Bên cạnh đó, công tác tạo động lực tại Vietinbank – Chi nhánh Cao Bằng vẫn còn một số hạn chế, tồn tại như sau:
Thứ nhất. Thu nhập của người lao động tại Chi nhánh vẫn còn tương đối thấp so với các Chi nhánh trong hệ thống Vietinbank Việt Nam, cũng như so với các Chi nhánh NHTM trên địa bàn tỉnh Cao Bằng. Năm 2019, thu nhập của người lao động tại Chi nhánh chỉ đạt 13,25 triệu đồng/người/tháng, thấp hơn so với mức trung bình hệ thống Vietinbank (31,12 triệu đồng), cũng như thấp hơn BIDV – Chi nhánh Cao Bằng (16,54 triệu đồng) và Agribank – Chi nhánh Cao Bằng (13,68 triệu đồng).
Thứ hai. Công tác đào tạo của Chi nhánh vẫn còn một số hạn chế nhất định. Công tác đào tạo chỉ được lập kế hoạch cho từng năm, chủ yếu là đáp ứng nhu cầu công việc ngắn hạn, trước mắt, nghĩa là mới chỉ tập trung vào mục tiêu đào tạo chứ chưa thật sự chú trọng đến công tác phát triển. Đối với phương thức đào tạo theo hệ thống văn bằng, gần như các cán bộ nhân viên của Chi nhánh phải cân đối về mặt thời gian và tự túc kinh phí để được đào tạo, chứ Vietinbank – Chi nhánh Cao Bằng chỉ mới chú trọng đào tạo bồi dưỡng thường xuyên và các chứng chỉ chuyên sâu.
Thứ ba, hạn chế trong công tác tạo động lực cho người lao động tại Vietinbank – Chi nhánh Cao Bằng còn thể thiện qua các chỉ tiêu đánh giá kết quả công tác này tại Chi nhánh, như:
Năng suất lao động của người lao động tại Chi nhánh tăng trưởng ở mức thấp. Năm 2017, năng suất lao động tại Chi nhánh đạt 3,53 tỷ đồng/lao động, đến năm 2019, năng suất lao động tại Chi nhánh chỉ đạt 3,56 tỷ đồng/lao động (thậm chí còn giảm 1,74% so với năm 2018). Năng suất lao động chưa tăng trưởng như kỳ
vọng phản ánh động lực lao động của nhân viên còn hạn chế.
Tỷ lệ không hoàn thành nhiệm vụ KPI của Chi nhánh vẫn còn ở mức khá cao. Hiện tại, giai đoạn 2017 – 2019, tỷ lệ không hoàn thành nhiệm vụ KPI của chi nhánh đang ở mức từ hơn 6% đến khoảng 8%. Điều này cho thấy Vietinbank – Chi nhánh Cao Bằng cần phải có giải pháp khắc phục, tạo động lực cho người lao động, giúp họ nỗ lực hơn trong việc hoàn thiện chỉ tiêu KPI này.
Tỷ lệ người lao động xếp loại C trong khi đánh giá thái độ làm việc và ý thức chấp hành kỷ luật của người lao động đang có xu hướng tăng. Mặc dù tỷ lệ người lao động xếp loại C (từ 70-79 điểm/100 điểm) vẫn thấp (khoảng dưới 5%), nhưng việc tỷ lệ này tăng lên cho thấy số lần vi phạm ý thức kỷ luật và thái độ làm việc đang có xu hướng tăng. Phản ánh động lực làm việc của một bộ phận người lao động đang có chiều hướng giảm sút.
Số người nghỉ việc tại Vietinbank – Chi nhánh Cao Bằng có xu hướng gia tăng trong giai đoạn vừa qua. Tuy số lao động nghỉ việc chỉ chiếm một tỷ lệ thấp, nhưng con số này đang có xu hướng gia tăng. Mặc dù có nhiều lý do dẫn đến hiện tượng này, nhưng Vietinbank – Chi nhánh Cao Bằng cũng cần lưu ý, để có những điều chỉnh chính sách thích hợp, giúp hạn chế tỉnh trạng nghỉ việc của nhân viên xuất phát từ những nguyên nhân thuộc về chi nhánh.