Trong giai đoạn điều tra chính thức sử dụng 3 phương pháp nghiên cứu là phương pháp điều tra bằng phiếu khảo sát, phương pháp phỏng vấn, phương pháp nghiên cứu trường hợp điển hình
a. Phương pháp điều tra bằng phiếu khảo sát (bảng hỏi)
Sử dụng phiếu khảo sát chính thức để khảo sát vấn đề stress của CN đang làm việc ở 3 KCX – KCN tại TPHCM.
- Cách chọn mẫu : mẫu nghiên cứu gồm 400 CN phân bố cho 3 KCX – KCN , KCX Vĩnh Lộc là 135 CN, KCN Tân Tạo 135, KCX Tân Thuận 130 CN theo nguyên tắc chọn ngẫu nhiên những CN ở các khu nhà trọ mà nhóm nghiên cứu có cơ hội tiếp xúc cho nên những đặc điểm khác của khách thể nghiên cứu đều mang tính ngẫu nhiên.
- Cách phát và thu số liệu :
+ Chúng tôi thành lập một nhóm cộng tác viên gồm 7 sinh viên có đam mê nghiên cứu khoa học rồi tập huấn cho họ về cách làm phiếu khảo sát, cách phát và thu số liệu cho CN để phiếu thu về phải đảm bảo chất lượng.
+ Chúng tôi dùng hình thức phát và thu số liệu như sau: các công tác viên sẽđến các khu nhà trọ CN rồi tập trung CN lại thành một nhóm từ 2 đến 4 người sau đó sẽ phát phiếu khảo sát cho từng CN, các cộng tác viên sẽ hướng dẫn cặn kẽ cho các CN biết cách làm phiếu, nêu bố cục của phiếu để CN nắm. Sau đó, cho CN bắt đầu đọc và làm phiếu. Vì trình độ CN không cao nên các cộng tác viên sẽ theo dõi để kịp thời giải thích phần nào CN chưa hiểu rõ , và động viên CN trong suốt quá trình làm phiếu để họ cố gắng hòan thành vì phiếu khá dài, trong trường hợp CN nào bỏ ngang các cộng tác viên sẽ hỗ trợ bằng cách đọc các nội dung cho CN chọn để họ có thể hoàn thành phiếu. Sau khi các CN đã làm xong phiếu thì các cộng tác viên sẽ thu lại phiếu , rồi kiểm tra xem thứ nhất có mục nào bị bỏ sót hay không, nếu có thì nhờ CN điền thêm vào, thứ hai nhìn sơ xem CN nào chọn mức độ thường xuyên bị stress thì sẽ ghi lại thông tin liên lạc của họ nếu được họđồng ý nhằm chuẩn bị cho phương pháp nghiên cứu trường hợp. Những phiếu thu bằng cách này thường đảm bảo chất lượng. Bên cạnh đó, vì một số CN khi chúng tôi tiếp xúc họ không có đủ thời gian rảnh để hòan thành phiếu ngay thời điểm đó thì họđề nghị chúng tôi cho họ thời gian 2 hoặc 3 ngày sau quay lại lấy phiếu, với những CN này chúng tôi cũng tranh thủ hướng dẫn kĩ cách làm phiếu. Chúng tôi nhận định với hình thức này chúng tôi có thể thu về số phiếu không bằng được với số phiếu phát ra và chất lượng phiếu không hoàn toàn đảm bảo nhưng chúng tôi vẫn sử dụng vì việc tiếp cận với CN khá khó khăn.
b. Phương pháp phỏng vấn
Được sử dụng để phỏng vấn các cán bộ quản lý CN hoặc các tổ chức, đòan thể xã hội có liên hệ gần gũi với CN để thu thập thông tin về nhận định của họ đối với tình trạng stress của CN hiện nay, những biện pháp họ có thể làm để hỗ trợ CN ứng phó với stress, dùng phương pháp phân tích dữ liệu định tính để phân tích và tổng hợp các câu trả lời phỏng vấn để làm cơ sở so sánh xem nhận định của cán bộ quản lý có phù hợp với thực trạng stress của CN hay không, ngòai ra còn làm cơ sở cho việc đề xuất các biện pháp hỗ trợ từ xã hội để giúp CN giảm stress. ( phụ lục 4)
c. Phương pháp nghiên cứu trường hợp điển hình
Được sử dụng nhằm mục đích giới thiệu và phân tích các trường hợp CN bị stress cụ thểđể có một bức tranh sinh động, khái quát về stress của CN thực tế hiện nay. Phương pháp này được thực hiện thông qua 2 phương pháp điều tra bằng phiếu và phỏng vấn sâu CN.
Cách tiến hành như sau: thông qua những phiếu khảo sát thu về được, chúng tôi chọn lựa ra những CN nào có mức độ thường xuyên bị stress và có để lại thông tin liên lạc, chúng tôi sẽ hẹn gặp lại CN đó để xin một cuộc phỏng vấn họ, trong giới hạn chúng tôi nghiên cứu 2 trường hợp 1 nam CN và 1 nữ CN bị stress . Sau khi đặt lịch phỏng vấn 2 CN chúng tôi sẽ nghiên cứu và phân tích phiếu khảo sát stress họđã làm, trên cơ sởđó thiết kế các câu hỏi phỏng vấn nhằm làm sáng tỏ thêm một số thông tin liên quan đến tình trạng stress của họ. Cho nên không thể có một hệ thống câu hỏi phỏng vấn chung cho cả hai trường hợp. Sau đó, sẽ dùng phương pháp phân tích định tính để phân tích và tổng hợp thông tin thu thập được.