Muốn mở rộng thị trường thì cần phải có một hệ thống phân phối mạnh, có thể đáp ứng nhiều phân vùng thị trường khác nhau, do đó rất cần phải hoàn thiện hệ thống kênh phân phối hiện tại, đồng thời phải mở rộng kênh phân phối trên thị trường. Một
số giải pháp sau đây cần được thực hiện để phát triển công tác phân phối sản phẩm cho B.B.C.C trong thời gian tới:
○ Công tác bán sỉ
– Ưu tiên rõ ràng về khối lượng sản phẩm, giá bán, phương tiện trung chuyển... đối với các khách hàng truyền thống, khách hàng thường xuyên, khách hàng mua với số lượng lớn, thanh toán trước, thanh toán nhanh...
– Tiếp nhận, xem xét và nhanh chóng hoàn tất các khâu thủ tục để trình ký các hợp đồng mua bán, đẩy nhanh tiến độ hoàn tất thủ tục ký kết hợp đồng.
– Xây dựng chế độ giá bán linh hoạt, có cơ cấu nhiều loại giá bán cho cùng một sản phẩm căn cứ vào khối lượng mua, phương thức thanh toán, thời gian giao nhận... Ví dụ như thanh toán trước thì giảm giá vài ngàn trên một tấn sản phẩm...
– Thường xuyên thu thập ý kiến, thăm dò và tiếp nhận các phản ánh của nhóm khách hàng này, nhanh chóng đưa ra các phương án xử lý thích hợp để phản hồi kịp thời, nhằm tạo niềm tin và ấn tượng tốt về cung cách phục vụ của Công ty.
○ Công tác bán lẻ
Để đẩy mạnh công tác bán lẻ, Công ty cần phải triển khai các giải pháp sau: – Luôn sản xuất dự phòng đầy đủ các chủng loại sản phẩm cho công tác bán lẻ để khi khách hàng có nhu cầu là có thể đáp ứng ngay.
– Luôn cắt cử, bố trí, phân công cán bộ công nhân viên trong toàn dây chuyền bán hàng, từ bộ phận kho sản phẩm, thợ vận hành máy xúc, nhân viên trạm cân hàng... để đảm bảo việc bán hàng được thông suốt và liên tục, không bị gián đoạn, không để khách hàng chờ đợi.
– Thực hiện hiện nhanh chóng trong khâu hậu mãi, tiếp nhận và kịp thời đưa ra các phương án giải quyết hợp lý, hợp tình với các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, khối lượng cân đo, thái độ phục vụ...
– Cải tiến để đẩy nhanh và đảm bảo tính liên tục cho công tác giao hàng, cắt cử, bố trí, phân công cán bộ công nhân viên trong khâu dịch vụ trực bán hàng kể cả vào các ngày nghỉ cuối tuần, các ngày nghỉ lễ.
– Chú trọng công tác thiết lập các đại lý ở nhiều nơi, các vùng miền tiêu thụ lớn. Đặc biệt là các tỉnh Miền Tây, nơi có nhu cầu về sản phẩm đá xây dựng rất cao.
○ Bán hàng qua mạng
Để thực hiện được việc bán hàng qua mạng, Công ty cần phải cho hoàn thiện trang web riêng của Công ty, trên đó phải thể hiện đầy đủ các thông tin giới thiệu về Công ty, giá cả sản phẩm và cách thức mua bán. Thường xuyên kiểm tra đơn hàng mà khách hàng yêu cầu qua mạng, liên hệ và làm thủ tục mua bán. Song song đó cũng cần có một bộ tài liệu giới thiệu về trang web và gửi đến các khách hàng. Với sự tiện lợi, nhanh chóng chắc chắn hình thức này sẽ thu hút sự chú ý của nhiều khách hàng.