Thứ nhất, đã đáp ứng cơ bản các nguyên tắc, yêu cầu trong văn hóa ứng xử. Qua kết quả khảo sát cho thấy hầu hết công chức đều nắm được và có khả năng vận dụng tốt các nguyên tắc trong văn hóa ứng xử. Đây là kết quả quan trọng, góp phần trực tiếp nhất vào hiệu quả thực hiện văn hóa ứng xử tại bộ phận một cửa UBND quận Tây Hồ nói riêng, Văn phòng HĐND và UBND quận Tây Hồ nói chung. Việc đáp ứng các nguyên tắc trong văn hóa ứng xử tại bộ phận một cửa UBND quận Tây Hồ trực tiếp góp phần vào việc nâng cao hiệu quả giải quyết các công việc cụ thể.
Thứ hai, đảm bảo thực hiện đúng các quy định của pháp luật về văn hóa ứng xử, nội quy, quy chế làm việc của cơ quan, đơn vị liên quan đến văn hóa
ứng xử. Nội dung các quy định của pháp luật liên quan đến văn hóa giao ứng xử của công chức tại bộ phận một cửa UBND quận Tây Hồ bao gồm các quy định chung về văn hóa ứng xử trong cơ quan hành chính nhà nước và các quy định riêng của thành phố Hà Nội, của UBND quận Tây Hồ và của nội bộVăn phòng HĐND và UBND quận Tây Hồ. Việc đảm bảo tính pháp chế trong văn hóa ứng xử là đặc điểm quan trọng trong văn hóa công sởnói chung, văn hóa ứng xử nói riêng trong khu vực công, bao gồm các cơ quan hành chính nhà nước, trong đó có bộ phận một cửa UBND quận Tây Hồ. Cùng với việc tuân thủ các quy định của pháp luật trong tổ chức, hoạt động, việc thực hiện văn hóa ứng xử đã được đảm bảo phần lớn trong việc tạo ra hiệu quả tích cực cho công việc, nhiệm vụ.
Thứ ba,đại đa số công chức tại bộ phận một cửa UBND quận Tây Hồ có văn hóa ứng xử cao, vận dụng có hiệu quả các phương tiện hỗ trợ ứng xử trong giao tiếp hiện có. Một số công chức đã thể hiện tinh thần, trách nhiệm cao cũng như có thái độ chân thành, cởi mở thân thiện, linh hoạt trong khi ứng xử và giải quyết công việc cho công dân, tổ chức; tạo không khí giao tiếp cởi mở, người dân tin cậy, hài lòng khi giao tiếp với công chức; đồng thời, ít bị ảnh hưởng bởi yếu tố tâm lý trước các cuộc giao tiếp với công dân. Việc nắm bắt quy trình thực hiện công việc, giải thích, hướng dẫn của công chức về các thủ tục, chính sách, pháp luật… cho công dân, tổ chức khá cụ thể, cặn kẽ, súc tích, dễ hiểu.
Trong quá trình giải quyết công việc cho công dân, tổ chức, đội ngũ công chức tại bộ phận một cửa UBND quận Tây Hồ luôn đảm bảo tuân thủ các quy định của pháp luật nói chung, cũng như tuân thủ những quy định của cơ quan, đơn vị và đảm bảo những nguyên tắc công vụ nói riêng. Mức độ hài lòng của người dân khi giải quyết công việc thông qua giao tiếp đạt chiếm tỷ lệ cao.
Môi trường văn hóa ứng xử của bộ phận một cửa đã tương đối đảm bảo tính nghiêm túc, được trang bị cơ sở vật chất khá khang trang, lịch sự. Các phương tiện hỗ trợ giao tiếp, giải quyết công việc như: bảng hướng dẫn, chỉ dẫn, sơ đồ… được bố trí khá kỹ lưỡng, hợp lý, đảm bảo cho việc thực hiện văn hóa ứng xử được diễn ra hiệu quả.
Trang phục của công chức trong giờ làm việc nói chung, trong khi giao tiếp với công dân, tổ chức nói riêng đảm bảo tính nghiêm túc, văn minh, lịch sự. Thái độứng xử của công chức với công dân, với đồng nghiệp đảm bảo các quy chuẩn vềđạo đức công vụ.
Những mặt tích cực nêu trên đã góp phần tạo nên hiệu quả trong công việc, cũng như nâng cao mối quan hệ tốt đẹp giữa bộ phận một cửa UBND quận Tây Hồ với công dân và các tổ chức trên địa bàn quận Tây Hồ nói riêng, thành phố Hà Nội nói chung, tạo niềm tin của nhân dân đối với bộ phận một cửa, với UBND quận và chính quyền quận Tây Hồ.