Thông điệp là sự tập hợp thông tin có định hớng thuyết phục đối với khách hàng trọng điểm của mình dới các phơng tiện khác nhau. Việc thiết lập thông điệp đòi hỏi giải quyết ba vấn đề: nói cái gì (nội dung thông điệp), nói nh thế nào cho hợp lý (cấu trúc thông điệp) và nói nh thế nào cho biểu cảm (hình thức thông điệp).
Quyết định này yêu cầu ngời làm Marketing khi xây dựng và quyết định thông điệp quảng cáo đối với mỗi chủng loại sản phẩm cũng nh với mỗi loại hình phơng tiện quảng cáo thì việc thiết kế thông điệp quảng cáo phải khác nhau đòi hỏi phải có tính sáng tạo cao, gây đợc sự chú ý đối với khách hàng.
1.7.4. Quyết định về phơng tiện quảng cáo (Media)
Nhiệm vụ tiếp theo của ngời quảng cáo là lựa chọn phơng tiện quảng cáo để truyền tải thông điệp quảng cáo.
Phơng tiện quảng cáo là phơng tiện vật chất, kỹ thuật mà các công ty sử dụng nhằm đạt đợc mục tiêu nhất định. Chọn phơng tiện quảng cáo là nhằm đúng đối tợng quảng cáo để ít tốn kém và thu đợc hiệu quả cao. Khi chọn lựa phơng tiện quảng cáo cần phối hợp với các mục tiêu đã định trớc. Các phơng tiện quảng cáo thờng đợc sử dụng nh: Báo chí, radio, tivi, internet, phim ảnh quảng cáo, quảng cáo bằng th gửi qua bu điện, bằng panô, áp phích …Mỗi một phơng tiện quảng cáo đều có những u, nhợc điểm khác nhau.
Quá trình quyết định này tuỳ thuộc vào phạm vi, tần suất, cờng độ quảng cáo, loại hình quảng cáo...
1.7.5. Đánh giá hiệu quả quảng cáo (Measurement)
Hiệu quả truyền thông của quảng cáo tức là việc đo lờng tiềm năng của nó tác động đến mức độ biết đến, hiểu biết và a thích của khách hàng. Nhng hiện nay việc đánh giá hiệu quả của quảng cáo vẫn cha đo lờng đợc vì nó là thờng mang tính khái quát cao. Tuy nhiên việc đánh giá hiệu quả quảng cáo trớc và
sau khi quảng cáo cũng có tác dụng rất lớn, nó giúp các nhà hoạt động Marketing thực hiện tốt chơng trình quảng cáo và thu hút đợc sự chú ý của khách hàng.
Sơ đồ 1.1: Những quyết định trong hoạt động quảng cáo
(Nguồn: Tác giả đề xuất)
1.8. Sự cần thiết của quảng cáo
Quảng cáo có hiệu quả rất lớn đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Quảng cáo trở thành một bộ phận không thể thiếu đợc đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Nếu doanh nghiệp không quảng cáo thì chỉ doanh nghiệp mới biết mình đang làm gì
Xác định mục tiêu - Mục tiêu truyền thông
- Mục tiêu tiêu thụ
Quyết định ngân sách - Căn cứ vào khả năng % doanh số bán - Cân bằng cạnh tranh - Căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ
Quyết định ph ơng tiện quảng cáo - Phạm vi, tần suất, tác động.
- Các kiểu phơng tiện chính - Các phơng tiện cụ thể
- Phân phối thời gian cho các phơng tiện
Đánh giá quảng cáo - Tác dụng truyền thông
- Tác dụng đến mức tiêu thụ
Quyết định thông điệp
- Nội dung thông điệp - Cấu trúc thông điệp - Hình thức thông điệp
còn khách hàng thì chẳng biết gì về doanh nghiệp cả. Doanh nghiệp thực hiện quảng cáo không những chỉ giới thiệu các tính năng của sản phẩm đến với khách hàng mà quảng cáo còn giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp mình, gây dựng và củng cố đợc thơng hiệu của doanh nghiệp trên thị trờng, thông qua các quảng cáo khách hàng biết đến sản phẩm của doanh nghiệp nhiều hơn và từ đó sẽ giúp doanh nghiệp bán đợc nhiều hàng hoá hơn khi doanh nghiệp bán đợc nhiều hàng hoá sẽ giúp doanh nghiệp tăng doanh thu và lợi nhuận cho công ty tạo điều kiện cho doanh nghiệp mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Nh vậy quảng cáo có tác dụng đặc biệt đối với việc tăng doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp đặc biệt là việc nâng cao khả năng cạnh tranh và mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị trờng.
