Phục vụ nhu cầu cho khách hàng vay phục vụ đời sống: vay mua nhà, cho vay mua ô tô, cho vay tiêu dùng khách hàng sẽ được giảm ngay 2% lãi suất vay hai tháng đầu. Đồng thời khách hàng còn được tham gia chương trình bốc thăm trúng thưởng của PG Bank.
Sản phẩm thẻ
Một đặc điểm nổi bật của PG Bank nói chung và PG Bank Đồng Nai nói riêng là sản phẩm thẻ Flexicard phục vụ khách hàng, Ngoài các tính năng gửi và rút tiền như các sản phẩm thẻ của Ngân hàng khác. Thẻ Flexicard của PG Bank còn phục vụ cho nhu cầu đổ xăng của khách hàng. Với xu hướng hạn chế dùng tiền mặt như hiện nay, trên thị trường Đồng Nai chỉ có duy nhất sản phẩm thẻ của PG Bank Đồng Nai đáp ứng nhu cầu đổ xăng sử dụng quyẹt thẻ không dùng tiền mặt. Ngoài ra khách hàng còn được tích lũy điểm quy ra tiền xăng khi sử dụng sản phẩm này của PG Bank.
Chương trình ưu đãi giảm giá cho chủ thẻ Flexicard khi mua dầu Diezen với mức giảm giá 100đ/lít. Tập đoàn xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) kết hợp với PG Bank tiếp tục triển khai Chương trình ưu đãi giảm giá cho chủ thẻ Flexicard khi mua dầu Diezen tại các Cửa hàng xăng dầu thuộc Petrolimex với mức giảm giá mới, lên đến 150đ/ lít. Thời gian áp dụng: từ 0h00 ngày 28 tháng 6 năm 2012 cho tới khi có thông báo mới. Khách hàng có thể hưởng ưu đãi này tại hơn 2000 cửa hàng xăng dầu Petrolimex trên khắp cả nước.
Đối với khách hàng là tổ chức Các sản phẩm tiền gửi
Sản phẩm tiền gửi với khách hàng doanh nghiệp: bao gồm tiền gửi thanh toán, tiền gửi overnight và tiền gửi có kỳ hạn.
thanh toán qua Ngân hàng, bao gồm các loại tiền VND hoặc ngoại tệ. Hiện PG Bank giao dịch thanh toán trong và ngoài nước thông qua dịch vụ Ngân hàng điện tử Flexilink.
Sản phẩm tiền gửi overnight, loại tiền gửi là VNĐ. Doanh nghiệp có tài khoản tiền gửi thanh toán chỉ cần điền vào mẫu hợp đồng tiền gửi qua đêm của PG Bank, khoản tiền nhàn rỗi của các doanh nghiệp được hưởng lãi suất theo biểu lãi suất tiền gửi qua đêm của PG Bank.
Các sản phẩm cho vay
PG Bank Đồng Nai cung cấp đa dạng các sản phẩm cho vay đến khách hàng tổ chức bao gồm: cho vay vốn lưu động theo món, cho vay vốn lưu động theo hạn mức, cho vay tài trợ dự án, cho vay hỗ trợ xuất khẩu, cho vay phát triển nông nghiệp nông thôn, bảo lãnh…
Sản phẩm quản lý dòng tiền: dịch vụ quản lý khoản phải thu
Dịch vụ thu hộ tiền mặt: Doanh nghiệp có nhu cầu trong việc thu tiền hàng hóa/dịch vụ ngay tại văn phòng, trụ sở của doanh nghiệp hoặc của đại lý, đối tác…sẽ được PG Bank thực hiện việc thu hộ tiền mặt tại địa điểm. Doanh nghiệp chỉ định và ghi Có vào tài khoản của mình mở tại PG Bank ngay trong ngày.
Dịch vụ thu tiền hóa đơn: Với dịch vụ này các khách hàng doanh nghiệp có số lượng thu hóa đơn lớn từ các đại lý trên khắp cả nước.
Dịch vụ quản lý khoản phải trả: gồm nghiệp vụ thanh toán tiền hóa đơn và chi hộ lương qua tài khoản.
Dịch vụ quản lý tài khoản tập trung: PG Bank thực hiện quản lý cùng lúc nhiều tài khoản phụ và một tài khoản chính bằng việc duy trì một mức số dư đầu ngày và cuối ngày tự động theo yêu cầu của Doanh nghiệp, khi đó hệ thống sẽ tự động tập trung số dư từ nhiều tài khoản phụ về tài khoản chính hoặc trích số dư từ tài khoản chính về các tài khoản phụ.
