- Chất lượng đào tạo nghề cú tớnh đa cấp: Phải đào tạo với một hệ chuẩn cú nhiều cấp độ khỏc nhau: chuẩn quốc tế, chuẩn quốc gia, chuẩn địa phương để đỏp
1.3.2. Cỏc cấp độ và điều kiện ỏp dụng cỏc cấp độ quản lớ chất lượng
Hiện nay, đang tồn tại ba cấp độ QLCL tiờu biểu là: kiểm soỏt chất lượng; ĐBCL; QLCL tổng thể (xem hỡnh 1.3) [52, tr.21].
Hỡnh 1.3: Cỏc cấp độ quản lớ chất lượng
1.3.2.1. Kiểm soỏt chất lượng
Kiểm soỏt chất lượng là hoạt động đỏnh giỏ sự phự hợp của sản phẩm so
với yờu cầu, so sỏnh mức độ đạt được so với chuẩn thụng qua việc cõn, đo, thử nghiệm, trắc nghiệm…. Đõy là cấp độ QLCL lõu đời nhất với đặc trưng nổi bật nhất là phỏt hiện và loại bỏ cỏc sản phẩm khụng đạt yờu cầu ở từng khõu, cụng đoạn và ở khõu cuối cựng trước khi đưa sản phẩm ra thị trường.
Kiểm soỏt chất lượng nhằm phỏt hiện những sai sút và loại bỏ cỏc sản phẩm kộm chất lượng nờn cần phải chi phớ lớn về thời gian, nhõn lực để kiểm soỏt
xxxviii
Kiểm soỏt chất lượng (Quality Control)
Phỏt hiện, loại bỏ
Phũng ngừa phỏt hiện Đảm bảo chất lượng (Quality Assurance)
Cải thiện liờn tục Quản lớ chất lượng
cũng như hao tổn nguyờn vật liệu cho cỏc phế phẩm. Kiểm soỏt chất lượng thể hiện rừ sự tập trung húa cao độ quyền lực của chủ thể quản lớ, coi trọng kiểm tra, kiểm soỏt từ bờn ngoài để phỏt hiện vi phạm và “xử phạt”. Vỡ thế, sẽ triệt tiờu vai trũ chủ động, tớch cực và sỏng tạo của đối tượng quản lớ. Cấp độ QLCL này chỉ phự hợp với cỏc tổ chức trong lĩnh vực sản xuất hàng húa thụng thường, thực hiện theo kiểu quản lớ hành chớnh - tập trung. Trong lĩnh vực đào tạo với quan niệm chất lượng sản phẩm gắn với quỏ trỡnh đào tạo, và sản phẩm đú là nhõn cỏch con người, nờn kiểm soỏt chất lượng theo quan điểm như vậy khú phự hợp.
1.3.2.2. Đảm bảo chất lượng
Đảm bảo chất lượng là hoạt động nhằm minh chứng cho khỏch hàng về chất lượng của sản phẩm, nhằm mục đớch tạo niềm tin cho khỏch hàng bằng sự đảm bảo rằng cỏc yờu cầu về chất lượng sẽ được thực hiện. ĐBCL cú trọng tõm là phũng ngừa sự xuất hiện những sai sút của cỏc bộ phận hay bỏn thành phẩm hoặc những thành phẩm khụng đủ tiờu chuẩn, đảm bảo rằng cỏc thành phẩm khụng cú lỗi, đạt tiờu chuẩn chất lượng đề ra bằng cỏc qui trỡnh và cơ chế nhất định.
Đảm bảo chất lượng giỳp phũng ngừa, ngăn chặn kịp thời cỏc nguyờn nhõn gõy ra chất lượng kộm, giảm đỏng kể chi phớ kiểm tra phỏt hiện cỏc sai sút. Đồng thời cũng đề cao tớnh tự chủ, tự chịu trỏch nhiệm của tổ chức. QLCL kiểu này phự hợp với cỏc tổ chức thực hiện theo kiểu quản lớ phi tập trung và ỏp dụng phương phỏp quản lớ theo chuẩn mực và theo quỏ trỡnh. Để ỏp dụng được cấp độ ĐBCL, cỏc tổ chức cần phải cú cơ cấu tổ chức và nguồn tài chớnh tương đối ổn định, cú cơ sở vật chất trang thiết bị tối thiểu và mụi trường làm việc cú văn húa. Cấp độ này cú thể ỏp dụng cho cỏc tổ chức đang mới chuyển đổi từ phương thức quản lớ hành chớnh – tập trung sang QLCL.
1.3.2.3. Quản lớ chất lượng tổng thể
Quản lớ chất lượng tổng thể nhằm cải thiện liờn tục chất lượng và lấy việc thay đổi hệ thống giỏ trị và nền văn húa của tổ chức làm trọng tõm. QLCL tổng thể cú triết lớ rừ ràng. Mục đớch của QLCL tổng thể là chất lượng khụng ngừng được
nõng cao nhằm thoả món nhu cầu của khỏch hàng. Chu trỡnh Deming thể hiện tương đối đầy đủ bản chất của cấp độ này (xem hỡnh 1.4).