Thứ nhất. Ủy ban nhân dân (UBND) tỉnh Cao Bằng cần có chính sách hỗ trợ việc đào tạo của các NHTM, chỉ đạo các Sở, Ban, ngành thông qua các chương
trình, dự án đào tạo, nâng cao chuyên môn, trình độ cho người lao động tại các NHTM trong tỉnh.
Thứ hai. UBND tỉnh Cao Bằng cần hỗ trợ các đơn vị đào tạo nâng cao cơ sở vật chất, chất lượng cán bộ, giảng viên trực tiếp giảng dạy cũng như nguồn giáo trình chất lượng. Nhằm có sự phối hợp tốt nhất với các NHTM trên địa bàn để gia tăng chất lượng các chương trình đào tạo chuyên biệt cho cán bộ, người lao động tại các NHTM trên địa bàn tỉnh.
KẾT LUẬN
Để phát huy hết khả năng và duy trì mong muốn làm việc của người lao động với tổ chức, nhà quản trị phải biết được động cơ làm việc của người lao động là gì. Đó được xem như là điểm xuất phát để có thể thấu hiểu được những nhu cầu và mong muốn của người lao động, tạo động lực cho người lao động làm việc tốt hơn, góp phần tạo nên sự tồn tại và phát triển của Vietinbank – Chi nhánh Cao Bằng, cùng với đó là giúp Ngân hàng Vietinbank Việt Nam hoàn thành mục tiêu trở thành một tập đoàn tài chính hàng đầu Việt Nam.
Luận văn đã hệ thống hóa được những vấn đề về lý luận về tạo động lực làm việc cho người lao động trong các doanh nghiệp; phân tích và đánh giá thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Vietinbank – Chi nhánh Cao Bằng trong giai đoạn 2017 – 2019. Theo đó, công tác tạo động lực cho người lao động tạo chi nhánh đã đạt được những kết quả tích cực: (i) đã xây dựng được chế độ tiền lương, phụ cấp, thưởng và phúc lợi dựa trên kết quả công việc của người lao động; (ii) quy trình và các mức khen thưởng được thực hiện rõ ràng, công khai, minh bạch; (iii) môi trường làm việc lành mạnh; (iv) đã xây dựng được các chỉ tiêu đánh giá thành tích, đánh giá thực hiện công việc; (v) công tác đào tạo, phát triển được thực hiện khá tốt và (vi) người lao động hài lòng đối với công việc. Tuy nhiên, công tác này vẫn còn một số hạn chế như: (i) tỷ lệ không hoàn thành nhiệm vụ KPI còn ở mức khá cao; (ii) tỷ lệ người lao động xếp loại C trong khi đánh giá thái độ làm việc và ý thức chấp hành kỷ luật của người lao động đang có xu hướng tăng và (iii) số người nghỉ việc có xu hướng gia tăng. Từ đó, luận văn phân tích được nguyên nhân của những hạn chế trong công tác này tại chi nhánh.
Trên cơ sở đó, các giải pháp chủ yếu xoáy quanh việc đổi mới các công cụ tài chính và phi tài chính, cũng như các kiến nghị đã được đề xuất nhằm giúp tạo động lực cho người lao động tại Vietinbank – Chi nhánh Cao Bằng.
Với kết quả nghiên cứu của luận văn, tác giả hy vọng sẽ giúp ích cho ban lãnh đạo chi nhánh trong việc góp phần nâng cao động lực làm việc của người lao động tại Vietinbank – Chi nhánh Cao Bằng trong thời gian tới.
1. Anh Tú (2019), Thiếu hụt nhân lực Tài chính – Ngân hàng có thể làm chủ công nghệ. Tham khảo tại: https://giaoducthoidai.vn/thoi-su/thieu-hut-nhan-luc-tai- chinh-ngan-hang-co-the-lam-chu-cong-nghe-4024635-v.html
2. Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương (2013), Giáo trình hành vi tổ chức, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
3. Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị Nhân lực, Nhà xuất bản Lao động Xã hội, Hà Nội.
4. Navigos Group (2018), Một số vấn đề nổi bật về nhân sự ngành ngân hàng, Việt Nam.
5. Ngân hàng Nhà nước (2012), Quyết định số 219/QĐ-NHNN về việc phê duyệt Quy hoạch phát triển nhân lực ngành ngân hàng giai đoạn 2011 – 2020, Hà Nội.
