5. Bố cục đề tài
2.1. Tổng quan về khách sạn Duy Tân
2.1.3. Các sản phẩm và dịch vụ cung cấp
Dịch vụ khách sạn
Khách sạn Duy Tân được mở rộng và nâng cấp vào đầu năm 2004, với tiêu chuẩn 3 sao khách sạn đã thực sự đáp ứng những nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng. Kiến trúc của khách sạn Duy Tân được thiết kế theo lối kiến trúc pha nét hiện đại, phóng khống kết hợp với nét dịu dàng, vẻ đẹp thơ mộng đặc trưng của vùng đất cố đô Huế đã đem lại ấn tượng và thực sự làm hài lòng khách hàng.
Khách sạn Duy Tân với 135 phòng đạt tiêu chuẩn quốc tế 3 sao được trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại, nhiều tiện ích. Chủng loại phịng nghỉ phong phú với mức giá phịng phù hợp, cách bài trí sang trọng, trang nhã nhưng cũng rất gần gũi mang lại không gian thoải mái cho du khách. Ngồi hệ thống các khu phịng nghỉ, trong khn viên của khách sạn Duy Tân cịn có bãi đỗ xe rộng rãi và thuận tiện cho khách hàng cùng với đội ngũ nhân viên phục vụ nhiệt tình, có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao và giàu kinh nghiệm sẽ mang đến cho du khách sự trải nghiệm tuyệt vời khi đến với Huế. Có thể nói vị trí của khách sạn thực sự thuận tiên cho du khách đến công tác, nghỉ dưỡng hay công tác.
Dịch vụ nhà hàng
Khách sạn Duy Tân có hệ thống nhà hàng sang trọng với số lượng từ 300 đến 500 chỗ ngồi, được thiết kế xây dựng theo lối kiến trúc pha nét phóng khống, kết hợp với nét dịu dàng của vùng đất cố đô Huế mang đến cho khách hàng một không gian sang trọng nhưng không thiếu phần ấm cúng. Nhà hàng chuyên phục vụ các món ăn Việt – Âu nổi tiếng, các món ăn đặc sản ở Huế được chế biến bởi các đầu bếp có nhiều kinh nghiệm.
Nhà hàng cịn đặc biệt quan tâm đến vấn đề đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, khách hàng có thể an tâm về nguồn gốc xuất xứ, chất lượng của các loại thực phẩm cũng như về vấn đề đảm bảo vệ sinh dụng cụ ăn uống.
Bên cạnh đó, nhà hàng với đội ngũ nhân viên chuyên môn nghiệp vụ cao, giàu kinh nghiệm, thái độ phục vụ nhiệt tình chu đáo sẽ đáp ứng các nhu cầu đa dạng của thực khách.
Khách sạn Duy Tân với nhiều loại phòng hội nghị với nhiều mức giá khác nhau tùy theo thời gian và số lượng khách tham dự. Khách sạn Duy Tân có một phịng hội nghị lớn có diện tích gần 200m2 ở tầng 6 với số lượng lên đến 250 khách và 3 phịng họp khác có sức chứa từ 80 đến 120 khách. Tùy theo yêu khách mà khách sạn bố trí và sắp xếp thành các phịng đa chức năng.
Đặc biệt tất cả các hội trường đều bao gồm hệ thống âm thanh, ánh sáng, 3 micro không dây và 1 micro cố định, hoa trang trí bục phát biểu, bàn hội nghị, backdrop phòng họp và 1 bandrol treo trước khách sạn, internet wifi miễn phí. Ngồi ra, khách sạn cịn có các dịch vụ bổ sung đi kèm để đáp ứng cho mọi yêu cầu của khách hàng như là cho thuê máy chiếu, máy tính xách tay và giờ ăn giữa trưa.
Dịch vụ tiệc cưới
Với hệ thống nhà hàng có khơng gian tiệc cưới rộng rãi, sang trọng và ấm cúng gồm phịng tiệc khu A có sức chứa 300 chỗ và phịng tiệc khu B có sức chứa 500 chỗ. Bên cạnh việc có nhiều món ăn hấp dẫn, giá cả hợp lí và cách trang trí đẹp mắt thì nhà hàng cịn kèm theo nhiều quyền lợi ưu đãi cho khách hàng như có nhiều chương trình văn nghệ đặc sắc chào mừng, trang trí cổng hoa và nhân viên chào đón, hướng dẫn, phịng trang điểm, sân khấu trang trí tên cơ dâu và chú rể, hoa tươi đặt bàn và nến, bọc ghế trang trí cho bàn ăn, tháp rượu champhane và 2 chai rượu mừng, bắn pháo hoa kim tuyến, quà tặng hấp dẫn, lưu bút ký, hộp wedding, máy tạo khói trắng.
•Dịch vụ lữ hành: bao gồm các tour
- Chương trình tham quan vườn quốc gia Bạch Mã; thời gian: trong ngày. - Huế - Phong Nha - Huế; thời gian: trong ngày.
- Huế - Động Thiên Đường - Huế; thời gian: trong ngày.
- Hà Nội - Huế - Bà Nà - Đà Nẵng - Hội An; thời gian: 5 ngày 4 đêm. - Chương trình tham quan di sản miền Trung ; thời gian : 4 ngày – 3 đêm. - Thiền viện Trúc Lâm Bạch Mã - Biển Lăng Cô ; thời gian: trong ngày. Các dịch vụ khác
Dịch vụ massage
Dịch vụ cho thuê xe ô tô Dịch vụ phòng tập thể dục Dịch vụ cơm vua
Lễ tân Nhà phòng Nhà hàng Bảo vệ Bảo trì Giặt là Lữ hành Giám đốc Phịng Tài chính-kế tốn Phịng Tổ chức-hành chính Phịng Kế hoạch-tổ chức Dịch vụ giặt là Dịch vụ thẩm mỹ Dịch vụ internet tốc độ cao
Các dịch vụ miễn phí: nhận tiền và giữ đồ quý, báo thức, khuân vác hành lý, tủ thuốc thông dụng, xác nhận vé máy bay và tàu, phòng tập thể dục thể hình.