là một sản phẩm như thế! Ai cũng biết rằng lực lượng bán hàng phải sâu rộng, ai cũng biết rằng nếu có hàng chục nghìn người thì doanh nghiệp sẽ phát triển rất nhanh, ai cũng biết rằng đưa các nhân viên của mình đi sâu xuống các thôn bản thì sẽ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. Nhưng, những doanh nghiệp khác không thể làm được vì không quản lý được. Viettel đã dùng công nghệ thông tin để quản lý quá trình ấy thành công.
Hình ảnh nhận diện thương hiệu Viettel được cập nhật ngay qua smartphone
gắng tập trung vào thực hiện, tư vấn các chỉ tiêu yếu, chưa hoàn thành. Vì điểm bán của anh Chương nằm ngay đối diện cổng trường THCS An Mỹ, Tú hăm hở giới thiệu chi tiết hơn cho anh để lấy thêm gói 7 màu. Tranh thủ một vài phụ huynh đến đón con vào xem hàng ở điểm bán, Tú cũng tư vấn luôn. Một số sản phẩm bán chạy của Viettel như điện thoại Sumo 2 sim 2 sóng, smartphone V8403 đã hết, anh Chương muốn nhập thêm vì bán chạy nên cũng thực hiện luôn các thao tác giao dịch và nhập trên phần mềm.
12 giờ 30…
Bữa trưa của Tú là một đĩa cơm suất tại quán ăn nhỏ nằm trên hành trình của anh tới các điểm bán tiếp theo đã được định vị trên Viettel POS…
13 giờ 30…
Công việc của buổi chiều lại tiếp theo nhịp độ buổi sáng. Tú liên tục di chuyển thêm tới các điểm bán Nguyễn Minh Nam, Trương Quang Huy, Trần Văn Ngãi …có điểm bán lấy hàng, có điểm bán đến chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc. Những thắc mắc khó, Tú hẹn ngày hôm sau sẽ trả lời để về tìm lại công văn hướng dẫn.
Lúc này, điện thoại báo tin trưởng Trung tâm giao thêm nhiệm vụ cho Tú đến giao dịch tại một điểm bán ở khá xa vị trí chúng tôi đang làm việc. Nhẩm tính thời gian, Tú nhập vào chức năng từ chối công việc người quản lý giao thêm, bởi nếu di chuyển như thế thì sẽ bị vỡ kế hoạch chỉ tiêu của ngày đã đăng kí. Tú gãi đầu gãi tai cười: "Có cái này, từ chối với sếp cũng đỡ ngại hơn là gọi điện xin trực tiếp, mà sếp hiểu được lý do".
Đi theo Tú, tôi cũng thấy quay cuồng vì công việc cứ diễn ra liên tục không thể dứt. Cứ đến mỗi điểm, Tú lại bấm thao tác trên máy, từ trung tâm người quản lý có thể nắm được quá trình di chuyển và làm việc
của anh từng thời điểm cụ thể trên sơ đồ định vị.
18 giờ…
Tưởng như đã đến giờ chúng tôi quay lại trung tâm, thì Tú lại cười mà nói rằng: "Ôi, chưa hết việc đâu chị ơi, đang là cuối tháng nên em đi hỗ trợ anh em thu cước khó đòi nữa". Vậy là, chúng tôi tiếp tục đi tới xã Mỹ Thành, cách trung tâm thị trấn Thuận Đức 15 km. Trời mùa đông nên dù chỉ mới 6 giờ chiều đã tối như bưng, rét căm căm và vẫn rả rích cơn mưa phùn. Thế nhưng, chỉ có ngoài giờ hành chính thì mới có thể gặp được khách hàng. Đến nhà của khách hàng đầu tiên, chúng tôi đã phải ngồi chờ hơn một tiếng thì họ mới về. Giải thích, phân tích, đối chiếu giấy tờ sổ sách, cả tranh cãi cùng khách hàng… cuối cùng thì chúng tôi cũng đã thu được cước khó đòi. Nửa cuối của mỗi tháng, những nhân viên địa bàn như Tú đi hỗ trợ thu cước vào giờ nghỉ như buổi trưa và buổi tối là chuyện bình thường.
20 giờ 30…
Chúng tôi quay trở lại trung tâm Viettel huyện Mỹ Đức. Vẫn còn rất đông anh chị em ở lại làm việc. Lúc này, Tú rà soát lại các công việc đã thực hiện trong ngày, kết quả thực hiện, nhắn tin 155 cho nhân viên địa bàn xem tỉ lệ tồn, xác minh thông tin khách hàng… Anh cũng tranh thủ gạch nợ cho các khách hàng. "Ngày cuối năm ở trung tâm huyện làm đến đêm … ", Tú chia sẻ. "Từ khi trung tâm áp dụng phần mềm Viettel POS, công việc hiệu quả hơn, con người mình cũng năng động hơn. Điều quan trọng là lãnh đạo nắm được và ghi nhận, bởi công việc của nhân viên địa bàn là làm dâu trăm họ, toàn việc con mọn, nếu theo cảm tính thì rất khó nắm bắt...".