e. Hoạt động chiêu thị
3.2.2.3 Hoàn thiện công tác Marketing mix a Về sản phẩm
Để thực hiện chiến lược marketing là thâm nhập, mở rộng thị trường và phát triển thương hiệu thì việc thực hiện chính sách sản phẩm cũng cần phải tương hợp. Dù nói đẹp, nói hay như thế nào đi chăng nữa thì một sản phẩm kém chất lượng không thể mang lại sự hài lòng cho khách hàng mà chỉ làm cho họ tránh xa và nói không tốt về công ty cho người thân, bạn bè, cộng đồng... Vì vậy, chất lượng sản phẩm là một trong những vấn đề quan tâm hàng đầu của khách hàng và của Sơn Đồng Nai.
Chính sách sản phẩm bao giờ cũng đảm bảo cho công ty thực hiện các mục tiêu lợi nhuận, lợi thế cạnh tranh trong sản xuất kinh doanh. Nhu cầu của khách hàng càng cao và luôn thay đổi vì vậy phải khắc họa được hình ảnh sản phẩm trong tiềm thức khách hàng bằng việc sản xuất ra những sản phẩm tốt, đa dạng về chủng loại và phong phú về màu sắc, phải chăng về giá cả.
Duy trì hệ thống sản phẩm hiện có. Sơn Đồng Nai đang có ưu thế cạnh tranh về sơn Alkyd DONASA; sơn Sunmaster chống thấm, cách nhiệt; Bột trét tường; Sơn ôtô, xe máy. Do đó, việc tiếp tục duy trì nâng cao chất lượng những sản phẩm này là đặc biệt cần thiết.
Trong hệ thống sơn nước DONASA có những sản phẩm đang ở vào giai đoạn sắp bão hòa (như sơn nước Interior, New Interior, Dream). Công ty nên xem xét triển khai sản phẩm mới nhằm duy trì và cân bằng hệ thống sản phẩm để phục vụ tốt hơn cho khách hàng.
Chất lượng sản phẩm của công ty hiện nay tương đối tốt, nhưng đã từ lâu những chính sách của công ty được định vị sản phẩm ở mức trung bình đối với khách hàng như: Giá bán sản phẩm ở mức trung bình, dẫn đến khách hàng thường nghĩ “tiền nào của ấy” mặc dù trong các cuộc khảo sát thỏa mãn khách hàng hàng năm, sản phẩm của Sơn Đồng Nai được đánh giá rất tốt trên thị trường. Do vậy, đã đến lúc Công ty cần khẳng định với khách hàng là sản phẩm của Sơn Đồng Nai có chất lượng cao, phẩm cấp quốc tế, phù hợp với điều kiện của từng vùng miền của Việt Nam được cung cấp với giá cả phù hợp để từ đó tăng khả năng cạnh tranh.