Bảng 2.1. Đặc điểm đối tượng điều tra
Tiêu chí Tần số (người) Phần trăm (%)
Giới tính Nam 82 53.2
Nữ 72 46.8
Chức vụ Quản lý 35 22.7
Nhân viên 119 77.3
Độ tuổi Dưới 30 tuổi 30 19.5
Từ 30- 45 tuổi 84 54.5
Trên 45 tuổi 40 26.0
Trình độ học vấn Trung cấp 65 42.2
Cao đẳng 40 26.0
Đại hoc/ trên đại hoc 42 27.3
Khác 7 4.5
Thời gian làm việc Dưới 1 năm 15 9.7
Từ 1- 3 năm 29 18.8
Trên 3 năm 110 71.4
(Nguồn: Xử lý số liệu điều tra) Sau khi tiến hành điều tra trên tổng thể 173 nhân viên( hợp đồng dài hạn) của KS, kết quả thu được thể hiện ở bảng trên. Tổng thể điều tra là 173, nhưng số phiếu trả lời thu về hợp lệ được đưa vào xử lý là 154, kết quả xử lý trên 154 phiếu trả lời này hoàn toàn có thể đại diện cho đánh giá của toàn bộ nhân viên của KS.
- Theo giới tính
Về tỷ lệ giới tính,thống kê cho thấy tỷ lệ nam cao hơn nữ với cơ cấu lần lượt là 53.2% và 46.8%. Tỷ lệ này là tương đương với tỷ lệ giới tính tổng thể hiện có của KS. Với đặc điểm là một đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch, trong KS có những công việc có yêu cầu đặc trưng về giới tính. Ví dụ, với các bộ phận như buồng phòng, tỷ lệ
nhân viên nữ gần như là đa số, bù lại, với bộ phận kỹ thuật và bảo vệ thì 100% nhân viên đều là nam. Nói như vậy để thấy, chênh lệch về tỷ lệ nam nữ ở đây không thể hiện mất cân bằng về giới tính trong tuyển chon nhân sự mà phụ thuộc vào đặc thù công việc cũng như hướng phát triển nhân lực của KS.
- Theo độ tuổi
Đối với đặc điểm về độ tuổi, thống kê đối tượng điều tra cho thấy độ tuổi từ 30- 45 tuổi chiếm đa số nhân viên của KS với 54.5%, tiếp theo là trên 45 tuổi với 26%, dưới 30 tuổi chỉ chiếm 19.5%. Cơ cấu về tuổi tác như vậy cho thấy Saigon Morin đang có lực lượng lao động ổn định và kinh nghiệm. Đây chính là lợi thế để KS duy trì và nâng cao chất lượng phục vụ nhưng bên cạnh đó, cơ cấu lao động này sẽ là khó khăn cho ban lãnh đạo KS trong việc đổi mới, tiếp thu những công nghệ mới. Với trên 80% lao động trên 30 tuổi, những người đã có gia đình hoặc có con, thái độ đối với công việc của họ cũng có những điểm khác, điều này tác động rất lớn đến lòng trung thành của nhân viên. Chín chắn về độ tuổi cũng giúp họ có những nhìn nhận bao quát và khách quan hơn trong đánh giá về văn hóa của một DN.
- Trình độ học vấn
Về trình độ học vấn, thống kê từ đối tượng điều tra cho thấy có 42.2% trung cấp, 26% cao đẳng, 27.3% là đại học và trên đại học, 4.5% trình độ học vấn khác. Cơ cấu này có sự phân hóa rất rõ giữa hai khối nhân sự của KS. Với khối văn phòng, 100% nhân viên tốt nghiệp cao đẳng, đại học, đảm bảo chuyên môn phù hợp với công việc. Với khối tác nghiệp, nhân viên được đảm bảo huấn luyện nghiệp vụ trước khi ký hợp đồng làm việc, tính chất công việc yêu cầu nhân viên chỉ cần tốt nghiệp trung cấp hay cao đẳng. Cơ cấu về trình độ học vấn như trên là phù hợp, đảm bảo công việc được thực hiện trôi chảy, các yêu cầu về chất lượng công việc.
- Chức vụ
Chức vụ là yếu tố rất quan trọng ảnh hưởng đến đánh giá của nhân viên về VHDN. Dưới góc nhìn của một quản lý và một nhân viên VHDN bao giờ cũng có những nét khác biệt đáng kể, cho dù họ cùng làm việc trong môi trường giống nhau. Do đó, việc xem xét yếu tố chức vụ trong các đánh giá về VHDN của nhân viên là rấtquan trọng và cần thiết. Trong số 154 phiếu trả lời thu về hợp lệ có 35 phiếu là của
quản lý, 119 phiếu còn lại của nhân viên. Chức vụ quản lý ở đây có thể là trưởng phòng, trưởng bộ phận, các cấp thấp hơn như phó phòng, phó bộ phận, ca trưởng, tổ trưởng...
- Thời gian làm việc
Thời gian làm việc là thước đo thể hiện rõ nhất lòng trung thành nhân viên và là yếu tố rất quan trọng ảnh hưởng đến đánh giá về VHDN. thời gian làm việc càng dài thì những đánh giá càng mang tính khách quan và đáng tin cậy hơn. Kết quả điều tra cho thấy có đến 71.4% phiếu trả lời là của những nhân viên đã làm việc ở KS trên 3 năm, 18.8% từ 1- 3 năm, 9.7% là dưới 1 năm. Kết quả này bước đầu thể hiện rất nhiều điều. Thứ nhất, trong thời gian 1 năm trở lại đây KS tuyển rất ít nhân viên, số nhân viên làm việc dưới 1 năm chỉ có 15 người. Thứ hai, tỷ lệ nhân viên trung thành của KS là rất cao, số nhân viên làm việc trên 3 năm chiếm đến 110 người, trong số này có không nhỏ những người đã gắn bó với KS thậm chí gần 15, 20 năm. Tất cả đều cho thấy, trong tình hình nhân sự ngành du lich đầy biến động như hiện nay, sự gắn bó của nhân viên với KS Saigon Morin Huế là rất lâu dài và ổn định.