Chơng 2: thực trạng hoạt động quảng cáo tại công ty cổ phần thơng mại sabeco bắc trung bộ
2.1. Khái quát về Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ
2.1.1. Giới thiệu chung về Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ
Trụ sở: 03 Trần Phú - Phờng Lê mao - Thành phố Vinh - Nghệ An Điện thoại: (0383) 842044
Fax: (0383) 564839.
Email: beersaigonsonglam@yahoo.com Website: www.sabeco.com.vn (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Ngành: Bia - Rợu - Nớc giải Khát
Hình thức sở hữu vốn: Công ty cổ phần đợc thành lập theo quyết định số 30/2005 ngày 24/03/2005 của HĐQT Tổng công ty Bia - Rợu - Nớc giải khát Sài Gòn về việc chuyển đổi chi nhánh sang Công ty cổ phần.
2.1.2. Các giai đoạn phát triển
Khởi đầu từ một phân xởng do doanh nhân ngời pháp - Ông Victor Larue - thành lập năm 1875.
Năm 1977 chính thức mang tên nhà máy Bia Sài Gòn, hoạt động theo cơ chế kế hoạch hoá tập trung của nền kinh tế xã hội chủ nghĩa với 2 sản phẩm chính là: Bia chai Larue dung tích 610 ml và bia chai 333 dung tích 330ml.
Năm 1990 Công ty Bia Sài Gòn lúc này thuộc Công ty Bia Rợu Nớc Giải Khát Việt Nam ra quyết định thành lập chi nhánh Bia Sài Gòn tại Nghệ An. Nhằm cung cấp các sản phẩm của Công ty Bia Sài Gòn cho các tỉnh thuộc Bắc Trung Bộ.
Năm 1996 Công ty Bia Sài Gòn có quyết định thành lập tiếp chi nhánh Quảng Trị cung cấp các sản phẩm của công ty Bia Sài Gòn cho 3 tỉnh Quảng Trị, Quảng Bình và Thừa Thiên Huế.
Năm 2004, cùng với việc xoá bỏ chi nhánh Bia Sài Gòn tại Ninh Bình thì chi nhánh bia Sài Gòn tại Thanh Hoá đợc thành lập với nhiệm vụ phát triển thị trờng tại tỉnh Thanh Hoá.
Từ ngày 11/05/2003, Tổng Công ty Bia Rợu Nớc Giải Khát Việt Nam đợc Bộ Công Nghiệp tác thành 2 Tổng công ty là Tổng Công ty Bia Rợu Nóc Giải Khát Sài Gòn và Tổng Công ty Bia Rợu Nớc Giải Khát Hà Nội.
Để thực hiện chiến lợc của Tổng Công ty Bia Rợu Nớc Giải Khát Sài Gòn Chủ tịch Hội đồng quản trị Tổng Công ty Bia Rợu Nớc Giải Khát Sài Gòn đã ra thành lập 8 công ty cổ phần thơng mại SABECO khu vực phụ trách công tác tiêu thụ và phát triển thị trờng trên toàn quốc.
Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ đợc thành lập với mục đích tiêu thụ sản phẩm và phát triển thị truờng tại 6 tỉnh Bắc Trung Bộ đó là Thanh Hoá, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế.
2.1.3. Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh
- Ngành nghề kinh doanh:
+ Mua bán bia, rợu, nớc giải khát.
+ Kinh doanh dịch vụ, nhà hàng, khách sạn, kho bãi và vận chuyển hàng hoá.
- Lĩnh vực kinh doanh: Là loại hình doanh nghiệp thơng mại chuyên nhập những loại sản phẩm bia của Tổng Công ty Bia Rợu Nớc Giải Khát Sài Gòn. Từ đó phân phối đến các thị trờng Bắc Trung Bộ đến tận tay ngời tiêu dùng thông qua các chi nhánh, các đại lý cấp I cấp II. Công ty chỉ bán buôn cho các đại lý sau khi đã kí kết hợp đồng làm đại lý với Công ty.
2.1.4. Chức năng, nhiệm vụ của công ty
- Cung cấp các sản phẩm bia độc quyền của Tổng Công ty Bia Rợu Nớc Giải Khát Sài Gòn cho thị trờng Bắc Trung Bộ.
- Đảm bảo quản lý và sử dụng vốn hợp lý, kinh doanh có lãi.
- Quản lý và đào tạo cán bộ công nhân viên, nâng cao trình độ nghiệp vụ. Hoàn thành tốt nhiệm vụ đợc giao.
