Khi đợc hỏi: “Anh (chị) thấy thế nào về nội dung các chơng trình quảng cáo của công ty ” (Phụ lục 1), thì với 80 phiếu điều tra thu đợc cho kết quả sau:
Bảng 2.9: Mức độ hấp dẫn các chơng trình quảng cáo Phơng án lựa chọn Số lợt chọn Tỷ lệ (%)
Hấp dẫn 25 31,25
Bình thờng 42 52,5
Nhàm chán 13 16,25
Tổng 80 100
(Nguồn: Điều tra thực tế tại Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ)
Qua bảng kết quả trên thì có đến 52,5 % cho rằng nội dung quảng cáo mà công ty đa ra là bình thờng, mức độ hấp dẫn chỉ chiếm 31,25 %. Nh vậy, nhìn chung những quảng cáo này đợc thực hiện với những nội dung cha thực sự hấp dẫn, cha thu hút đợc ngời nhận thông tin, quảng cáo hầu nh chỉ mang tính chất trình bày về sản phẩm, không thể hiện đợc điểm nhấn và không tạo đợc điểm lôi cuốn đợc khách hàng, quá đơn giản, hơn nữa việc sử dụng những hình ảnh làm nền và minh hoạ cho quảng cáo cha thể hiện đợc tính khám phá và rõ ràng là cha phù hợp với phong cách của giới trẻ là những ngời thờng xuyên uống bia khi mà họ uống bia để thể hiện mình về nhiều mặt thì nội dung của quảng cáo bia Sài Gòn lại không mang đến điều đó.
2.2.6. Các nhân tố ảnh hởng tới hoạt động quảng cáo của công ty 2.2.6.1.Môi trờng bên trong
- Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Là loại hình doanh nghiệp thơng mại, Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ chuyên nhập những loại sản phẩm bia của Tổng Công ty Bia Rợu Nớc Giải Khát Sài Gòn. Do đặc điểm công việc là phân phối các sản phẩm đến các thị trờng Bắc Trung Bộ, gồm 6 tỉnh: Thanh Hoá, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế đến tay ngời tiêu dùng thông qua các chi nhánh, các đại lý cấp 1, cấp 2… Do đó các hoạt động quảng cáo quảng bá sản phẩm của công ty có tác động rất lớn đến ngời tiêu dùng. Ngoài ra công ty còn kinh doanh dịch vụ, nhà hàng, khách sạn, kho bãi và vận chuyển hàng hoá cũng ảnh hởng đến hiệu quả hoạt động quảng cáo tại Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ.
- Yếu tố con ngời
Tuy nhận thức đợc tầm quan trọng của công tác nghiên cứu thị trờng đối với hoạt động tiêu thụ hàng hoá nhng trong thời gian qua các hoạt động mang tính chất hoạt động marketing của Công ty chủ yếu nằm ở phòng marketting cũng nh tất cả các doanh nghiệp của Việt Nam thì Công ty cổ phần Bắc Trung Bộ cũng không thờng xuyên tiến hành nghiên cứu thị trờng và cũng không nắm bắt đợc các thông tin cập nhập về ngời tiêu dùng, một điều nữa là mặc dù Công ty luôn có đội ngũ nhân viên phụ trách riêng các mảng của hoạt động marketing nói chung và quảng cáo nói riêng nhng khi thực hiện xong một chơng trình quảng cáo công ty cũng thờng không tiến hành điều tra đánh giá lại hiệu quả của các chơng trình quảng cáo.
- Khả năng tài chính
Việc xác định kinh phí và sử dụng kinh phí quảng cáo sẽ quyết định trực tiếp đến hiệu quả quảng cáo. Hiện nay Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ trích 4 % tổng chi phí thực tế hàng năm phục vụ cho các hoạt động xúc tiến hỗn hợp trong đó có hoạt động quảng cáo. Nh vậy chi phí cho quảng cáo của công ty là tơng đối nhỏ so với quy mô sản xuất và thị trờng, đây
là yếu tố ảnh hởng không nhỏ đến các hoạt động để thực hiện các chơng trình quảng cáo tại Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ.
