Mức độ gắn bó của người lao động đối với ngân hàng thể hiện lòng trung thành của người lao động đối với ngân hàng. Nếu người lao động gắn bó, cam kết với ngân hàng, họ sẽ nỗ lực để hoàn thành nhiệm vụ, tự hào là thành viên tổ chức và trung thành với tổ chức. Mức độ gắn bó của người lao động với tổ chức thể hiện ở tỷ lệ số lượng nhân viên nghỉ việc tại ngân hàng hằng năm.
Bảng 2.16: Tỷ lệ người lao động nghỉ việc tại Vietinbank – Chi nhánh Cao Bằng giai đoạn 2017 - 2019
Chỉ tiêu 2017 2018 2019 2018/2017 2019/2018
+/- % +/- %
Số nhân viên nghỉ việc 2 3 3 1 50,00 0 -
Số nhân viên bình quân 57 58 65 1 1,75 7 12,07
Tỷ lệ nghỉ việc (%) 3,51 5,17 4,62 1,66 - -0,56 -
Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính (2019)
Tỷ lệ nghỉ việc của Vietinbank – Chi nhánh Cao Bằng có sự tăng giảm chưa ổn định. Năm 2017, tỷ lệ nghỉ việc của Chi nhánh là 3,51%, đến năm 2018 tăng lên thành 5,17% và đến năm 2019 giảm nhẹ còn 4,62%.
Số lượng nhân viên nghỉ việc tại Vietinbank – Chi nhánh Cao Bằng được thống kê dưới hình sau.
20170 2018 2019 1 2 3 4 2 3 3
Hình 2.5: Số lượng lao động nghỉ việc tại Vietinbank – Chi nhánh Cao Bằng giai đoạn 2017 – 2019
Tại Vietinbank – Chi nhánh Cao Bằng, mỗi năm trong giai đoạn 2017 – 2019 đều chứng kiến một số lượng khá ít người lao động xin thôi việc vì nhiều lý do khác nhau. Năm 2017, có 2 người lao động xin nghỉ việc, đến năm 2018 và 2019, con số này tăng lên thành 3 người lao động. Trong 8 trường hợp thôi việc trong 3 năm qua, có 2 trường hợp là chuyển sang định cư tại nơi ở mới (thành phố khác, nước ngoài), 3 trường hợp cho biết chuyển định hướng công việc, không phù hợp với nghề nghiệp ngân hàng (chủ yếu rơi vào những nhân viên mới), 2 trường hợp vì lý do sức khỏe không đảm bảo và 1 trường hợp không có lý do.Không có trường hợp này xin nghi việc thuộc vị trí quản lý của chi nhánh.
Mặc dù có nhiều lý do nghỉ việc khác nhau, nhưng cũng cần nhìn nhận đúng thực tế rằng, ngân hàng là nghề nghiệp với nhiều áp lực, sức ép công việc lớn, đi kèm với đó là những rủi ro liên quan đến pháp lý. Cũng cần lưu ý rằng, thống kê trong 6 tháng đầu năm 2019, Vietinbank là ngân hàng có số lượng nhân viên nghỉ việc nhiều thứ hai toàn bộ hệ thống ngân hàng tại Việt Nam (chỉ xếp sau VPBank) với sự sụt giảm lên tới 454 người lao động. Cũng cần lưu ý rằng, việc nghỉ việc của người lao động cũng sẽ gây ra những xáo trộn nhất định cho ngân hàng, bởi nhiều vị trí công việc, ngân hàng cần phải đào tạo từ 6 tháng đến 1 năm thì nhân viên mới mới có thể đảm nhận được công việc tương đương nhân viên cũ, nếu người lao động nghỉ việc thuộc các vị trí quản lý thì mức độ xáo trộn lại càng cao hơn.
Khi được khảo sát về mức độ gắn bó của người lao động. Hầu hết người lao động tại chi nhánh đều đánh giá ở mức tương đối cao, chẳng hạn như “Anh/Chị sẽ tiếp tục làm việc lâu dài với Ngân hàng” với mức 3,91 và “Anh/Chị luôn tin tưởng vào khả năng thành công của mình tại Ngân hàng” với 3,79. Điều này cho thấy, mặc dù có một số điều không hài lòng trong tính chất công việc, môi trường làm việc hay các chế độ lương,.... Nhưng người lao động vẫn gắn bó với chi nhánh trong tương lai. Đây cũng là một trong những mà chi nhánh cần ghi nhận, để có những cải thiện hơn nữa về mặt chính sách cho người lao động tại chi nhánh.
Bảng 2.17: Đánh giá của người lao động ngân hàng về mức độ gắn bó tại Vietinbank – Chi nhánh Cao Bằng
Tiêu chí 1 2 3 4 5 Trung
bình %
Anh/Chị sẽ tiếp tục làm việc lâu dài với
Ngân hàng 0,0 0,0 32, 8 44, 3 23, 0 3,91 Anh/Chị sẽ không chuyển việc cho dù
Ngân hàng khác có chế độ đãi ngộ tốt hơn 0,0 9,8 24, 6 49, 2 19, 7 3,78 Anh/Chị luôn tin tưởng vào khả năng
thành công của mình tại Ngân hàng 0,0 6,6
24, 6 52, 5 16, 4 3,79
Nguồn: Kết quả khảo sát (2020)
2.3.4. Sự hài lòng của người lao động
Sự hài lòng của người lao động, mà cụ thể là sự hài lòng trong công việc cũng được xem nhừ là việc hài lòng với các khía cạnh cụ thể hoặc sự hài lòng chung với công việc. Đánh giá của người lao động về sự hài lòng trong công việc tại Vietinbank – Chi nhánh Cao Bằng được thể hiện trong bảng sau:
Bảng 2.18: Đánh giá của người lao động ngân hàng về sự hài lòng tại Vietinbank – Chi nhánh Cao Bằng
Tiêu chí 1 2 3 4 5 Trung
bình %
Anh/Chị rất hài lòng với công việc hiện tại
0,0 0,0 37, 7 36, 1 26, 2 3,88 Anh/Chị mong muốn phát triển nghề
nghiệp của mình tại Ngân hàng 0,0 0,0
44, 3 21, 3 34, 4 3,90 Anh/Chị luôn tự hào khi là một nhân
viên của Ngân hàng 0,0 0,0
41, 0 29, 5 29, 5 3,89
Nguồn: Kết quả khảo sát (2020)
Theo đó, nhân viên đánh giá tương đối tốt về sự hài lòng của mình khi làm việc tại Vietinbank – Chi nhánh Cao Bằng. Thể hiện ở việc các tiêu chí được đánh giá từ mốc 3,88 đến 3,90. Chẳng hạn như “Anh/Chị mong muốn phát triển nghề nghiệp của mình tại Ngân hàng” với 3,90 và “Anh/Chị luôn tự hào khi là một nhân viên của Ngân hàng” với 3,89.