Nhìn chung trong thời gian qua Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ thực hiện nhiều chơng trình quảng cáo nh: quảng cáo bia Saigon Lager (Sài Gòn xanh), 333 (bia lon), Saigon export (Sài Gòn đỏ), Saigon
Special. Mỗi một chơng trình quảng cáo mang một thông điệp, ý nghĩa khác nhau. Với chơng trình quảng cáo Saigon Lager (Sài Gòn xanh) - “Bia của ngời Việt” công ty muốn khẳng định thông điệp mà họ mang tới cho ngời uống bia Sài Gòn là văn hoá, một đất nớc sẽ có văn hoá của nớc đó và Việt Nam có văn hoá của nớc Việt Nam và đặc trng cho văn hoá Việt Nam. Với chơng trình quảng cáo bia Saigon export (Sài Gòn đỏ) - không bóng bẩy, không phải ồn“
ào, không cầu kỳ, không cần phô trơng, uống thì hiểu”, công ty đã thể hiện rõ thông điệp của mình khi đa ra chơng trình quảng cáo này là muốn gửi tới khách hàng một sản phẩm bia mới của công ty, một sản phẩm có chất lợng tuyệt hảo có thể làm lay động cảm xúc của bất cứ khách hàng nào khi uống và khách hàng là những ngời xứng đáng đợc thởng thức những loại bia nh vậy. Đặc biệt với chơng trình quảng cáo bia Saigon Special - Chất men của thành công“ ”, với câu slogan “Có thể bạn không cao nhng ngời khác cũng phải ngớc nhìn”, ý nghĩa của câu khẩu hiệu này đã đánh trúng đợc cái tôi của ngời Việt Nam khi mà họ uống bia không phải chỉ là uống bia đơn thuần mà họ còn uống để khẳng định chính mình, muốn đợc thể hiện mình.
2.2.4. Phơng tiện quảng cáo
2.2.4.1. Các phơng tiện quảng cáo chính
a. Báo chí
Các quảng cáo của Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ đều đợc thực hiện trên các loại báo và tạp chí nổi tiếng, các loại báo có số lợng độc giả lớn, ngoài việc quảng cáo trên các loại báo thông dụng thì công ty còn quảng cáo trên các loại báo địa phơng nhằm tăng khả năng mở rộng thị trờng hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Các loại báo mà công ty lựa chọn quảng cáo là các loại báo có uy tín và chất lợng ở Việt Nam nh:
Bảng 2.7 : Các loại báo và tạp chí của Công ty cổ phần thơng mại Sabeco thực hiện trong thời gian qua
Báo Tạp chí
Tuổi trẻ Tiếp thị và gia đình
An ninh thủ đô Hạnh phúc gia đình
Nhân dân Truyền hình định kỳ hàng tháng
Công an nhân dân Echip
Văn hoá và thể thao Mua và sắm
Thơng mại Công nghiệp
Pháp luật Thời báo kinh tế Việt Nam
Khoa học và công nghiệp Bóng đá
(Nguồn: Phòng Marketing)
Ngoài các loại báo và tạp chí này còn có rất nhiều các loại báo và tạp chí khác nh báo ngời lao động, báo thể thao... Số lần quảng cáo trên báo và tạp chí của công ty cũng tăng dần qua các năm bởi công ty nhận thấy đây là một hình thức quảng cáo tơng đối hiệu quả chi phí quảng cáo không cao so với quảng cáo trên vô tuyến mà lợng khách hàng biết đến lại rất lớn.
b. Phơng tiện truyền hình, Internet
Bên cạnh quảng cáo trên truyền hình nh truyền hình Việt Nam hay đài truyền hình VTC, công ty còn quảng cáo bằng việc tài trợ cho các chơng trình truyền hình thông qua đó giới thiệu về hình ảnh và sản phẩm mới của công ty nh:
- Tài trợ xây dựng chơng trình truyền hình trực tiếp “Huyền thoại Truông Bồn” và xây dựng khu tởng niệm vinh danh các liệt sỹ tại Truông Bồn với số tiền 1,5 tỷ đồng...
- Chơng trình Chào Xuân năm 2008 đặc biệt trên VTV, do Sabeco tài trợ, đợc diễn ra từ 20 giờ - 24 giờ đêm Giao thừa và đợc truyền hình trực tiếp trên 4 kênh VTV1, VTV2, VTV3, VTV4.
