Nguyên nhân xuất phát từ chi nhánh
Thứ nhất. Tiền lương, thưởng, phụ cấp và phúc lợi được nhân viên đánh giá là chưa tương xứng với những áp lực về công việc, rủi ro pháp lý mà người lao động đang trải qua.
Thứ hai. Tính chất công việc và môi trường làm việc căng thẳng, thiếu sáng tạo. Nhất là đối với vấn đề làm thêm giờ, chạy theo doanh số chỉ tiêu mà Vietinbank – Chi nhánh Cao Bằng đặt ra để đánh giá mức độ hoàn thành công việc của người lao động.
Thứ ba. Hạn chế trong việc đánh giá thành tích người lao động. Việc đánh giá chưa xem xét đánh giá của các đối tượng khác có liên quan, như khách hàng, đồng nghiệp hay người lao động đánh giá lãnh đạo. Đây là những đối tượng có
những thông tin hữu ích trong việc đánh giá thành tích, có thể có những nhìn nhận khách quan hơn đối với thành tích của các bên liên quan. Bên cạnh đó, đánh giá thành tích hiện này quá tập trung vào việc hoàn thành các chỉ tiêu công việc, Có nghĩa là, chỉ quan tâm đến các kết quả đạt được hay không đạt được của người lao động, rồi xếp loại mà chưa có sự thảo luận, phản hồi, tìm hiểu nguyên nhân tại sao công việc của nhân viên chưa hoàn thành như mục tiêu mong muốn. Bên cạnh đó, điểm mạnh, điểm yếu, năng lực của nhân viên cũng không được thể hiện rõ ràng.
Thứ tư. Nguyên nhân từ công tác đào tạo, phát triển. Việc xác định nhu cầu đào tạo đa phần dựa trên sự đề xuất của các phòng ban trực thuộc, chưa thực sự thực hiện một cách có hệ thống trên cơ sở phân tích khoa học nhu cầu lao động của chi nhánh. Vietinbank – Chi nhánh Cao Bằng chưa chủ động trong việc xây dựng, đề xuất hay lựa chọn, đánh giá nội dung đào tạo người lao động, chủ yếu giao hết công việc cho Trường Đào tạo Cán bộ Vietinbank hoặc các cơ sở/đối tác đào tạo khác. Điều này dẫn đến các nội dung đào tạo còn chung chung, chưa cụ thể được đến tình hình chi tiết ở Chi nhánh.
Nguyên nhân xuất phát từ môi trường bên ngoài và người lao động
Thứ nhất. Xuất phát từ các ngân hàng TMCP cạnh tranh khác trên địa bàn. Hiện tại, nhiều NHTM đang bắt đầu triển khai các chi nhánh, phòng giao dịch lên tỉnh Cao Bằng. Một số NHTM bắt đầu đưa ra mức lương cao để thu hút những người lao động có kinh nghiệm (nhằm giảm chi phí đào tạo, trong khi có đội ngũ nhân sự có thể làm việc được ngay lập tức). Do đó, ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại Vietinbank – Chi nhánh Cao Bằng trong việc so sánh mức lương, phụ cấp, tiền thưởng đối với các NHTM khác trên địa bàn.
Thứ hai. Xuất phát từ sự thay đổi về kinh tế xã hội. Hiện nay, nghề nghiệp liên quan đến ngân hàng không còn hấp dẫn như trước vì những áp lực và rủi ro mà người lao động có thể gánh chịu. Trong thời đại công nghệ thay đổi, có nhiều công việc mới xuất hiện, phù hợp với đam mê sở thích của người lao động, chủ động về thời gian hoặc có thu nhập cao hơn. Khiến người lao động muốn thay đổi công việc hiện tại để hướng tới những lĩnh vực mới, mang
lại giá trị hơn đối với người lao động.
Thứ ba. Người lao động không chịu được áp lực và rủi ro công việc mang lại. Đa số người lao động tại các NHTM nói chung và Vietinbank – Chi nhánh Cao Bằng nói riêng là nữ, ngoài công việc, họ còn có trách nhiệm lớn đối với gia đình. Đây cũng là đối tượng lao động ít chịu được áp lực lớn và rủi ro pháp lý có thể xảy ra bất cứ lúc nào, đặc biệt là đối với những lao động trẻ và thiếu kinh nghiệm. Do đó, động lực làm việc của họ thường giảm sút khi có những vấn đề không mong muốn xảy ra trong quá trình công tác.
CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG
THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH CAO BẰNG