2.2.6.2. Môi trờng bên ngoài
a. Các nhân tố thuộc môi trờng vĩ mô
- Môi trờng nhân khẩu học:
Dân số nớc ta đang trong giai đoạn dân số trẻ với khoảng 60% dân số đang là ở độ tuổi lao động, trong đó dân số ở miền Bắc Trung Bộ chiếm hơn 30% đây là một cơ hội để cho Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ. Cơ cấu dân số trẻ của nớc ta có tác động rất lớn tới việc ra các quyết định về sản phẩm Bia, Rợu, Nớc giải khát của Công ty trong thời gian qua bởi lẽ bia, r- ợu, nớc giải khát là loại hàng hoá đặc thù phục vụ cho các hoạt động vui chơi, đám đông và chỉ có giới trẻ mới tiêu thụ bia nhiều, mặt khác việc cơ cấu dân số nớc ta trẻ cũng sẽ tác động tới các hoạt động nghiên cứu thị trờng, quảng cáo, khuyến mãi, tài trợ của công ty rất nhiều vì giới trẻ có lối sống mạnh mẽ, có xu thế thời đại và dễ thay đổi do vậy công ty sẽ phải nghiên cứu thị trờng thờng xuyên để nắm bắt đợc điều này… Trong khi đó nớc ta đang trong giai đoạn chuyển mình nền kinh tế đang phát triển, tốc độ phát triển kinh tế khá cao trong thời gian gần đây khoảng trên dới 8%/năm cho thấy mức sống của nhân dân ta đã và đang đợc nâng cao đa số dân ta có mức sống trung bình điều này tác động rất lớn tới việc xác định khách hàng mục tiêu cho Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ khi mà họ chủ yếu sản xuất bia phục vụ khách hàng bình dân, mức giá phù hợp với đa số ngời dân Việt Nam.
- Môi trờng kinh tế
Đất nớc đang trong tiến trình đổi mới, cuộc sống của ngời dân khu vực Bắc Trung Bộ ngày càng đợc cải thiện, tạo ra nhiều công ăn việc làm, nhiều thành phần kinh tế cùng tham gia. Vì vậy mức sống của ngời dân đợc nâng lên rõ rệt, bia không còn là đồ uống xa xỉ nữa mà trở thành một loại đồ uống phổ
thông sau những ngày làm việc mệt nhọc hoặc những lúc hội hè vui chơi… Đa số ngời dân đều có nhu cầu sử dụng mặt hàng này. Mặt khác, sự phát triển nhanh của thị trờng quảng cáo thể hiện phần nào sự quan tâm và nhận thức của các doanh nghiệp đối với hoạt động quảng cáo trong việc quảng bá thơng hiệu và sản phẩm của các doanh nghiệp. Sự đầu t vào hoạt động quảng cáo của các doanh nghiệp Việt Nam trong mấy năm trở lại đây càng trở nên mạnh tay hơn bao giờ hết. Nhiều doanh nghiệp sẵn sàng bỏ ra vài chục triệu/1 lần để thực hiện một đoạn quảng cáo trên tivi và đợc duy trì với tần số cao trong thời gian vài tháng, có doanh nghiệp còn thực hiện cả một đoạn phim ngắn 5 phút giới thiệu về doanh nghiệp trên truyền hình. Từ đó có thể thấy các doanh nghiệp Việt nam đã bắt đầu nhận thức đợc sức mạnh và tầm quan trọng của quảng cáo. Điều này ảnh hởng rất lớn đến hoạt động quảng cáo của Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ.
- Môi trờng tự nhiên
Do thị trờng mục tiêu của Công ty cổ phần thơng mại Bắc Trung Bộ là khu vực Bắc Trung Bộ, nơi khí hậu chia theo mùa rõ rệt thì hoạt động quảng cáo sản phẩm của Công ty cũng không thể tránh khỏi ảnh hởng. ở thị trờng Bắc Trung Bộ nói riêng và thị trờng miền Bắc nói chung thói quen sử dụng bia hơi vào mùa hè đã trở thành thói quen trong đại đa số ngời tiêu dùng. Do vây, vào mùa hè thì số lợng quảng cáo của Công ty tăng mạnh. Mặt khác, đây cũng là mùa du lịch với đa số khách đến tham quan đều là những ngời từ các tỉnh phía Bắc nơi thói quen uống bia Hà Nội đã ăn sâu trong tiềm thức, và cũng là mùa mà các hãng bia tung ra các chơng trình khuyến mãi, quảng cáo hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng. Tuy nhiên, những năm gần đây do hiện tợng trái đất nóng lên đang có sức hấp dẫn đối với ngành bia, rợu, nớc giải khát. Điều này tạo điều kiện thuận lợi trong hoạt động quảng cáo bia của Công ty, từ đó đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm của Công ty trong thời gian tới.
Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ là công ty con trực thuộc Tổng công ty Bia Rợu Nớc Giải Khát Sài Gòn là doanh nghiệp của Nhà n- ớc nên đợc sự ủng hộ của Nhà nớc và Bộ công nghiệp do vậy mọi hoạt động của Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ đều chịu sự chi phối của Bộ công nghiệp. Từ những vấn đề trên cho thấy Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ đang hoạt động kinh doanh trong một môi trờng phức tạp vừa chịu ảnh hởng mạnh mẽ của văn hoá truyền thống vừa chịu sụ chi phối điều tiết của nhà nớc và cơ chế thị trờng và một có cấu dân số trẻ đầy biến động, điều này đòi hỏi Công ty cần phải tăng cờng các hoạt động marketing nói chung và quảng cáo nói riêng để thích nghi đợc trong điều kiện mới.
- Môi trờng văn hoá
Môi trờng văn hoá cũng có tác động rất lớn tới hoạt động marketing và hoạt động quảng cáo của công ty. Phát triển kinh doanh bền vững là nền tảng vững chắc để Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ tiến hành nhiều hoạt động cộng đồng, từ thiện xã hội thiết thực và ý nghĩa. Đây là một trong những chiến lợc quan trọng của công ty để tạo nên giá trị văn hoá doanh nghiệp. Theo định hớng chung của thông điệp chủ đạo của công ty “Sabeco chung tay vì cộng đồng”, dựa trên thế mạnh là hệ thống phân phối với hàng ngàn khách hàng khu vực Bắc Trung Bộ, công ty đã nhanh chóng kết nối đợc sức mạnh của hàng vạn tấm lòng vì mục đích giàu tính nhân bản, góp phần quan trọng trong cuộc hành trình bất tận: “Chung tay vì cộng đồng”. Điều quan trọng nhất, chính là mỗi hoạt động từ thiện xã hội đã đợc xây dựng thành nếp văn hóa, mỗi cán bộ công nhân viên đều ý thức đợc trách nhiệm với cộng đồng, tự nguyện đóng góp và sẵn sàng tham gia trực tiếp khi có yêu cầu. Chính các hoạt động này đã mang đến những giá trị tinh thần to lớn với mục tiêu “Chung tay vì cộng đồn ” của công ty trong thời gian qua cũng nh giai đoạn tới, đồng thời là yếu tố quan trọng để góp phần xây dựng và phát triển bền vững thơng hiệu Sabeco.
b. Các yếu tố thuộc môi trờng vi mô
Môi trờng vi mô bao gồm: Ngời cung ứng, bản thân doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh, các trung gian phân phối, khách hàng. Trong số các nhân tố thuộc môi trờng vi mô tác động đến hoạt động marketing và quảng cáo của Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ thì có thể nói có hai nhân tố tác động mạnh và rõ nét nhất là khách hàng và đối thủ cạnh tranh:
- Khách hàng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Trong suốt quá trình phát triển của Tổng công ty Bia Rợu Nớc Giải Khát Sài Gòn nói chung và Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ nói riêng thì khách hàng luôn là trung tâm của mọi hoạt động của công ty chứ không riêng gì hoạt động marketing hay hoạt động quảng cáo của công ty. Toàn bộ những chính sách cả về giá, sản phẩm, chiến lợc quảng cáo cũng chịu sự chi phối rất rõ nét khi mà công ty định giá bia phục vụ cho khách hàng bình dân là khách hàng có số lợng đông nhất mà công ty nhằm làm khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, ngời dân khu vực Bắc Trung Bộ, đặc biệt là ngời dân ở miền núi vẫn có thói quen uống rợu nhiều hơn uống bia. Chính thói quen này gây ảnh hởng không nhỏ đến hiệu quả của hoạt động marketing nói chung cũng nh hoạt động quảng cáo nói riêng.
