- Tớch cực đẩy mạnh cụng tỏc khai thỏc thụng tin thị trường, tỡm kiếm khỏch hàng và tỡm hiểu thị trường về khỏch hàng cho Cụng ty…
- Thường xuyờn trao đổi, thu thập thụng tin từ đội nghiờn cứu thị trường và phỏt triển thị trường;
- Đề xuất cỏc giải phỏp cụ thể nhằm phỏt triển kinh doanh dịch vụ cho Cụng ty;
- Bỏo cỏo cỏc kết quả cho phũng kinh doanh để kịp thời đưa ra cỏc quyết định kinh doanh hợp lý;
- Chấp hành những quy định của Nhà nước về quản lý thị trường liờn quan đến chức năng của phũng.
3.2.2 Đẩy mạnh cụng tỏc điều tra, nghiờn cứu thị trường nhằm phỏt triển thị trường thị trường
Trong kinh doanh đũi hỏi Cụng ty phải năng động trong cụng tỏc nghiờn cứu thị trường, chủ động trao đổi phương ỏn kinh doanh để thỏa món tối đa nhu cầu của khỏch hàng và thu được nhiều lợi nhuận.
Hiện nay, Cụng ty chưa cú phũng Marketing riờng đảm nhiệm cụng việc nghiờn cứu thị trường. Thực hiện nhiệm vụ này là do phũng kinh doanh và được thực hiện chủ yếu là nghiờn cứu khỏi quỏt thị trường bằng cỏch thu thập cỏc thụng tin từ bỏo cỏo nội bộ, qua tạp chớ, bỏo kinh tế...
Để hoạt động điều tra nghiờn cứu thị trường được diễn ra một cỏch chặt chẽ, cú tớnh khoa học và hiệu quả Cụng ty nờn thực hiện quy trỡnh nghiờn cứu thị trường theo sơ đồ sau:
CP Truyền hỡnh Cỏp Nghệ An
Muốn cho hoạt động kinh doanh của đạt hiệu quả thỡ Cụng ty cần thực hiện tốt cụng tỏc điều tra, nghiờn cứu thị trường trong thời gian tới như sau:
- Chủ động nắm bắt thụng tin thị trường, khai thỏc tối đa thị trường thành phố Vinh và cỏc phường, huyện lõn cận như Vinh Tõn, Nam Đàn, Hưng Nguyờn, Hưng Đụng… để kịp thời nắm bắt xu hướng và nhu cầu của khỏch hàng;
- Theo dừi và nắm bắt cỏc thụng tin về đối thủ cạnh tranh như Truyền hỡnh Cỏp Sụng Lam TiVi, MyTV, Truyền hỡnh số vệ tinh VTC… đú là cỏc đối thủ cạnh tranh mạnh nhất đối với Cụng ty; cỏc thụng tin về chất lượng, giỏ cả, doanh thu, số lượng thuờ bao được lắp đặt, thỏi độ của khỏch hàng đối với họ;
- Nghiờn cứu kỹ cỏc nhà cung ứng cỏc yếu tố đầu vào cho Cụng ty;
- Kiểm tra giỏm sỏt kỹ tỡnh hỡnh chất lượng tớn hiệu để kịp thời cú biện phỏp khắc phục nhằm nõng cao uy tớn và thương hiệu cho Cụng ty;
Xỏc định mục tiờu nghiờn cứu
Thiết kế bảng hỏi để thu thập thụng tin
Chọn mẫu để nghiờn cứu
Tiến hành thu thập dữ liệu
Xử lý dữ liệu
Marketing, đặc biệt là hoạt động quảng cỏo. Cụng ty cần phải cú một đội ngũ kinh doanh thụng minh, năng động, tinh thụng trong nghiệp vụ để cú thể kịp thời nắm bắt và xử lý thụng tin một cỏch hiệu quả, khụng bỏ lỡ bất kỳ một khỏch hàng nào;
- Nghiờn cứu thị trường vỡ khi thời tiết chuyển sang mựa mưa bóo thỡ đường truyền tớn hiệu và phất súng chương trỡnh là khụng được tốt hay là bị mất tớn hiệu. Vỡ vậy phải làm tốt cụng tỏc chăm súc khỏch hàng, làm tốt cụng tỏc lắp đặt…
- Việc phỏt triển thị trường cần phải tập trung vào những khu vực trọng điểm, trỏnh đầu tư dàn trải vỡ cỏc khu vực xa trung tõm phỏt của Cụng ty thỡ đường truyền tớn hiệu khụng được tốt, phỏt súng kộm nờn sẽ gõy tốn kộm mà lại khụng hiệu quả, chất lượng dịch vụ khụng tốt về lõu dài sẽ gõy ảnh hưởng xấu đến uy tớn của Cụng ty.