- Hình thành mạng lới bán buôn thật vững vàng trên thị trờng, ngày càng khẳng định.
2.1.5. Một số đặc điểm của Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ
a. Trụ sở chính
Hiện nay Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ đợc đóng tại số 03 Trần Phú, Phờng Lê Mao, Thành phố Vinh, Nghệ An là một dãy nhà làm việc 1 tầng với diện tích khuôn viên là 1000m2. Bao gồm:
- Một nhà làm việc của ban lãnh đạo, cán bộ công nhân viên có diện tích 300 m2, 1 tầng 10 phòng làm việc và các công trình phụ khác.
- Một nhà trực bảo vệ diện tích 20m2.
- Một gara ôtô, xe máy, xe đạp với diện tích 100m2.
- Hệ thống tờng bao và cây xanh công viên và hệ thống đèn chiếu sáng. Các phòng ban đợc trang bị khá đầy đủ trang thiết bị: máy vi tính, máy in, máy điện thoại, máy fax … phục vụ cho các hoạt động cũng nh công tác quản lý.
b. Điều kiện kho bãi
Hiện nay toàn công ty đang sử dụng 6 kho để hàng hoá, trong đó Nghệ An có kho diện tích 200 m2, đây cũng là trung tâm phân phối hàng đi các tỉnh. Tại các tỉnh Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế mỗi địa bàn đều có một kho với diện tích 500 m2. Thanh Hoá có một kho với diện tích 800 m2. Tất cả các kho ở các tỉnh có bố trí thủ kho, bảo vệ và đội ngũ bốc xếp. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
c. Phơng tiện vận chuyển hàng hóa
- Xe phục vụ lãnh đạo đi công tác có 4 xe:
+ Có 1 xe bảy chỗ nhãn hiệu Misubisi trị giá 500 triệu đồng.
+ Có 3 xe bốn chỗ ngồi hiệu Mazada trị giá 300 triệu đồng (giao cho giám đốc 3 chi nhánh sử dụng và bảo quản).
- Xe ôtô chở hàng gồm 9 xe: Tại công ty và tỉnh Nghệ An có 4 xe loại 8 tấn, chở đợc 1000 két bia, trị giá 500 triệu đồng/ xe. Tại các tỉnh Thanh Hoá, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế cũng đợc trang bị mỗi địa bàn 1 xe loại 8 tấn, chở đợc 1000 két bia, trị giá 500 triệu đồng/ xe.
Bảng 2.1: Bảng cơ cấu nhân lực của Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ (2006 - 2008)
Thời gian Cơ cấu 2006 2007 2008 Số tuyệt đối Tỷ trọng % Số tuyệt đối Tỷ trọng % Số tuyệt đối Tỷ trọng % Tổng số lao động 446 100 421 100 410 100 Số lao động nữ Số lao động nam 125 321 28,1 71,9 119 302 28,3 71,7 98 312 23,9 70,1 Trình độ thạc sĩ Trình độ đại học Trình độ cao đẳng Trình độ trung cấp 3 307 10 126 0,7 68,8 2,2 28,3 5 315 12 89 1,2 74,9 2,8 21,1 8 322 15 65 1,9 78,5 3,7 15,9 (Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính)
Qua bảng cơ cấu nói trên có thể thấy trình độ của cán bộ công nhân viên ngày càng đợc nâng cao, đó là kết quả của công tác đào tạo cũng nh công tác tuyển dụng của công ty. Bên cạnh đó chất lợng lao động dần đợc nâng cao điều này đợc thể hiện qua chỉ tiêu: Số lao động có trình độ thạc sĩ tăng 1,67 % năm 2008 so với năm 2006 tơng ứng là 5 ngời. Số lao động có trình độ đại học tăng 4,9 % năm 2008 so với năm 2006 tơng ứng là 15 ngời. Số lao động có trình độ trung cấp giảm đáng kể 61 ngời năm 2008 so với năm 2006. Điều này là do yêu cầu của hoạt động sản xuất kinh doanh đợc trang bị các thiết bị hiện đại, do vậy đòi hỏi đội ngũ lao động phải qua đào tạo. Chính vì vậy mà lao động có trình độ ngày một tăng lên.
