a. Tính đơn hướng
4.3.1. Xây dựng và thực thi chính sách hỗ trợ của doanh nghiệp
Nhận thức về niềm tin được hình thành dựa trên sự hỗ trợ tinh thần, niềm tin hình thành dựa trên quá trình trao đổi xã hội và mối quan hệ tương hỗ giữa doanh nghiệp và người lao động. Mối quan hệ qua lại liên quan đến niềm tin này có tầm quan trọng vượt trên cả mối quan hệ hợp đồng lao động giữa hai bên. Trên cơ sở nhận thức về sự hỗ trợ của doanh nghiệp, nhận thức về niềm tin đại diện cho mối
quan hệ có chất lượng cao giữa người lao động và doanh nghiệp, sự nỗ lực đóng góp cho doanh nghiệp cao hay thấp phụ thuộc vào mức độ tin tưởng của họ.
Xây dựng niềm tin trong doanh nghiệp cần có kế hoạch cụ thể và tính nhất quán trong hành động. Lãnh đạo doanh nghiệp cần là người khởi xướng và duy trì, đồng thời phổ biến cho tất cả các bộ phận liên quan, lồng vào trong các chính sách nhân sự, đánh giá, tưởng thưởng, thăng tiến để chứng tỏ cho người lao động thấy doanh nghiệp thực sự mong muốn xây dựng mối quan hệ tin cậy thực chất chứ không chỉ là hình thức. Sự hỗ trợ về mặt tinh thần sẽ giúp người lao động có cái nhìn thiện cảm, tích cực hơn về tổ chức của mình, đồng nhất và tự hào về doanh nghiệp.
Thực tiễn cho thấy rằng giao tiếp và mô hình hoá các giá trị quan trọng, khuyến khích nhân viên chấp nhận chúng và theo đuổi mục đích chung là những chiến thuật thực hành tạo tiền đề cho việc xây dựng lòng tin, bởi vì các giá trị đạo đức của quản lý có khả năng được phản ánh trong chính sách và thực tiễn quản trị nguồn nhân lực của công ty. Các nhà lãnh đạo cần phát triển tầm nhìn định hướng giá trị và đạo đức, liên kết chúng với hoạt động hàng ngày của nhân viên và tập trung chúng vào việc đạt được mục tiêu của doanh nghiệp. Một khi tầm nhìn liên kết thành công vào hoạt động thực tiễn, nhân viên bắt đầu tin tưởng vào triết lý hoạt động của doanh nghiệp cũng như tin tưởng vào chính bản thân các nhà lãnh đạo, lúc này lãnh đạo chính là người truyền cảm hứng, giúp nhân viên đạt được thành quả vượt trội. Nhiều nghiên cứu khác cũng ủng hộ quan điểm rằng nhân viên sẽ có động lực cao để thực hiện công việc nếu như họ tin tưởng và tôn trọng người lãnh đạo của họ.