2.3.1. Dựa trê n kết quả nghiê n cứ u của bử ớc chuẩn bị, một danh sách đầu tiê n về 53 loại dịch vụ hỗ trợ kinh doanh đã đử ợc hình thành bao gồm sáu chứ c năng thể hiện trong Hình 1 (xem Bảng 6 để có một danh sách đầy đủ). Danh sách này đã đử ợc tham khảo ý kiến của một số chuyê n gia làm việc với các doanh nghiệp vừa và nhỏ thuộc Phòng Thử ơng mại và Công nghiệp Việt Nam và Liê n hiệp các Hợp tác xã và các doanh nghiệp vừa và nhỏ (VICOOPSME). Kết quả là đã xác định đử ợc 20 loại dịch vụ hỗ trợ kinh doanh đử ợc coi là quan trọng ở Việt Nam (xem hai hàng đầu của những dịch vụ xếp trong Bảng 6).
2.3.2. Danh sách thu hẹp gồm 20 loại dịch vụ hỗ trợ kinh doanh này lại đử ợc rút gọn thành những loại dịch vụ hỗ trợ kinh doanh có những đặc điểm sau:
• Do khu vực tử nhân, chứ không phải độc quyền Nhà nử ớc cung cấp
• Không bị Nhà nử ớc quản lý hoặc kiểm soát toàn bộ (nhử vậy tác động của các tổ chứ c quốc tế sẽ có hiệu lực hơn)
• Có số lử ợng đủ lớn các công ty
2.3.3. Thông qua thảo luận và tham khảo ý kiến các chuyê n gia, Nhóm nghiê n cứ u đã quyết định tập trung vào sáu loại dịch vụ hỗ trợ kinh doanh đử ợc các nhà sản xuất sử dụng dử ới đây:
• Hạch toán kế toán
• Tử vấn (quản lý, kỹ thuật)
• Thiết kế (mẫu mã , thời trang, công nghiệp) và bao bì đóng gói
• Dịch vụ phân phối (vận tải, giao nhận hàng biển, kho bã i)
• Nghiê n cứ u thị trử ờng
• Huấn luyện đào tạo
Vì những dịch vụ thiết kế/ bao bì đóng gói và dịch vụ phân phối không có vai trò quan trọng đối với những công ty dịch vụ trong Nghiê n cứ u này nê n trong Phiếu điều tra về “Nhà cung cấp dịch vụ” chúng đử ợc thay bằng dịch vụ máy tính và viễn thông (theo những nghiê n cứ u quốc tế thì hai dịch vụ này đều quan trọng đối với các nhà cung cấp dịch vụ)
21
Bảng 6: Những dịch vụ hỗ trợ kinh doanh quan trọng đ ối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam, phâ n theo chức nă ng
Phân loại theo chuyê n gia
Việt Nam
Hiệu quả
hoạt động tài chínhQuản lý Tăng cử ờng chất
lử ợng và kỹ năng Thông tinthị trử ờng Quan trọng, cần
nâng cấp Dịch vụ tử vấn- tử vấn kỹ thuật*- tử vấn quản lý*, dịch vụ máy tính*
Bảo dử ỡng và sửa chữa thiết bị
Hạch toán kế toán, Kiểm toán, và quản lý tài chính*
Giáo dục đào tạo thử ơng mại* Dịch vụ thiết kế* (mẫ u mã, thời trang; đồ họa; kiểu dáng công nghiệp) và bao bì Nghiên cứu thị trử ờng Dịch vụ Internet, gồm thiết kế và quản lý một trang web trê n mạng Quan trọng; chịu
sự kiểm soát cao hoặc do Nhà nử ớc cung cấp
Dịch vụ liê n quan đến bử u
điện và viễn thông Ngân hàng*Bảo hiểm* Những dịch vụkiểm tra và thử nghiệm, đo kiểm Chử a đử ợc đánh
giá Dịch vụ môi trử ờng*
Không đử ợc nói
đến Dịch vụ kiến trúcĐ ịa lý, địa chất
Dịch vụ thông tin địa hình (GIS)
Dịch vụ các phòng thí nghiệm (phân tích) Dịch vụ pháp lý
Nghiê n cứ u và ứ ng dụng Đ iều tra khảo sát
Dịch vụ kiểm chuẩn các dụng cụ
Dịch vụ đảm bảo chất lử ợng