a. Tính đơn hướng
3.6.5. Sự ổn định
Sự ổn định là một trong các nhân tố quan trọng từ kết quả nghiên cứu của luận án. Sự ổn định ảnh hưởng trực tiếp đến động lực bên trong (trọng số hồi quy chuẩn hóa 0,105) và động lực bên ngoài (trọng số hồi quy chuẩn hóa 0,117). Yếu tố này ảnh hưởng có ý nghĩa đến niềm tin và doanh nghiệp (trọng số hồi quy chuẩn
hóa 0,140) và thông qua niềm tin tác động nâng cao động lực làm việc. Biểu hiện sự ổn định trong nghiên cứu thể hiện qua: môi trường làm việc tích cực, có sự đảm bảo tương đối trong công việc và ít có sự xung đột tiêu cực.
Trong môi trường kinh doanh với mức độ cạnh tranh ngày càng cao như hiện tại, người lao động phải đối mặt với rất nhiều áp lực. Do đó, sự quá tải công việc và căng thẳng trong các mối quan hệ tại nơi làm việc có thể khiến nhân viên cư xử theo những cách có khả năng tạo ra các mối quan hệ tiêu cực. Việc thu hẹp quy mô hoặc tăng trưởng nhanh chóng của doanh nghiệp tạo ra các tình huống trong đó số lượng người ít hơn nhưng cần phải làm nhiều việc hơn. Nếu nhân viên không thể thích ứng áp lực ngày càng tăng và bị căng thẳng liên tục thì họ có khả năng gây ra xung đột với những người xung quanh. Kết hợp với các yếu tố khác, chẳng hạn như tính cách không phù hợp hoặc văn hóa doanh nghiệp không lành mạnh, có thể làm cho môi trường làm việc mang tính thù địch.
Ngoài ra, mọi người có thể cản trở nhau vì những lý do ghen tỵ. Sự ghen tỵ có tính phổ biến trong các doanh nghiệp, đây là dạng cảm xúc xảy ra khi một người bắt đầu nhìn thấy lợi thế của cá nhân khác và nhìn nhận nó với sự không hài lòng. Cách thức mà các nguồn lực hạn chế được phân phối trong doanh nghiệp cũng tạo ra một môi trường mà sự ghen tỵ giữa các bên hầu như không thể tránh khỏi. Ví dụ: nhân viên phải cạnh tranh về nguồn tài nguyên hạn chế của doanh nghiệp, hoặc cá nhân có mục tiêu không tương thích. Những người ghen tỵ có khả năng phản ứng bằng hành vi thù địch và bạo lực đối với người khác làm cho niềm tin giữa các đồng nghiệp ngày càng thấp, dẫn đến sự mất ổn định trong tâm lý của nhân viên. Sự hiện diện của các mối quan hệ tiêu cực, tiềm ẩn nhiều xung đột ở nơi làm việc sẽ ảnh hưởng bất lợi đến công việc của nhân viên, kết quả là người lao động ít hài lòng, cam kết thấp, hoặc không cảm thấy hạnh phúc trong công việc của họ dẫn đến khả năng rời bỏ doanh nghiệp cao.
Để tạo được môi trường văn hóa lành mạnh, hạn chế tối đa sự xung đột tiêu cực, các nhà quản lý cần quan tâm đến nhiều vấn đề trong doanh nghiệp. Người lao động trực tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh, tạo ra sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp và họ là người ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng. Để họ thực hiện tốt công việc, doanh nghiệp cần cung cấp đầy đủ trang thiết bị phù hợp, cơ sở vật chất đầy đủ, môi trường làm việc thông thoáng, đào tạo để nâng cao chuyên môn, kiến thức cho nhân viên; truyền đạt để họ hiểu rõ nguyên tắc kinh doanh của doanh nghiệp, người lãnh đạo cần thực hiện tốt vai trò giám sát, thiết kế hệ thống thông tin minh bạch, chính sách đánh giá cần cụ thể, rõ ràng để dễ dàng chia sẻ đến mọi thành viên.