6. Ngân hàng Nhà nước tỉnh Cao Bằng (2019), Báo cáo tổng kết công tác ngành ngân hàng trên địa bàn tỉnh Cao Bằng năm 2019, Cao Bằng.
7. Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Cao Bằng (2019), Báo cáo tình hình nhân sự ngân hàng, Cao Bằng.
8. Nguyễn Hữu Lam (2014), Hành vi tổ chức, Nhà xuất bản Lao động Xã hội. 9. Nguyễn Thị Minh Hòa (2015), Giáo trình Marketing căn bản, Trường Đại học
Kinh tế, Đại học Huế.
10. Nguyễn Văn Long (2010), ‘Phát triển nguồn nhân lực bằng động lực thúc đẩy’,
Tạp chí Khoa học và Công nghệ, Đại học Đà Nẵng – Số 4(39) -2010.
11. Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị Nhân lực, Nhà xuất bản Lao động xã hội.
12. Tăng Đình Sơn (2019), ‘Yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên các ngân hàng thương mại’, Tạp chí Tài chính, Kỳ 2, tháng 9-2019.
13. Trâm Anh (2019), Nhân sự ngân hàng: Thừa cũng thừa mà thiếu cũng thiếu, Báo Kinh tế và Đô Thị. Tham khảo tại: http://kinhtedothi.vn/nhan-su-ngan-hang-
Thành phố Hồ Chí Minh.
15. VietstockFinance (2019), Thống kê số lượng nhân viên ngân hàng nửa đầu năm 2019. Tham khảo tại: https://vietstock.vn/2019/08/truoc-tinh-hinh-bien-dong- nhan-su-nhan-vien-ngan-hang-nao-mang-ve-hieu-suat-nhat-trong-nua-dau-nam- 2019-757-700825.htm
PHIẾU KHẢO SÁT
Kính chào Anh/Chị!
Tôi là học viên cao học chuyên ngành Kinh tế và Quản lý Thương mại của Trường Đại học Kinh tế Quốc dân. Hiện nay, tôi đang thực hiện nghiên cứu về:
“Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Cao Bằng”với mong muốn đóng góp một phần nhỏ cho sự phát triển bền vững của Ngân hàng. Xin Anh/Chị vui lòng điền các thông tin và ý kiến đánh giá của Anh/Chị vào phiếu điều tra sau đây. Mọi thông tin của Anh/Chị chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu và hoàn toàn bảo mật.
Xin trân trọng cảm ơn Anh/Chị!
PHẦN 1: NỘI DUNG CHÍNH
Anh/Chị vui lòng đọc kỹ mỗi phát biểu dưới đây và quyết định mức độ đồng ý hay không đồng ý cho mỗi phát biểu đó. Có 5 mức độ mô tả từ “Hoàn toàn không đồng ý” tới “Hoàn toàn đồng ý” tương ứng từ 1 đến 5. Anh/Chị chỉ lựa chọn 1 ô duy nhất, tùy theo ý kiến Anh/Chị cho là đúng nhất.
1 2 3 4 5 Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý
A. Đánh giá của Anh/Chị về các công cụ tạo động lực làm việc tại Ngân hàng Vietinbank – Chi nhánh Cao Bằng
I Tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp và phúc lợi 1 2 3 4 5 1 Tiền lương của Anh/Chị tương xứng với công việc đang
làm và công sức bỏ ra
2 Anh/Chị nhận được mức lương công bằng với các đồng
nghiệp
3 Mức lương của Anh/Chị cạnh tranh so với mức lương ở
cùng vị trí của các Ngân hàng khác trên địa bàn
4 Anh/Chị nhận được phúc lợi, phụ cấp ngoài tiền lương
rất tốt (bảo hiểm, chi phí đi lại, ăn uống,...)
