6. Kết cấu của luận văn
2.6.1.Những thành công
- Danh tiếng thương hiệu khách sạn Hilton Garden Inn Hanoi hiện nay rất cao so với các khách sạn cùng tiêu chuẩn có trên địa bàn thành phố Hà Nội. Do đó, hiện tại và tương lai khách sạn đang cố gắng giữ vững thương hiệu này.
- Thị phần và tốc độc tăng trưởng thị phần của khách sạn hiện nay rất lớn so với các khách sạn 4 sao khác trên địa bàn thành phố Hà Nội. Điều đó chứng tỏ lợi thế của khách sạn trong việc thu hút du khách đến nghỉ ngơi tại khách sạn.
- Giá cả sản phẩm dịch vụ của khách sạn so với mặt bằng chung của các khách sạn trên địa bàn Hà Nội là tương đối cao, tuy nhiên giá này được coi là phù hợp với cơ sở vật chất và dịch vụ mà khách sạn mang đến cho du khách khi đến nghỉ dưỡng tại khách sạn.
- Hầu hết các du khách khi đã một lần đến với thành phố Hà Nội thì đều được biết đến khách sạn Hilton Garden Inn Hanoi. Bởi vì Khách sạn tọa lạc ở vị trí đắc địa, nằm ngay giữa trung tâm kinh tế và du lịch của Thủ đô Hà Nội, cách Nhà hát lớn chừng 150m, rất gần với Hồ Hoàn Kiếm, Bộ Tài chính, các Đại sứ quán, trụ sở doanh nghiệp, các cơ quan Chính phủ, phố cổ và khu mua sắm... và chỉ cách sân bay quốc tế Nội Bài 40km.. Ngoài ra, phong cách trang trí của khách sạn cũng rất đẹp và rất thu hút các du khách khi đi ngang qua khách sạn. Đặc biệt là thiết kế phòng ở của khách sạn Hiton rất rộng rãi, thoáng mát với giường ngủ rộng lớn, ban công rộng rãi và hướng ra biển, bồn tắm cũng rất rộng lớn hiện đại...
- Bên cạnh đó, một lý do rất quan trọng làm nên thương hiệu cho khách sạn Hilton Garden Inn Hanoi đó là chất lượng sản phẩm dịch vụ. Khách hàng khi đến khách sạn nghỉ dưỡng thì đều được phục vụ một cách rất nhiệt tình và chu đáo. Các nhân viên của khách sạn luôn luôn nổ lực hết sức mình để làm hài lòng các du khách khi đến nghỉ ngơi ở khách sạn. Đó chính là nguyên nhân để khách sạn có danh tiếng trên bản đồ du lịch của Hà Nội.
- Ngoài ra khách sạn còn có một số nét nổi bật như: luôn luôn thay đổi thực đơn và làm mới thực đơn các món ăn cũng như các thức uống của nhà hàng để cho khách tha hồ lựa chọn, phong cách trang trí trong phòng nghỉ cũng như sảnh của khách sạn luôn luôn thay đổi làm cho khách mỗi khi đến với khách sạn đều cảm thấy mới lạ…Tất cả đều mang lại cho khách sạn những lợi thế cạnh tranh nhất định.