“Hoạt động tín dụng là hoạt động liên quan trực tiếp đến tiền nên cán bộ tín dụng phải chịu áp lực cao, mức độ làm việc căng thẳng vì sức ép hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh và hiệu quả kinh doanh. Ngân hàng là một tổ chức tài chính, thành lập theo quyết định của Nhà nước để thực hiện các chính sách tín dụng cho các tầng lớp nhân dân. Do đó, các chỉ tiêu tín dụng của cán bộ tín dụng được đặt ra từ đầu năm, được giao cho các phòng ban, bộ phận và toàn thể cán bộ nhân viên trong ngân hàng thực hiện. Các cán bộ tín dụng hoạt động dưới sự theo dõi, đánh giá mức độ hoàn thành công việc và xếp loại lao động theo tháng, quý, năm. Đây là cơ sở để xét duyệt lương, thưởng, kỷ luật các cán bộ tín dụng theo tiêu chí hoàn thành công việc và hiệu quả công việc.
Bên cạnh đó, do liên quan đến tiền nên cán bộ tín dụng phải đối mặt với nhiều rủi ro như rủi ro tác nghiệp, rủi ro hoạt động, tiềm ẩn rủi ro,… Trong đó, rủi ro tín dụng là loại rủi ro thường xuyên gặp phải nhất và đây cũng là loại rủi ro có tác động nhiều nhất tới hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Cán bộ tín dụng cũng thường xuyên phải đối mặt với sức ép giao chỉ tiêu huy động, chỉ tiêu cho vay. Hiện nay, cùng với sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế, nhiều tổ chức tín dụng, nhiều ngân hàng/ chi nhánh ngân hàng phát triển trên cùng địa bàn với nhiều chính sách cạnh tranh hấp dẫn nên các ngân hàng đều phải cạnh tranh gay gắt, gặp nhiều khó khăn trong việc thu hút khách hàng. Để có được
nhiều khách hàng và chiếm được thị phần cao, các ngân hàng buộc phải giao chỉ tiêu cho các cán bộ tín dụng để đạt được mục tiêu đã đề ra.
Cán bộ tín dụng hoạt động dựa trên niềm tin, uy tín với khách hàng và quan hệ khách hàng. Theo chức năng, nhiệm vụ, cán bộ tín dụng là người thường xuyên tiếp xúc, gặp gỡ, giao tiếp với nhiều đối tượng khách hàng ở nhiều thành phần khác nhau. Do đó, cán bộ tín dụng phải xây dựng quan hệ tốt đẹp, uy tín với khách hàng để giữ chân khách hàng và thu hút thêm nhiều khách hàng mới. Điều này đòi hỏi các cán bộ tín dụng phải có kiến thức, năng lực, kỹ năng trong thẩm định, giao tiếp, thu hút khách hàng.”