHDN sử dụng Chương trình VietinBank eFAST so với KHDN đăng ký Chương trình VietinBank eFAST có xu hướng tăng lên từ 70,3% vào năm 2016 tăng lên 87,2% vào năm 2019. Như vậy, tỷ lệ KHDN sử dụng Chương trình VietinBank eFAST so với KHDN đăng ký Chương trình VietinBank eFAST có tỷ lệ khá cao cho thấy nhu cầu sử dụng Chương trình VietinBank eFAST và tiện ích KHDN khai thác từ Chương trình VietinBank eFAST là khá tốt.

Về quy mô giao dịch NHĐT dành cho KHDN:

Cùng với tốc độ tăng trưởng quy mô KHDN đăng kí sử dụng Chương trình VietinBank eFAST, quy mô giao dịch sử dụng Chương trình VietinBank eFAST của KHDN cũng có xu hướng tăng lên. Trong năm 2016, quy mô giao dịch sử dụng Chương trình VietinBank eFAST là 6.217 giao dịch; đến năm 2019, quy mô giao dịch sử dụng Chương trình VietinBank eFAST là 18.911 giao dịch, tăng 12.694 giao dịch, tương ứng với mức tăng 3,04 lần so với năm 2016.

Bảng 2.5. Tình hình giao dịch qua Chương trình VietinBank eFAST tại VietinBank

Chi nhánh Yên Bái giai đoạn 2016 – 2019

STT Chỉ tiêu Năm ĐVT 2016 2017 2018 2019

1 VietinBank eFASTSố lượng giao dịch qua Giaodịch 6.217 9.821 14.078 18.911 2 Quy mô huy động vốn KHDN qua

VietinBank eFAST

Tỷ

đồng 52 77 101 120

3 VietinBank eFASTQuy mô thanh toán KHDN qua đồngTỷ 683 1.178 1.830 2.552

4 Quy mô nộp NSNN Tỷ

đồng 314 421 814 1.214

Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh VietinBank Chi nhánh Yên Bái

Bên cạnh đó, quy mô phát triển dịch vụ NHĐT dành cho KHDN tại VietinBank Chi nhánh Yên Bái, có thể thấy quy mô dịch vụ NHĐT dành cho KHDN của VietinBank Chi nhánh Yên Bái đã có sự tăng trưởng qua 3 năm. Tuy

nhiên, KHDN chủ yếu giao dịch chuyển tiền nội bộ/ngoài ngân hàng/thanh toán hóa đơn, dịch vụ tiết kiệm số tuy đã triển khai nhưng chưa được nhiều khách hàng sử dụng. Do vậy, quy mô huy động vốn, nộp NSNN qua Chương trình VietinBank eFAST trong giai đoạn 2016 – 2019 mới có sự tăng trưởng.

Về thu nhập dịch vụ NHĐT dành cho KHDN:

Bảng 2.6. Thu nhập dịch vụ NHĐT dành cho KHDN tại VietinBank Chi nhánh Yên Bái giai đoạn 2016 – 2019

STT Năm Chỉ tiêu ĐVT 2016 2017 2018 2019 1 Thu dịch vụ Triệu đồng 3.115 4.214 5.027 9.173 2 Thu từ dịch vụ NHĐT dành cho KHDN Triệu đồng 34,1 45,2 73,4 91,4 3 Tỷ trọng thu dịch vụ NHĐT dành

cho KHDN so với tổng thu dịch vụ % 1,09 1,07 1,46 1,0

Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh VietinBank Chi nhánh Yên Bái

Như đã phân tích ở trên, thu dịch vụ NHĐT dành cho KHDN tại VietinBank Chi nhánh Yên Bái đã đạt được những kết quả tốt trong giai đoạn 2016 – 2019. Cơ cấu thu dịch vụ NHĐT dành cho KHDN tại VietinBank Chi nhánh Yên Bái dao động có xu hướng tăng từ 34,1 triệu đồng vào năm 2016 tăng lên 91,4 triệu đồng vào năm 2019. Điều này cho thấy Chi nhánh đã chú trọng đến việc cung cấp Chương trình VietinBank eFAST đến KHDN (ngoài các sản phẩm truyền thống như dư nợ/huy động).

Bên cạnh đó, tỷ trọng thu dịch vụ NHĐT dành cho KHDN so với tổng thu dịch vụ có xu hướng ổn định qua các năm (nằm trong khoảng 1,0% đến 1,46%), tuy nhiên vẫn chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng thu dịch vụ của Chi nhánh. Nguyên nhân một phần là do hiện này hệ thống VietinBank đang tập trung phát triển qui mô KHDN trước, do vậy rất nhiều dịch vụ NHĐT đang được miễn phí sử dụng trong vòng 1 năm kể từ thơi điểm đăng ký. Tuy nhiên sự gia tăng này cũng là một tín hiệu khá tốt, phản ánh nỗ lực của VietinBank Chi nhánh Yên Báo trong việc quảng bá Chương trình

VietinBank eFAST và gia tăng tiện ích nhiều nhất có thể đến với KHDN.

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sỹ: CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM, CHI NHÁNH YÊN BÁI (Trang 66 - 69)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(123 trang)
w