Thứ nhất, một số công chức tại bộ phận một cửa UBND quận Tây Hồ chưa quán triệt tốt, chưa nắm vững các nguyên tắc cơ bản trong văn hóa ứng xử nên dẫn đến trạng ứng xử chưa đúng chuẩn mực, chưa đạt hiệu quả như mong muốn. Đồng thời, còn có những công chức mới chỉ nắm được một số nguyên tắc, chưa hiểu và vận dụng một cách thống nhất hệ thống các nguyên tắc thực hiện văn hóa ứng xử trong công sở nói chung, tại bộ phận một cửa UBND quận Tây Hồ nói riêng.
Thứ hai, trong quá trình áp dụng, vận dụng văn hóa ứng xử đối với công dân, tổ chức vẫn còn những hạn chế nhất định như thái độ chưa đảm bảo tính lịch sự, trang trọng trong công sở mà còn mang tính xuề xòa, đại để; việc giải thích, hướng dẫn các quy trình, thủ tục cho công dân, tổ chức có lúc còn mang tính chất chiếu lệ, chưa hết trách nhiệm, chưa nhiệt tình... Điều này tuy không
phổ biến mà chỉ là những biểu hiện không thường xuyên, song cũng tạo nên hình ảnh không đẹp vềđội ngũ công chức nói chung, đội ngũ công chức tại bộ phận một cửa UBND quận Tây Hồ nói chung trong nhận thức, tư duy của công dân, tổ chức.
Thứ ba, việc vận dụng văn hóa ứng xử của đội ngũ công chức tại bộ phận một cửa UBND quận Tây Hồ chưa phát huy hết công năng cần thiết nhằm góp phần vào xây dựng hình ảnh đội ngũ công chức chuyên nghiệp, đồng thời, chưa đáp ứng được các yêu cầu cải cách hành chính, hướng đến xây dựng nền hành chính nhà nước văn minh, hiện đại trên địa bàn Thủđô nói riêng, nền hành chính quốc gia nói chung.
Những hạn chếđó được biểu hiện như: quá trình thực thi công vụ, nhiệm vụ vẫn còn xảy ra tình trạng lúng túng trong vận dụng, áp dụng các quy định pháp luật; phương pháp làm việc chưa khoa học và chuyên nghiệp; thái độ ứng xử giữa công chức với công dân, tổ chức và giữa công chức với công chức có lúc chưa đảm bảo tính lịch sự và tôn trọng, tình trạng hách dịch, cửa quyền với nhân dân vẫn còn diễn ra, đồng thời có lúc lại xuề xòa, cả nể…
Những hạn chế trong văn hóa ứng xử của công chức tại bộ phận một cửa UBND quận Tây Hồ tạo nên những hệ quả tiêu cực trong quá trình xây dựng đội ngũ công chức chuyên nghiệp, hiện đại. Đồng thời, cũng tạo nên những trở ngại nhất định trong việc tiến hành cải cách hành chính nhà nước trên địa bàn thành phố Hà Nội nói riêng, ở nước ta trong những năm qua nói chung.
Do đó, yêu cầu cấp bách đặt ra là cần tiếp tục chấn chỉnh và nâng cao văn hóa ứng xử của đội ngũ công chức nói chung, công chức tại bộ phận một cửa UBND quận Tây Hồ nói riêng trong thời gian tới nhằm khắc phục các hạn chế đã và đang tồn tại, đồng thời góp phần xây dựng đội ngũ công chức chuyên nghiệp trong tiến trình cải cách hành chính nhà nước.