- Mở rộng và phát triển bộ máy tổ chức theo hướng chuyên môn hóa, nâng cao trình độ nguồn nhân lực (đào tạo chuyên môn và khả năng tiếp xúc với khách hàng của
4. Hoạt động nghiên cứu và phát
3.2.2.2 Nhóm giải pháp WT
W2 + T2,3: Tăng cường thêm các sản phẩm tiện ích mới cho khách hàng
Bên cạnh việc củng cố các sản phẩm , dịch vụ hiện có như sản phẩm tiền gửi tiết kiệm khi khách hàng tham gia các loại sản phẩm tiết kiệm điều quan tâm đầu tiên là lãi suất tiền gửi là bao nhiêu, các chương trình khuyến mãi đi kèm với sản phẩm tiền gửi là gì. Do đó PG Bank Đồng Nai nên cập nhật hàng ngày bảng thông báo lãi suất của mình trước Ngân hàng để khách hàng tham khảo, có các broucher, tờ rơi giới thiệu về sản
phẩm dịch vụ . Các nhân viên Ngân hàng cần nắm rõ sản phẩm, dịch vụ và chương trình khuyến mãi để tư vấn đến khách hàng.
Các sản phẩm tín dụng: phát triển các sản phẩm tín dụng và chương trình ưu đãi cho khách hàng vay vốn. Cải thiện quy trình tín dụng nhanh gọn mà vẫn đảm bảo được rủi ro rút ngắn thời gian phải chờ đợi trong quá trình vay vốn của khách hàng.
Phát triển sản phẩm Ngân hàng về tài trợ thương mại và thanh toán quốc tế Các dịch vụ đa dạng hơn tiện ích cho khách hàng.
Kết quả dự kiến khi thực hiện giải pháp
Tăng sự hài lòng của khách hàng với các tiện ích sản phẩm
Thu hút được nhiều khách hàng mới
Nâng cao năng lực cạnh tranh về sản phẩm cho PG Bank Đồng Nai.
Nâng cao doanh thu cho PG Bank Đồng Nai.
Tăng cường hiệu quả hoạt động Marketing và R&D.
W1,2,3 + T1,2,3: Hoạt động liên kết với các đối tác
Để hoạt động được lớn mạnh và mở rộng PG Bank Đồng Nai cần có các chính sách liên kết với đối tác để thông qua họ giới thiệu về Ngân hàng và bán chéo sản phẩm dịch vụ của PG Bank Đồng Nai đến với khách hàng. PG Bank Đồng Nai đang liên kết với các công ty xe hơi như Trường Hải, Daewo . Các công ty bảo hiểm nhân thọ như PIJICO, công ty bảo hiểm toàn cầu... Việc liên kết này giúp PG Bank thông qua các đối tác của mình có được lượng khách hàng tiềm năng đông đảo để phát triển các sản phẩm dịch vụ của mình.
Kết quả dự kiến khi thực hiện giải pháp
Nâng cao uy tín và hình ảnh thương hiệu cho PG Bank Đồng Nai.
Tăng thêm đối tác và khách hàng cho PG Bank Đồng Nai.
Tăng doanh thu cho PG Bank Đồng Nai.