Nghiên cứu và phát triển là một phần không thể thiếu trong xây dựng chiến lược tại đơn vị, để đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh trong thị trường cạnh tranh gay gắt
hiện nay, việc đẩy mạnh giải pháp về nghiên cứu và phát triển sẽ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tăng khả năng cạnh tranh, giữ vững uy tín và thương hiệu trong lòng khách hàng. Để đáp ứng nhu cầu này, trước tiên B.B.C.C cần triển khai thành lập một phận có chức năng nghiên cứu phát triển, có thể kết hợp thành lập luôn bộ phận marketing, để từ đó thực hiện các công việc:
– Tiến hành hoạt động nghiên cứu và phát triển thị trường, tìm hiểu các nhu cầu ở các địa phương, thói quen tiêu thụ, thị hiếu tiêu dùng, cách thức vận chuyển... đối với sản phẩm đá xây dựng, từ đó có các chiến lược thích ứng, đáp ứng phù hợp nhu cầu của khách hàng.
– Tổ chức hội nghị khách hàng thường xuyên mỗi năm một lần nhằm lấy ý kiến phản hồi từ phía khách hàng về cung cách phục vụ, chất lượng dịch vụ, chất lượng sản phẩm... so với các đối thủ cạnh tranh, để từ đó có kế hoạch điều chỉnh và hoàn thiện từng khâu, từng bộ phận.
– Nghiên cứu, tìm kiếm công nghệ sản xuất, chế biến tối ưu để áp dụng vào dây chuyền sản xuất của Công ty nhằm cho ra đời sản phẩm (cả cũ lẫn mới) với chất lượng và giá thành tối ưu hơn. Nghiên cứu học hỏi bí quyết công nghệ của các đơn vị cùng ngành trong cả nước và trên thế giới để bắt chước hoặc phát triển công nghệ mới cho đơn vị mình.
– Nghiên cứu, tìm kiếm các quá trình sản xuất, chế biến, lắp ráp, vận hành, phối hợp… tối ưu, có tính thực tế và ứng ứng dụng cao, đem lại hiệu suất và hiệu quả thiết thực cho Công ty. Đặc biệt là việc nghiên cứu để cải tiến, phát triển các quy trình sản xuất (đối với sản phẩm), và quy trình vận hành (đối với máy móc)…