Ngoài ra công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ đã lập cho mình một Website www.sabeco.com.vn, trên Website này Công ty đã đa lên các thông tin về sản phẩm mới, về các chơng trình khuyến mãi với nội dung và
hình thức rất phong phú, màu sắc rất hấp dẫn khách hàng giúp khách hàng có ấn tợng tốt mỗi khi vào website của công ty. Bên cạnh việc xây dựng website riêng cho mình thì Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ còn liên kết với rất nhiều các website khác nh google.com.vn, dantri.com, 24h.com.vn... thông qua các website này công ty đa một số thông tin nh loại hình dịch vụ mới, hình thức khuyến mại mới để giúp khách hàng có thể nắm bắt thông tin một cách nhanh chóng và chính xác. Tuy nhiên ngoài những lợi ích đó thì việc quảng cáo trên website của công ty cũng gặp không ít các khó khăn bởi không phải khách hàng nào cũng vào website của công ty mà họ chỉ vào khi họ cần tìm một thông tin nào đó. Tuy nhiên Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ luôn luôn làm mới các nội dung và hình thức quảng cáo bằng Website nhằm gây sự chú ý và thu hút của khách hàng, công ty luôn nghiên cứu các hình thức quảng cáo trên Website của các công ty lớn khác trên thế giới để áp dụng cho quảng cáo của công ty mình, điều này đã đợc khách hàng tiếp nhận và Website của công ty có lợng khách hàng tra cứu vào đây rất là lớn.
c. Quảng cáo qua hệ thống biển bảng, pano, áp phích
* Biển Bảng
Hệ thống biển Đại Lý: - 15 biển cho Đại lý bia chai - 52 biển cho Nhà Hàng bia chai. - 24 biển cho Nhà Hàng bia hơi.
Ghi chú: Tổng công ty có bảo hộ hình ảnh và logo cho các biển quảng cáo để tránh sao chép.
* ấn phẩm quảng cáo
Trên áp phích quảng cáo: Những áp phích sử dụng thờng xuyên cho việc quảng cáo trên thị trờng:
+ áp phích có thông điệp “333 (bia lon) - Thế giới ngày càng thêm a chuộng”.
+ áp phích có thông điệp “Saigon export (Sài Gòn đỏ) - Không bóng bẩy, không phải ồn ào, không cầu kỳ, không cần phô trơng, uống thì hiểu”
+ áp phích có thông điệp “Saigon Special - Chất men của thành công” Ngoài ra khi các sự kiện, chơng trình, công ty có sử dụng một số áp phích quảng cáo khác nh: áp phích có lịch thi đấu bóng đá, áp phích cho các ch- ơng trình khuyến mại.
Trên các cuốn Catalogo, sách kỷ yếu giới thiệu về công ty.
- Panô áp phích trên sa lộ, bến cảng… kẻ biển đại lý cho các đại lý cấp 1, cấp 2… thiết kế các hình ảnh quảng cáo về sản phẩm công ty trên các phơng tiện vận chuyển.
- In ấn đề can, tờ rơi: đề can tròn đờng kinh 25cm, túi đựng quà tranh ảnh áp phích dán tờng.
d. Qua các hoạt động triển lãm
Công ty thờng xuyên tham gia các hội trợ triển lãm có uy tín trong nớc nh hội chợ Thơng mại Quốc tế Expo, hội chợ Quốc tế hàng công nghiệp, hội chợ hàng Việt Nam chất lợng cao, hội chợ đồ uống Việt Nam, Sao Vàng Đất Việt, tổ chức phối hợp với sở du lịch về các hoạt động ẩm thực…
Tuy nhiên do chi phí cho việc xuất hiện ở các hội chợ triển lãm thờng rất lớn do phải thuê mặt bằng, bố trí nhân viên, chi phí phụ cho quảng cáo…
trong khi đó hiệu quả mang lại từ hoạt động này cho công ty thờng không lớn. Điều này cho thấy đây cha phải là hình thức quảng cáo tối u cho công ty.
- Ngoài việc tham gia hội chợ triển lãm để giới thiệu các sản phẩm và sự phát triển của doanh nghiệp công ty còn khẳng định và nâng cao uy tín chất l- ợng sản phẩm bằng việc tham gia xét thởng và đạt huy chơng các loại.
- Tổ chức hội nghị khách hàng toàn quốc năm 2007 tại thành phố Vinh tỉnh Nghệ An, với các chơng trình ca nhạc lớn, tổ chức cuộc đi bộ “Chung tay vì cộng đồng” với sự tham gia của lãnh đạo tỉnh Nghệ An với ngời tham gia lên đến hơn 2000 ngời. Qua hoạt động này đã quyên góp đợc số tiền là 1,6 tỷ đồng cho quỹ vì ngời nghèo của tỉnh Nghệ An.
