Nguồn nhân lực là yếu tố quyết định sự thành bại của tổ chức. Nguồn nhân lực của công ty hiện nay so với mặt bằng chung của lao động ngành bảo hiểm cũng được đánh giá cao tuy nhiên để đạt được mục tiêu phát triển công ty đề ra là trở thành công ty bảo hiểm hàng đầu có bản sắc riêng thì công tác nhân sự tại ABIC cần xem xét một cách thấu đáo, trên nhiều khía cạnh:
- Xây dựng công tác tuyển dụng theo công việc, có tính đến yếu tố khu vực, địa phương để phát huy cao độ khả năng cống hiến.
- Cần có chính sách thu hút nhân tài và giữ chân người tài.
- Tập trung cao cho công tác đào tạo (cả dài hạn và ngắn hạn), công tác phát
triển nguồn nhân lực cần chú trọng đào tạo cả về chất và lượng.
- Công ty cần thường xuyên tổ chức đào tạo và đào tạo lại cho người lao động. Cần tập trung vào các nội dung nhằm nâng cao kỹ năng làm việc của người lao động: chuyên môn; kỹ năng mềm…
- Hình thức đào tạo nên áp dụng đối với những kỹ năng mang tính đặc thù của công ty như: kỹ năng giới thiệu sản phẩm; bán hàng, thuyết phục khách hàng; giải quyết quyền lợi cho khách hàng…
- ABIC cần tiến hành rà soát lại hệ thống tiêu chuẩn chức danh công việc, yêu cầu trình độ, năng lực và kỹ năng làm việc đối với từng công việc cụ thể. Trên cơ sở đó sẽ lựa chọn ra các đối tượng cần đào tạo. Tiến hành sắp xếp bố trí nhân sự trên cơ sở năng lực, khả năng đáp ứng yêu cầu công việc. Đặc biệt chú ý đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ đối với các nhân viên kinh doanh, nhân viên thường xuyên tiếp xúc khách hàng.
- Bộ phận thực hiện công tác nhân sự cần rà soát lại công tác phân công công việc, nếu nhận thấy có dấu hiệu lãng phí nhân sự hay làm việc quá tải ở bất cứ khâu nào, người nào do bố trí chưa đúng thì xem xét bố trí lại cho hợp lý. Về lâu dài, cần thiết mở các cuộc điều tra thăm dò, đánh giá, đo lường mức độ thỏa mãn với công việc, hay mức độ trung thành với công ty của toàn bộ cán bộ công nhân viên... Từ đó có cơ sở để xây dựng một chiến lược nhân sự tốt hơn, hiệu quả hơn cho đơn vị.