* Nhận xét về lực lợng lao động của công ty:
Hiện nay đội ngũ cán bộ kinh doanh của doanh nghiệp là những ngời rất có năng lực và trình độ. Họ đã quản lý tốt hoạt động tiêu thụ trong khu vực thị tr- ờng của mình. Tuy nhiên, do số lợng cán bộ kinh doanh của công ty còn thiếu nên
việc đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ, mở rộng khai thác thị trờng tiêu thụ của công ty còn gặp nhiều khó khăn. Với yêu cầu của việc đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ hàng hoá đòi hỏi công ty cần có chính sách tuyển dụng thêm cán bộ kinh doanh trong thời gian tới. Tuy nhiên, do số lợng công việc còn cha cao, cha phát huy đợc hết năng lực. Vì vậy khiến cho việc thúc đẩy mạnh hoạt động tiêu thu, mở rộng khai thác thị trờng tiêu thụ của công ty còn gặp nhiều khó khăn.
2.1.5.3. Đặc điểm về cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý
Sơ đồ 2.1: Mô hình tổ chức bộ máy quản lý của Công ty cổ phần thơng mại SABECO Bắc Trung Bộ Ban Giám đốc Hội đồng quản trị Phòng tổ chức hành chính Phòng
(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính)
Bộ máy quản lý của Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ đợc quản lý theo mô hình trực tuyến. Do đây là cơ câú tổ chức theo trực tuyến nên Hội đồng quản trị là ngời có quyền quyết định cao nhất.
- Hội đồng quản trị: là bộ phận đợc bầu ra nhằm mục đích thực hiện các chức năng quản lý hoạt động của công ty, chịu trách nhiệm về sự phát triển của công ty và có nhiệm vụ điều phối các công việc xuống ban kiểm soát, giám đốc công ty và toàn bộ bộ máy của công ty.
- Ban giám đốc chỉ đạo trực tiếp đến các phòng ban trong trụ sở. Bao gồm:
+ Giám đốc: là ngời trực tiếp chỉ đạo điều hành mọi hoạt động của công ty thông qua bộ máy quản lý. Giám đốc chịu trách nhiệm trớc pháp luật tr- ớc công ty trong các hoạt động đối nội đối ngoại và kết quả hoạt động của công ty.
+ Phó giám đốc: là ngời đợc giám đốc uỷ quyền cùng giám đốc quản lý công ty.
Giúp việc cho Ban giám đốc có các phòng ban nh sau:
+ Phòng kinh doanh: dới sự chỉ đạo của giám đốc để xây dựng kế hoạch kinh doanh trong từng tháng, từng kỳ kinh doanh, chiến lợc lâu dài nhằm mục đích giữ vững và không ngừng mở rộng thị trờng. Đảm bảo hiệu quả kinh doanh của công ty trong từng thời kỳ cụ thể.
Trụ sở chính
+ Phòng tổ chức hành chính: Có nhiệm vụ tuyển chọn nhân viên, nâng cao trình độ chuyên môn cho từng cán bộ và là bộ phận tham mu cho ban giám đốc trong việc phân công tổ chức đồng đều các nhân viên có năng lực sắp xếp họ vào những vị trí thích hợp. Tổ chức cơ cấu bộ máy của công ty, quản lý tình hình nhân sự toàn công ty và chăm lo đời sống cho cán bộ công nhân viên theo quy định của Nhà nớc và của công ty.
+ Phòng Marketing: Dới sự chỉ đạo của giám đốc và phòng kế hoạch có nhiệm vụ tìm hiểu, tiếp cận, mở rộng thị trờng mới. Tìm các phơng thức quảng cáo sản phẩm, nâng cao thơng hiệu bia Sài Gòn trên thị trờng. Luôn theo dõi tình hình hoạt động của các đại lý, cung cấp thông tin cần thiết về chất lợng sản phẩm. Kiểm tra giám sát hoạt động tiêu thụ của ngời tiêu dùng. Không ngừng báo cáo các biến cố thay đổi thị trờng, cung cấp thông tin về tiềm năng thị trờng mới để các nhà quản lý có các quyết định và phơng án kinh doanh hợp lý.
+ Phòng kế toán: chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin kịp thời, trung thực, hợp lý về mọi hoat động trong công ty. Theo dõi quản lý tài sản của công ty, hạch toán kinh doanh theo chế độ hớng dẫn của Tổng công ty Bia Rợu Nớc Giải Khát Sài Gòn và chế độ sổ kế toán hiện hành. Cung cấp kịp thời các số liệu kế toán cần thiết cho phòng giám đốc và phòng kinh doanh, giúp các nhà quản lý kiểm tra giám sát tài sản và đa ra các quyết định đúng đắn trong chiến lợc phát triển công ty. Đồng thời kiểm tra, giám sát và tổng hợp số liệu từ các