5 Thu nhập từ công việc của Anh/Chị đảm bảo cuộc sống
của bản thân và gia đình
1 Công việc đang làm tại Vietinbank – CN Cao Bằng phù
hợp với sở thích của Anh/Chị
2 Công việc của Anh/Chị phù hợp với chuyên môn và
năng lực cá nhân
3 Anh/Chị tự chủ động và tự chịu trách nhiệm trong việc
hoàn thành công việc được giao
4 Công việc đang làm hài hòa (cân bằng) với cuộc sống
5 Công việc của Anh/Chị đòi hỏi sự sáng tạo
III Môi trường làm việc 1 2 3 4 5
1 Anh/Chị hài lòng về cơ sở vật chất (trang thiết bị, đồ
dùng, vật dụng văn phòng,...) tại nơi làm việc
2 Ban lãnh đạo Ngân hàng luôn quan tâm cải thiện môi
trường và phương tiện làm việc cho nhân viên
3 Môi trường làm việc an toàn
4 Thời gian làm việc hợp lý
5 Các nhân viên luôn hợp tác tích cực và tạo điều kiện
thuận lợi, giúp đỡ nhau trong công việc
6 Ban lãnh đạo luôn quan tâm, giúp đỡ nhân viên giải
quyết các vấn đề khó khăn
7 Ban lãnh đạo luôn tạo môi trường thi đua lành mạnh
trong Ngân hàng
IV Đánh giá thành tích 1 2 3 4 5
1 Anh/Chị được Ngân hàng đánh giá và ghi nhận đầy đủ
thành tích trong công việc
2 Anh/Chị hiểu rõ cần cải thiện những mặt nào để có thể
nâng cao hiệu quả công việc
3 Chính sách khen thưởng của Ngân hàng là rõ ràng và
công khai
4 Đánh giá thành tích nhân viên được thực hiện công
bằng và khách quan
V Đào tạo, phát triển và cơ hội thăng tiến 1 2 3 4 5 1 Anh/Chị được tham gia các khóa tập huấn chuyên môn
cần thiết để làm việc hiệu quả
2 Anh/Chị được cung cấp đầy đủ tài liệu để phát triển kỹ
năng làm việc
3 Ngân hàng có kế hoạch đào tạo, phát triển nghề nghiệp
cho nhân viên rõ ràng
4 Anh/Chị có cơ hội công bằng trong việc thăng tiến
5 Anh/Chị rất lạc quan về khả năng phát triển và thành
tiến và phát triển nhân viên
B. Đánh giá của Anh/Chị về động lực làm việc tại Ngân hàng Vietinbank – Chi nhánh Cao Bằng
I Kết quả thực hiện công việc 1 2 3 4 5 1 Anh/Chị luôn hoàn thành tốt công việc được cấp trên giao
2 Các công việc mà Anh/Chị thực hiện luôn đảm bảo yêu
cầu đề ra
3 Anh/Chị luôn đáp ứng được các chỉ tiêu đánh giá hiệu
quả công việc theo KPI
Thái độ làm việc và ý thức chấp hành kỷ luật 1 2 3 4 5 1 Anh/Chị sẵn sàng làm vượt giờ (đi sớm về muộn) đểhoàn thành công việc
2 Anh/Chị sẵn sàng đi công tác xa theo yêu cầu công việc
3 Anh/Chị luôn tích cực tìm ra phương pháp tối ưu nhất
để hoàn thành nhiệm vụ được giao
4 Anh/Chị luôn chấp hành tốt nội quy và kỷ luật làm việc
tại Ngân hàng
5 Anh/Chị luôn sẵn sàng nhận nhiệm vụ theo sự phân
công của cấp trên
Mức độ gắn bó 1 2 3 4 5
1 Anh/Chị sẽ tiếp tục làm việc lâu dài với Ngân hàng
2 Anh/Chị sẽ không chuyển việc cho dù Ngân hàng khác
có chế độ đãi ngộ tốt hơn
3 Anh/Chị luôn tin tưởng vào khả năng thành công của
mình tại Ngân hàng
Sự hài lòng
1 Anh/Chị rất hài lòng với công việc hiện tại
2 Anh/Chị mong muốn phát triển nghề nghiệp của mình
tại Ngân hàng
3 Anh/Chị luôn tự hào khi là một nhân viên của Ngân
hàng
PHẦN 2: THÔNG TIN CÁ NHÂN 1. Giới tính
Nam Nữ
2. Thời gian công tác
Dưới 1 năm Từ 1 đến 3 năm
Trung học phổ thông Đại học
Cao đẳng Sau Đại học