- Đối thủ cạnh tranh
Trong những năm gần đây việc có nhiều công ty bia đợc thành lâp trong nớc và các công ty Bia, Rợu, Nớc Giải Khát nớc ngoài xâm nhập vào Việt Nam chiếm lĩnh các thị trờng và chia nhỏ thị trờng thành nhiều khúc nhỏ đã làm cho cạnh tranh trên thị trờng bia càng trở nên gay gắt. Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ cũng đang phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh đợc đánh giá mạnh trên thị trờng nh: Bia Việt Hà, Bia Hà Nội, Bia Heineken và Tiger chiếm mất thị trờng cao cấp tuy rằng họ cha thực sự chiếm đợc hoàn toàn niềm yêu mến của khách hàng Việt Nam nhng các đối thủ này cũng tác động
mạnh mẽ đến các chính sách marketing, khuyến mãi, quảng cáo, phát triển sản phẩm mới để cạnh tranh và mở rộng thị trờng, giữ khách hàng, các đại lý, khuyến mãi với những giải thởng lớn để lôi kéo khách hàng mới. Công ty đã tiến hành trao quà khuyến mãi cho những khách hàng trúng thởng trong dịp tết Nguyên Đán vừa qua với nhiều phần quà hấp dẫn khác nhau, đồng thời tặng mỗi khách đến dự phần quà là loại bia cao cấp mới đợc tung ra thị trờng tháng 12 năm 2008 vừa qua cộng với áo có in logo Tổng Công ty Bia Rợu Nớc giải Khát Sài Gòn làm kỷ niệm qua đó để quảng cáo về Tổng công ty, nhìn toàn cảnh các nhân tố thuộc môi trờng vi mô thì Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ đã và đang chịu tác động rất mạnh mẽ của các nhân tố này, điều này đòi hỏi công ty phải tăng cờng các hoạt động quảng cáo nhằm quảng bá th- ơng hiệu công ty, phát triển thêm thị trờng mới, phát triển sản phẩm mới để đạt đợc chỗ đứng vững chắc trong giai đoạn chuyển mình quan trọng của nền kinh tế nớc ta trong năm 2009 này.
2.3. Đánh giá thực trạng hoạt động quảng cáo của Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ trong thời gian qua
Qua phân tích thực trạng hoạt động quảng cáo tại Công ty cổ phần th- ơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ chúng ta có thể thấy đợc những mặt đạt đợc, những hạn chế, tồn tại và nguyên nhân của nó.
2.3.1. Những mặt đạt đợc
Trong thời gian qua hoạt động quảng cáo tại Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ đã đạt đợc những kết quả nhất định nh sau:
Thứ nhất. là công ty con trực thuộc Tổng Công ty Bia Rợu Nớc Giải Khát Sài Gòn một tổng công ty có bề dày truyền thống và kinh nghiệm hơn 100 năm phát triển trong ngành bia rợu, Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ đã biết vận dụng đợc lợi thế về truyền thống và một chút về ngời tiêu dùng khi nói đến văn hoá của ngời Việt Nam trong các chơng trình quảng cáo.
Thứ hai, Công ty cổ phần thơng mại Sabeco Bắc Trung Bộ thực hiện nhiều chơng trình quảng cáo, bằng nhiều cách khác nhau, qua rất nhiều phơng tiện quảng cáo khác nhau nh: quảng cáo bằng các phơng tiện thông tin đại chúng, bằng hỗ trợ trung gian, bằng hỗ trợ triển lãm hay các hoạt động tài trợ… Công ty sử dụng phơng tiện quảng cáo chủ yếu là tham gia các hội chợ triển lãm nh: Hội chợ hàng Việt Nam chất lợng cao, hội chợ đồ uống, hội chợ hàng công nghiệp hàng năm… góp phần quảng bá thơng hiệu và nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp.
Thứ ba, Qua sự phát triển của Công ty mấy năm trở lại đây khi mà quảng cáo bớc vào giai đoạn phát triển và sự xuất hiện nhiều chơng trình quảng cáo của Công ty cùng với đó là thị phần của công ty tăng nhanh chóng và dành đợc sự yêu mến của khách hàng nhất là sản phẩm bia hơi đã cho thấy sự đóng góp to lớn của quảng cáo trong việc quảng bá thơng hiệu bia Sài Gòn, trong việc lôi kéo và giữ chân khách hàng và sự phát triển ngày càng cao nhu cầu của khách hàng đối với thơng hiệu này càng khẳng định vai trò tích cực và quan trọng của quảng cáo trong suốt chặng đờng phát triển của Công ty cổ phần th- ơng mại Sabeco nói riêng cũng nh sự phát triển của Tổng công ty Bia Rợu Nớc giải Khát Sài Gòn nói chung.