Quy trình nghiên cứu được trình bày theo Hình 3.1.
Bước 1 Nghiên cứu sơ bộ: theo đó, sau khi xác định được vấn đề nghiên cứu, tác giả sẽ tiến hành xây dựng thang đo nháp trên cơ sở tổng quan cơ sở lý thuyết các nghiên cứu trước. Trên cơ sở thang đo nháp đã được xây dựng tác giả tiến hành phỏng vấn sâu, thảo luận nhóm, đóng vai đối với các nhà quản lý ngân hàng để có những điều chỉnh thang đo cho phù hợp.
Bước 2 Nghiên cứu thử nghiệm: Nghiên cứu định lượng sơ bộ được tiến hành bằng việc thực hiện khảo sát sơ bộ 50 cán bộ quản lý ngân hàng. Giai đoạn nghiên cứu này một số kỹ thuật nghiên cứu được sử dụng như nghiên cứu chính thức như phân tích Cronbach’s Alpha để loại bỏ biến rác, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích nhân tố khẳng định CFA để kiểm định các thang đo có đạt yêu cầu không? Những chỉ báo (câu hỏi quan sát) đạt yêu cầu sẽ được giữ lại để tiến hành nghiên cứu chính thức, điều tra trên quy mô rộng. Giai đoạn này sẽ giúp giảm thiểu những sai lầm trong quá trình điều tra, ít tốn kém và đạt hiệu quả cao.
Bước 3 Nghiên cứu chính thức: Thang đo nghiên cứu sau khi được hoàn thiện ở bước 1 và bước 2 sẽ được tiến hành điều tra trên quy mô rộng. Sau khi thực hiện các bước kiểm định các quan sát, nhân tố, kiểm tra độ tin cậy của các thang đo. Tác giả sẽ tiến hành phân tích tổng hợp đưa ra các kết quả kiểm định của mô hình và các kết luận giải pháp, gợi mở cho các nghiên cứu tiếp theo.
Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu
Nguồn: tổng hợp của tác giả