- Công ty cũng đã kết hợp với tỉnh đoàn thanh niên cộng sản Hồ Chí Minh hai tỉnh Nghệ An và Hà Tĩnh để thành lập hai quỹ giúp thanh niên lập nghiệp, quỹ này của tỉnh Nghệ An là 200 triệu đồng và của tỉnh Hà Tĩnh là 100 triệu đồng.
- Trong năm 2007 công ty còn kết hợp với hội khuyến học lập ra hai quỹ khuyến học giúp học sinh ngèo vợt khó tại Nghệ An là 90 triệu và tại Hà Tĩnh là 45 triệu đồng.
- Sau đợt bão lũ năm 2007 vừa qua công ty và khách hàng của mình đã ủng hộ đồng bào huyện Hơng Khê tỉnh Hà Tĩnh 600 triêụ đồng và đồng bào tỉnh Nghệ An 1,4 tỷ đồng. Trận lũ cuốn các em nhỏ học sinh đi học về trên bến đò chôm lôm, công ty cũng đã tham gia ủng hộ 140 triệu đồng góp phần cùng các nhà từ thiện khác và tỉnh Nghệ An xây dựng nhịp cầu chôm lôm.
- Chơng trình từ thiện vì ngời nghèo lớn nhất trong năm “Nối vòng tay lớn” ngày 31/12/2008 vừa qua, Sabeco cũng là nhà tài trợ chính, với mong muốn đợc chung tay cùng cả cộng đồng, chia sẻ, giúp đỡ những ngời nghèo đang gặp muôn vàn khó khăn trên cả nớc.
Ngoài ra, công ty còn có các hoạt động tài trợ nh:
- Chơng trình “Mang xuân đến với ngời nghèo” đầu năm 2008 gần 3 tỉ đồng.
- Bảo trợ bà mẹ Việt Nam anh hùng. - Tài trợ xây dựng trờng học.
- Xây nhà tình nghĩa…
- Lễ trao giải khách hàng trúng thởng trong các chơng trình khuyến mãi của công ty
- Lễ ra mắt sản phẩm bia chai 330 ml
Hoạt động từ thiện tích cực và nhiệt tình của công ty khiến công chúng không chỉ thấy đây là trách nhiệm của một doanh nghiệp đối với cộng đồng, mà còn khẳng định các hoạt động đó xuất phát từ chính cái tâm truyền thống giàu nhân ái của người Việt.
2.2.4.2. Thời điểm quảng cáo
Thời điểm quảng cáo là một trong các yếu tố đóng vai trò không kém phần quan trọng đến hiệu quả hoạt động quảng cáo của bất kì công ty nào trong việc quảng bá sản phẩm của mình đến ngời tiêu dùng nhiều nhất.
Qua kết quả điều tra với câu hỏi: “Anh (chị) thấy các chơng trình quảng cáo của công ty thờng xuất hiện vào những dịp nào? (Phụ lục 1),” thì đa số cho biết các chơng trình quảng cáo của Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ thu hút đợc nhiều sự chú ý của họ vào các dịp lễ tết, mùa nóng, diễn ra các sự kiện nổi bật … Bởi vì bia là loại sản phẩm mang tính thời vụ nó đợc tiêu thụ mạnh, chính vì vậy vào những thời điểm này Bia Sài Gòn đã tập trung tung ra các hoạt động quảng cáo mạnh về sản phẩm của mình nhằm cung cấp quảng bá tới ngời tiêu dùng.
2.2.4.3. Tần suất quảng cáo
Trong 3 năm trở lại đây Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ đã thực hiện đợc nhiều chơng trình quảng cáo lớn và có tần suất tơng đối cao trong một thời gian nhất định đặc biệt là vào các dịp lễ tết, mùa hè, diễn ra các sự kiện nổi bật, và đợc thực hiện đồng loạt trên nhiều phơng tiện quảng cáo nh truyền hình trung ơng, Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, các đài địa phơng khác, các báo, tạp chí, quảng cáo ngoài trời, hội chợ triển lãm… Cụ thể, số lần quảng cáo trên các báo 20 lần/ ngày, trên các tạp chí 15 lần/tuần, trên truyền hình 32 lần/ ngày.
Tuy nhiên ngoài những thời điểm nói trên Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ không có một chơng trình quảng cáo nào để nhắc nhở khách hàng về sản phẩm bia Sài Gòn.