Tài trợ thương mại và thanh toán quốc tế: bao gồm các dịch vụ nhờ thu, thư tín dụng Dịch vụ phát hành L/C (L/C trả ngay, trả chậm), Dịch vụ thanh toán L/C, Dịch vụ Ký hậu vận đơn/ Phát hành bảo lãnh nhận hàng theo L/C, nhờ thu. Thông báo/Sửa đổi Thư tín dụng (L/C), Gửi chứng từ theo L/C đi đòi tiền Ngân hàng nước ngoài, Dịch vụ chuyển nhượng LC, Dịch vụ xác nhận L/C. Thông báo và phát hành bảo lãnh.Ngoài ra còn có các sản phẩm ngọai hối và tư vấn tài chính.
b.Giá
Giá cả của một sản phẩm, dịch vụ nào đó cũng thường được xem là đại diện cho giá trị mà khách hàng đánh giá về một sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ tiêu dùng, sử dụng. Bên cạnh đó yếu tố về giá được xem là yếu tố linh hoạt nhất trong các bộ phận cấu thành nên hỗn hợp của Marketing Ngân hàng vì cho phép Ngân hàng có khả năng phản ứng nhanh chóng trước những thay đổi của thị trường bằng việc tăng hoặc giảm giá sản phẩm dịch vụ của mình so với sự biến động của thị trường. Những sản phẩm dịch vụ Ngân hàng cung cấp cho khách hàng thường là tài khoản tiền gửi của khách hàng tồn tại dưới dạng một sản phẩm tiết kiệm, một dịch vụ thanh toán, chuyển tiền, các dịch vụ khác…các sản phẩm tín dụng… giá cả sản phẩm dịch vụ Ngân hàng được thể hiện qua ba hình thức: lãi suất (tiền gửi, tiền vay), phí sử dụng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng….
Đối với lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp muốn thành công doanh nghiệp tự ấn định một mức giá thật phù hợp với nhu cầu của khách hàng và biến động của thị trường. Tuy nhiên trong lĩnh vực Ngân hàng sự điều tiết của Nhà nước ảnh hưởng rất nhiều đến việc định giá sản phẩm của Ngân hàng. Ngân hàng Nhà nước áp dụng chính sách trần lãi suất huy động, cho vay hay lãi suất thỏa thuận giữa Ngân hàng và khách hàng. Ngoài ra các quy định công khai hóa của luật pháp đã làm cho các kiểu giá của sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng ngày càng công khai và minh bạch hơn khiến cuộc cạnh tranh giữa các Ngân hàng về lãi suất chào bán và chào mua với nguồn vốn nhàn rỗi trên thị trường ngày càng trở nên gay gắt. PG Bank Đồng Nai áp dụng lãi suất theo từng thời kỳ được ban hành theo quyết định của Tổng giám đốc Ngân hàng cho toàn hệ thống PG Bank qua những biến động thị trường và theo quy định của Ngân hàng Nhà nước.
Trong thời gian từ năm 2009 đến tháng 05/2012, PG Bank thường xuyên đưa ra các mức giá khác nhau phù hợp với sản phẩm dịch vụ của mình. Cụ thể trong năm 2011 NHNN cho phép áp dụng lãi suất huy động thả nổi đối với khách hàng gửi tiền, để thu hút khách hàng PG Bank trung bình cứ 01 tháng là có công văn về việc áp dụng lãi suất mới cho khách hàng. Từ đầu năm 2012 đến nay NHNN áp dụng trần lãi suất huy động với khách hàng, lãi suất huy động giảm, các Ngân hàng cũng thay đổi chính sách giá cho vay lãi suất vay giảm .
