Giai đoạn này được thiết kế để phát triển và đạt được sự chấp thuận cho việc thực hiện một dự án SFA sẽ đáp ứng được sự mong đợi của tất cả các bên liên quan. Công việc phân tích và lập kế hoạch tham gia vào giai đoạn 1 sẽ được tập trung chuyên sâu và có thể kết hợp với các yếu tố sau:
Thực hiện nghiêm túc "Phân tích các bên liên quan" để xác định những gì mỗi bên quan tâm và muốn làm SFA và để xác định, giải quyết những chỗ thiếu sót, xung đột, ưu tiên, …
Thiết lập một bộ các mục tiêu sơ bộ, các ràng buộc và hướng dẫn cho những đề xuất của hệ thống SFA.
Điều tra một mẫu đại diện của những người sử dụng hệ thống tiềm năng để xác định: Những nhu cầu quan trọng, những kết quả mà họ cần để đạt được hoặc theo dõi và bắt đầu những thái độ & kỹ năng.
Xác nhận sự tồn tại của các hệ thống, quy trình, báo cáo…cũ có thể được loại bỏ bằng một phương pháp tiếp cận SFA mới và sẽ được hỗ trợ hoặc ngăn chặn của một quy trình SFA hiệu quả.
Đánh giá các lợi ích, thời gian và chi phí liên quan đến các phương pháp khác để thực hiện SFA trong các điều kiện như: Mục đích cụ thể được thực hiện, thời gian và lịch trình của các ứng dụng SFA khác nhau.
Nếu thích hợp, phát triển và thử nghiệm các mô-đun, màn hình mẫu và báo cáo để xác nhận chúng đáp ứng được mong đợi của người dùng.
Kết quả của việc thực hiện kế hoạch từ Giai đoạn 1 cần xác định tất cả các yếu tố chính của kế hoạch sẽ được sử dụng để thực hiện SFA. SFA không xác định chi tiết làm thế nào để công việc được thực hiện, nó sẽ vạch ra những gì phải được thực hiện, bởi ai, và khi nào. Khi thích hợp, nó có thể bao gồm hầu hết hoặc tất cả các thành phần sau đây: Mục đích và mục tiêu cụ thể đạt được, các giả thuyết chính, tổng quan về các chiến lược thực hiện cơ bản, bao gồm một danh sách tất cả các yếu tố quan trọng (ví dụ:Tính chất tùy biến của phần mềm, đào tạo, các tài liệu, chấm dứt những hệ thống, quy trình và báo cáo dư thừa), xác định các mục đích và phạm vi của từng yếu tố của chiến lược, phân công trách nhiệm của từng yếu tố tới các đơn vị, cá nhân cụ thể, lịch trình của những sự kiện chính và các thủ tục báo cáo sự tiến bộ.