Khi đợc hỏi: “Anh (chị) thấy tần suất xuất hiện các chơng trình quảng cáo của công ty trên các phơng tiện thông tin đại chúng nh thế nào? (Phụ”
lục 1), thì với 80 phiếu điều tra thu đợc cho kết quả sau:
Bảng 2.8: Mức độ xuất hiện các chơng trình quảng cáo Phơng án lựa chọn Số lợt chọn Tỷ lệ (%) Rất thờng xuyên 5 6,25 Thờng xuyên 15 18,75 Vừa phải 21 26,25 Không thờng xuyên 36 45 ít khi 3 3,75 Tổng 80 100
(Nguồn: Điều tra thực tế tại Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ)
Qua bảng kết quả trên thì phần lớn cho rằng tần suất xuất hiện các ch- ơng trình quảng cáo của Công ty là không thờng xuyên (chiếm tới 45%), mức độ vừa phải chiếm 26,25%. Nh vậy tần suất xuất hiện của một chơng trình quảng cáo là ít so với đánh giá về khả năng nhận thức là lu giữ một chơng trình quảng cáo (khoảng 50 lần) trong tâm trí khách hàng. Điều này ảnh hởng rất lớn đến hiệu quả hoạt động quảng cáo của Công ty.
Khi đợc hỏi: “Anh (chị) thấy thế nào về nội dung các chơng trình quảng cáo của công ty ” (Phụ lục 1), thì với 80 phiếu điều tra thu đợc cho kết quả sau:
Bảng 2.9: Mức độ hấp dẫn các chơng trình quảng cáo Phơng án lựa chọn Số lợt chọn Tỷ lệ (%)
Hấp dẫn 25 31,25
Bình thờng 42 52,5
Nhàm chán 13 16,25
Tổng 80 100
(Nguồn: Điều tra thực tế tại Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ)
Qua bảng kết quả trên thì có đến 52,5 % cho rằng nội dung quảng cáo mà công ty đa ra là bình thờng, mức độ hấp dẫn chỉ chiếm 31,25 %. Nh vậy, nhìn chung những quảng cáo này đợc thực hiện với những nội dung cha thực sự hấp dẫn, cha thu hút đợc ngời nhận thông tin, quảng cáo hầu nh chỉ mang tính chất trình bày về sản phẩm, không thể hiện đợc điểm nhấn và không tạo đợc điểm lôi cuốn đợc khách hàng, quá đơn giản, hơn nữa việc sử dụng những hình ảnh làm nền và minh hoạ cho quảng cáo cha thể hiện đợc tính khám phá và rõ ràng là cha phù hợp với phong cách của giới trẻ là những ngời thờng xuyên uống bia khi mà họ uống bia để thể hiện mình về nhiều mặt thì nội dung của quảng cáo bia Sài Gòn lại không mang đến điều đó.
2.2.6. Các nhân tố ảnh hởng tới hoạt động quảng cáo của công ty 2.2.6.1.Môi trờng bên trong
- Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Là loại hình doanh nghiệp thơng mại, Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ chuyên nhập những loại sản phẩm bia của Tổng Công ty Bia Rợu Nớc Giải Khát Sài Gòn. Do đặc điểm công việc là phân phối các sản phẩm đến các thị trờng Bắc Trung Bộ, gồm 6 tỉnh: Thanh Hoá, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế đến tay ngời tiêu dùng thông qua các chi nhánh, các đại lý cấp 1, cấp 2… Do đó các hoạt động quảng cáo quảng bá sản phẩm của công ty có tác động rất lớn đến ngời tiêu dùng. Ngoài ra công ty còn kinh doanh dịch vụ, nhà hàng, khách sạn, kho bãi và vận chuyển hàng hoá cũng ảnh hởng đến hiệu quả hoạt động quảng cáo tại Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ.
- Yếu tố con ngời
Tuy nhận thức đợc tầm quan trọng của công tác nghiên cứu thị trờng đối với hoạt động tiêu thụ hàng hoá nhng trong thời gian qua các hoạt động mang tính chất hoạt động marketing của Công ty chủ yếu nằm ở phòng marketting cũng nh tất cả các doanh nghiệp của Việt Nam thì Công ty cổ phần Bắc Trung Bộ cũng không thờng xuyên tiến hành nghiên cứu thị trờng và cũng không nắm bắt đợc các thông tin cập nhập về ngời tiêu dùng, một điều nữa là mặc dù Công ty luôn có đội ngũ nhân viên phụ trách riêng các mảng của hoạt động marketing nói chung và quảng cáo nói riêng nhng khi thực hiện xong một chơng trình quảng cáo công ty cũng thờng không tiến hành điều tra đánh giá lại