Hiện nay lãi suất tiền gửi tại PG Bank nói chung và PG Bank Đồng Nai nói riêng đang áp dụng theo quy định về trần lãi suất huy động của NHNN. Điều này làm PG Bank Đồng Nai mất khả năng cạnh tranh về giá so với các Ngân hàng khác, vì khi lãi suất bằng nhau khách hàng ưu tiên gửi tiền tại các Ngân hàng lớn, có thương hiệu lâu năm như Vietcombank, Agribank, BIDV, Viettinbank và các Ngân hàng cổ phần lớn như ACB, Eximbank, Sacombank…
c.Phân phối
PG Bank có mạng mạng lưới chi nhánh được mở rộng khắp từ bắc đến nam với 78 chi nhánh, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển sản phẩm dịch vụ mới tới khách hàng. Nhưng hiện nay PG Bank Đồng Nai mới chỉ có chi nhánh đặt tại đường Đồng Khởi, Thành Phố Biên Hòa chưa có phòng giao dịch nào. Đến tháng 08.2012 PG Bank Đồng Nai sẽ mở rộng mạng lưới của mình là khai trương phòng giao dịch mới tại Chợ Sặt, Biên Hòa, Đồng Nai đây là khu vực kinh doanh rất thuận lợi mà khá nhiều Ngân hàng đã lựa chọn để đặt trụ sở của mình. Ngoài ra ban lãnh đạo của PG Bank Đồng Nai cùng với phòng Marketing và xây dựng cơ bản hội sở tìm hiểu và đưa ra các thiết kề về phòng giao dịch và sửa đổi PG Bank Đồng Nai tạo không gian làm việc chuyên nghiệp và sự thoải mái, thân thiện cho khách hàng khi đến giao dịch với Ngân hàng. Nhưng so với hệ thống mạng lưới của các Ngân hàng khác trên địa bàn thì PG Bank Đồng Nai mạng lưới hoạt động còn nhỏ hẹp, số lượng phòng giao dịch và nhân viên của chi nhánh còn hạn chế chưa khai thác hết nhu cầu của khách hàng. Nhiều khách hàng là tổ chức và cá nhân muốn tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ của PG Bank Đồng Nai nhưng không thể vì mạng lưới điểm giao dịch của PG Bank Đồng Nai không có tại địa phương mà khách
hàng kinh doanh như khu vực Long khánh, Long Thành, Nhơn Trạch.
Hoạt động phân phối và tiêu thụ sản phẩm dịch vụ Ngân hàng, PG Bank Đồng Nai đang ngày càng giới thiệu cho khách hàng biết nhiều hơn về sản phẩm dịch vụ của mình bằng nhiều phương pháp khác nhau: Nhân viên Ngân hàng gọi điện thoại, đi tiếp thị trực tiếp đến từng nhà khách hàng. Ngoài ra còn dịch vụ gửi mail trực tiếp giới thiệu đến khách hàng về sản phẩm dịch vụ mới.
Các máy ATM có thể được xem là kênh phân phối sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng, hiện nay PG Bank Đồng Nai chỉ có 02 máy ATM đặt tại địa bàn thành phố Biên Hòa, một máy tại chi nhánh PG Bank Đồng Nai và một máy đặt trên đường Hà Huy Giáp gần công ty xăng dầu Đồng Nai. Lượng khách hàng sử dụng máy ATM của PG Bank Đồng Nai chưa nhiều, do máy chưa được đặt tại các khu trung tâm. Trong thời gian tới đây PG Bank Đồng Nai sẽ dời máy ATM tại đường Hà Huy Giáp nơi rất ít khách hàng sử dụng dịch vụ ATM của Ngân hàng, đến trụ sở phòng giao dịch của mình tại chợ sặt, gần siêu thị nơi kinh doanh buôn bán sầm uất nhằm thu hút khách hàng nhiều hơn.
Về phân phối sản phẩm, PG Bank Đồng Nai với sản phẩm nổi bật là thẻ ATM hai tính năng (thẻ Flexicard). Điểm nổi bật của sản phẩm thẻ này của PG Bank Đồng Nai so với các Ngân hàng khác là ngoài tính năng rút tiền, chuyển tiền và các dịch vụ khác tại các cây ATM. Khách hàng có thể sử dụng thẻ Flexicard để đổ xăng mà không cần tiền mặt tại các cây xăng dầu của Petrolimex trên toàn quốc, PG Bank Đồng Nai đã liên kết với công ty xăng dầu Đồng Nai và mạng lưới các cây xăng trên địa bàn Đồng Nai để phân phối sản phẩm này của mình.
Hiện nay trên địa bàn hoạt động so với các Ngân hàng khác mạng lưới PG Bank Đồng Nai còn rất nhỏ. Hình ảnh của điểm giao dịch cũng là một trong những phương tiện chuyển tải thông tin về Ngân hàng, đồng thời tạo nên ấn tượng đến khách hàng ghi nhớ về hình ảnh của Ngân hàng. Hình ảnh của điểm giao dịch PG Bank Đồng Nai hiện nay được đánh giá đến hơn 50% là địa điểm không nổi bật, khó nhìn. Về không gian hơn 40% khách hàng đánh giá tiện nghi, 30,7% đánh giá là không gian hẹp, không tiện nghi. Điều này cho thấy PG Bank Đồng Nai cần tham khảo và nghiên cứu XDCB hình
ảnh của chi nhánh và địa điểm đặt chi nhánh trên địa bàn của mình.