Hàng ngày, hàng giờ, khỏch hàng tiếp nhận rất nhiều thụng tin, quỏ tải với trớ nhớ của họ nờn khụng thể nhớ được hết cỏc thụng tin thu nhận. Họ chỉ cú thể nhớ được những gỡ rừ ràng, đơn giản, khỏc biệt. Nếu thương hiệu khụng được xỏc định rừ nằm ở đõu trong nóo khỏch hàng thỡ họ khụng bao giờ nhớ được thương hiệu đú. Do đú, yờu cầu bắt buộc mà NACATV đặt ra là phải định vị thị trường.
Truyền hỡnh cỏp Nghệ An triển khai dịch vụ Truyền hỡnh Cỏp trờn tất cả cỏc phường thuộc TP Vinh và một số huyện lõn cận. Thị phần của NACATV là lớn nhất hiện nay của tỉnh Nghệ An trong lĩnh vực truyền hỡnh trả tiền. NACATV luụn nỗ lực phấn đấu trở thành: “Nhà cung cấp dịch vụ truyền hỡnh số 1 tại Nghệ An”, chưa cú một nhà cung cấp dịch vụ Truyền hỡnh nào tại Nghệ An làm được như thế.
Trờn cựng một địa bàn, với nhiều nhà cung cấp dịch vụ truyền hỡnh, với chất lượng dịch vụ, giỏ dịch vụ, số kờnh chờnh nhau rất ớt dẫn đến xu hướng khỏch hàng lựa chọn dựa vào việc họ sẽ được xem cỏi gỡ, ở đõu, do ai cung cấp. Nắm bắt được điều này, Truyền hỡnh Cỏp Nghệ An đó tạo ra được nhiều điểm khỏc biệt cú ý nghĩa để khỏch hàng cú thể phõn biệt sản phẩm dịch vụ của Cụng ty với đối thủ cạnh tranh:
- Về dịch vụ:
+ Tớn hiệu được truyền trong cỏp quang và cỏp đồng trục do vậy hạn chế sự xõm nhập của nhiễu và giảm thiểu được sự ảnh hưởng của thời tiết lờn chất lượng tớn hiệu.
bởi nhà cao tầng,
+ Mạng CATV khụng sử dụng ăngten gúp phần tăng vẻ mỹ quan cho cỏc thành phố.
+ Cú thể tớch hợp cỏc dịch vụ cộng thờm: thoại, internet, video on demand… trờn mạng Truyền hỡnh Cỏp.
+ Tại cỏc khu chung cư cao tầng, cỏc khỏch sạn… chỉ cần một mỏy chớnh cú thể kết nối được với nhiều mỏy phụ; tại cỏc hộ gia đỡnh thỡ chỉ với một đường dõy chớnh cú thể chia ra cho nhiều hộ cựng sủ dụng. Điều này đó tăng rất nhiều tớnh tiện lợi và tiết kiệm được chi phớ.
+ Với mục tiờu lấy chất lượng là hàng đầu để hướng tới cỏc khỏch hàng của mỡnh, truyền hỡnh cỏp Nghệ An cú dịch vụ CSKH tận nhà rất chu đỏo.
- Về giỏ:
Sử dụng dịch vụ CATV được tớnh theo dung lượng dựng. Việc tớnh giỏ cước cũng như giỏ thuờ bao và chi phớ lắp đặt của Cụng ty là luụn thấp hơn so với cỏc đối thủ khỏc.
- Về kờnh truyền hỡnh:
Hiện nay, Cụng ty đang cú số lượng kờnh là nhiều nhất, trờn 50 kờnh Truyền hỡnh. Mỗi kờnh đều được xõy dựng một thương hiệu riờng, sinh động hơn, nội dung chương trỡnh phong phỳ hơn. Mỗi kờnh đều cú thế mạnh riờng trong việc chinh phục khỏn giả. Vỡ thế, NACATV đang tập trung cho thế mạnh đú.
Hiện nay, NACATV là Cụng ty duy nhất trong lĩnh vực Truyền hỡnh cú thu phớ tại Nghệ An hợp tỏc được với Đài BBC của Truyền hỡnh Cỏp Việt Nam. Đõy là một lợi thế lớn, tạo thế chủ động cho NACATV trong việc tự sản xuất chương trỡnh nhằm tăng số lượng kờnh nước ngoài nằm trong lộ trỡnh tăng kờnh của Cụng ty.
hàng với hàng loạt cỏc chương trỡnh của cỏc đối thủ. Vỡ vậy, yờu cầu bắt buộc để NACATV luụn là người dẫn đầu là phải luụn đổi mới, luụn sỏng tạo và đi trước một bước.