2)
3.2.4.2. Phân tích và đánh giá khách hàng
- Khi nhận được các thông tin cũng như số liệu khách hàng cung cấp thì CV
QHKH sẽ phải tiến hành phân tích báo cáo tài chính hoặc các sổ sách bán hàng của doanh nghiệp để xem xét tình hình tài chính của khách hàng. Việc phân tích khách hàng cần tập trung vào các tiêu chí sau:
- TSĐB của khách hàng có đang nằm trong tranh chấp hay đã thế chấp ở tổ chức tín dụng nào khác không.
- Phương án sản xuất kinh doanh của khách hàng có khả thi không.
- Khách hàng có năng lực pháp lý, doanh nghiệp phải có giấy phép đăng ký kinh doanh, uy tín của khách hàng nhằm hạn chế rủi ro cho ngân hàng.
- Hồ sơ vay vốn phải đầy đủ và đúng với quy định của nhà nước.
3.2.5. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên
- Trong hoạt động ngân hàng nói riêng cũng như trong các hoạt động khác
của nền kinh tế nói chung thì yếu tố con người giữ vai trò quan trọng hàng đầu. Nó quyết định sự thành công hay thất bại trong mọi hoạt động. Chính vì vậy nó là yếu tố luôn cần được quan tâm hàng đầu và phải có những chính sách thích hợp để không ngừng nâng cao chất lượng cán bộ nhân viên. Bên cạnh đó thì hoạt động ngân hàng ngày càng phát triển do vậy đòi hỏi chất lượng đội ngũ nhân sự ngày càng cao phù hợp với sự phát triển không ngừng của nghiệp vụ để có thể giải quyết được những công việc với tính phức tạp ngày càng gia tăng. Vì thế, PGD cần chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên đặc biệt là cán bộ tín dụng.
- PGD cần xây dựng đội ngũ nhân viên mang tính kế thừa để từ đó có đội ngũ nhân viên hùng hậu. Đồng thời, PGD nên thường xuyên trao dồi nghiệp vụ cho các nhân viên qua các buổi tập huấn nghiệp vụ, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho họ để họ có thể học hỏi kinh nghiệm từ những cán bộ có thâm niên, có kinh nghiệm.
- Đối với đội ngũ cán bộ tín dụng của ngân hàng thì cần phải nâng cao năng lực, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, luôn cập nhật kiến thức, nghiệp vụ mới một cách thường xuyên, liên tục. Nhất là khả năng ngoại ngữ và tin học, khả năng phán đoán và tính chủ động trong việc đón nhận cái mới. Điều này đòi hỏi cán bộ tín dụng trong quá trình làm việc phải có tinh thần học hỏi, nghiên cứu, phải có trách nhiệm cao trong công việc, dám nghĩ, dám làm. Việc giỏi nghiệp vụ chuyên môn là một đòi hỏi cần thiết đối với người cán bộ tín dụng không chỉ trong giai đoạn hiện nay mà là đòi hỏi trong bất cứ lúc nào. Bên cạnh đó, cán bộ
- tín dụng còn phải không ngừng nâng cao kiến thức tổng quát
về tình hình kinh tế
xã hội nhất là chính sách tiền tệ, có những hiểu biết về
pháp luật (luật Dân sự,
luật hình sự, luật các tổ chức tín dụng) nhằm giúp cho cán
bộ tín dụng trong quá
trình tác nghiệp không có những sai phạm mang tính vi phạm pháp luật.
- - Ngoài việc nâng cao năng lực, trình độ chuyên môn nghiệp vụ thì cán bộ nhân viên cần rèn luyện phẩm chất đạo đức, tính trung thực để hạn chế mặt trái của mỗi người. PGD nên có những biện pháp nghiêm khắc để xử lý những cán bộ vi phạm về vấn đề này để góp phần răn đe cũng như tạo được lòng tin trong khách